sujet Re: Débit internet dans ma connexion

Débit internet

makinoe — Wed, 15 Aug 2018 13:53:48 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours j'ai des problèmes de débits internet.

J'ai un forfait 200m en fibre et depuis quelques jours je tourne autour de 80-100m il ne semble pas y avoir de panne dans mon secteur d'après ce que me dit le test sur le site orange.

De plus le e-chat est complétement inaccessible (http://assistance.orange.fr/oid/71682), j'ai une belle erreur - La connexion a été réinitialisé -.

Est ce que quelqu'un aurais une idée d'ou pourrait venir les problèmes?

Merci d'avance.

Cordialement

Re: Débit internet

Emma1234 — Wed, 15 Aug 2018 13:55:57 GMT

Bonjour.

Aussi probléme de connexion et pourtant pas de probléme signalé dans le secteur et de plus nous étions reliés à Rennes et maintenant nous sommes reliés à Courbevoie qui n'a que des problémes de réseau.

Re: Débit internet

Emma1234 — Wed, 15 Aug 2018 14:21:15 GMT

Et le tchat sera surement dispo demain c'est férié aujourd'hui

Re: Débit internet

JuanLucas38 — Wed, 15 Aug 2018 14:36:45 GMT

Bonjour @makinoe

Comment es tu connectée entre PC (si c'est bien un PC ou sinon MAC, merci de préciser, et si PC quel windows ?) à la livebox ? Wifi, Plugs, Ethernet ? et du coup quelle livebox ?

Re: Débit internet

makinoe — Wed, 15 Aug 2018 15:27:07 GMT

Hello

Le tchat ne marchais déja pas hier, même erreur.

J'ai la livebox 4, connecté en ethernet, sous Windows 10.

Cdrl

Re: Débit internet

JuanLucas38 — Wed, 15 Aug 2018 15:53:24 GMT

@makinoe

Fais un click droit sur l'icone de la connexion internet, en bas à droite vers l'horloge.

Ouvrir les paramètres et réseau internet

Modifier les options d'adaptateur.

Sélectionner la connexion active

Afficher le statut de cette connexion.

Quelle valeurs as tu dans "Vitesse" ?

Re: Débit internet

Emma1234 — Wed, 15 Aug 2018 16:04:08 GMT

100mb

Re: Débit internet

Emma1234 — Wed, 15 Aug 2018 16:05:07 GMT

pardon me suis trompée de messagerie ro désolé

Re: Débit internet

makinoe — Wed, 15 Aug 2018 16:09:23 GMT

Hello

J'ai 1.0 Gbits/s

Cdrl

Re: Débit internet

JuanLucas38 — Wed, 15 Aug 2018 17:46:04 GMT

@makinoe

Donc la connexion entre le PC et la livebox est OK.

Quel abonnement as tu . Zen, Pay Jet ?

Re: Débit internet

makinoe — Thu, 16 Aug 2018 07:57:41 GMT

Hello

J'ai l'abonnement Fibre play

Crdl

Re: Débit internet

makinoe — Thu, 16 Aug 2018 08:57:19 GMT

Je me réponds à moi même.

Mais après avoir contacté le service client qui au final m'a fait reset la livebox, tout est rentré dans l'ordre.

Merci pour votre aide

Cdrl

Re: Débit internet

JuanLucas38 — Thu, 16 Aug 2018 13:31:46 GMT

@makinoe

Merci pour ton retour

Je ne suis pas pour faire des resets à gogo mais si cette fois si ça à fonctionné tant mieux pour toi.