sujet Re: Panne internet et impossible de joindre un conseiller dans ma connexion

Panne internet et impossible de joindre un conseiller

rideaudedouche — Wed, 15 Aug 2018 11:47:27 GMT

Bonjour,

Depuis hier, la Livebox se déconnecte sans cesse. J'essaie de joindre le 3900 mais à chaque fois, on ne peut donner suite à cause d'intemperies (il n'y en a pas dans ma région!)

C'est déjà agaçant d'être en panne mais sans assistance, ça énerve vraiment!

Y a t'il un autre moyen de contacter l'assistance que le téléphone?

Merci

Re: Panne internet et impossible de joindre un conseiller

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 11:52:42 GMT

bonjour @rideaudedouche

le lien du bas est dispo aujourd'hui

appel au service client 3900 ou il faut insister et éssayer plusieurs fois
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Panne internet et impossible de joindre un conseiller

rideaudedouche — Wed, 15 Aug 2018 17:58:47 GMT

Merci, je vais essayer le chat dans un moment où internet fonctionne. Le problème, c'est que quand la panne a lieu, je n'ai pas d'Internet.

Merci encore pour cette réponse rapide

Re: Panne internet et impossible de joindre un conseiller

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 18:25:00 GMT

re @rideaudedouche

le lien du bas est dispo aujourd'hui jusq'à 21h30

tiens nous au courant

bonne soirée