sujet Re: Raccordement Maison neuve dans ma connexion

Raccordement Maison neuve

Aguaza — Tue, 22 Sep 2015 12:30:41 GMT

Bonjour,

Après avoir cherché longuement sur ce forum mais aussi contacté le service client Orange, je n'ai toujours pas de réponse !

Je suis actuellement en location avec une offre open et je vais bientôt déménager dans ma maison neuve. Cela nécessite donc dans un premier temps que je demande un raccordement (l'adduction étant déjà faite).

Au 3970, on me dit qu'il faut que j'appelle 15j avant mon déménagement et qu'un technicien se déplacera pour une ouverture de ligne (69€) et que si le raccordement n'est pas fait, il le signalera pour qu'un autre technicien se déplace pour le raccordement.

On m'a dit aussi qu'il fallait que je contacte le 0810 009 849, mais ce numéro ne fonctionne pas depuis que j'essaye de le joindre (au moins 3 semaines). Le 3970 me dit également que je peux envoyer un mail à maison.neuve@orange.com, le site Orange me donne maison.neuve@orange-business.fr, le 3970 me dit que non, c'est orange.com...

Mail envoyé à @orange.com, voici le mail de réponse automatique :

Bonjour, l'adresse mail du service maison neuve de Orange a changé, veuillez maintenant utiliser l'adresse:

maison.neuve@orange-business.fr

Merci de votre compréhension

L'équipe Orange maison neuve

BP 70019

44151 Ancenis cedex

tél. 0810 009 849

Ma question était plutôt simple à la base : qui dois-je contacter pour faire un raccordement pour une maison neuve ?

D'avance merci pour votre retour.

Cordialement

Grégory

Re : Raccordement Maison neuve

johann — Tue, 22 Sep 2015 12:21:40 GMT

Salut @Aguaza

Dans l'attente d'autres intervenants, fait un essai au 0251140450

Re : Raccordement Maison neuve

Aguaza — Tue, 22 Sep 2015 12:33:56 GMT

@johann

Merci

En attendant un retour d'autres expériences similaires, je vais essayer.

Re : Raccordement Maison neuve

melet39 — Tue, 22 Sep 2015 14:41:20 GMT

bonjour @Aguaza

en complément

essaie par le numéro 08001014 plus le numéro de ton département et choix 1 appel gratuit

bon après midi

Re : Raccordement Maison neuve

Aguaza — Wed, 23 Sep 2015 14:49:10 GMT

Visiblement, il faut que je contacte le 3970 (offre open) pour signaler mon déménagement. Dans la prestation de déplacement, il y aurait de raccordement de la ligne (l'adduction étant déjà faite). Le technicien aura seulement à cable entre le poteau et ma maison !

Coût de l'opération : 69€ !

Est-ce le bon discours ?

Re : Raccordement Maison neuve

melet39 — Wed, 23 Sep 2015 15:01:15 GMT

bonjour @Aguaza

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/preparer-votre-demenagement_34479-31412

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/le-deroulement-de-votre-demenagement_39626-26812

bon après midi

Re : Raccordement Maison neuve

Amanit44 — Tue, 17 Nov 2015 08:07:00 GMT

Pour info, le service 0810009849 refonctionne et correspond bien au service de raccordement maison neuve pour particuliers

A+

Re: Raccordement Maison neuve

Stef581 — Wed, 27 Sep 2017 04:12:35 GMT

Bonjour,
Il faut fuire 5 mois d'attente pour ouvrir une ligne.
Un service déplorable. Orange se cache bien de nous informer sur le sujet.

Re: Raccordement Maison neuve

Neil69 — Thu, 16 Aug 2018 12:03:19 GMT

MAISON Neuve ont le monopole sur ce terrain et ce n'est pas 5 mois d'attente pour nous cela fait plus de 10 mois et nous ne sommes toujours pas raccordés c'est scandaleux.

Re: Raccordement Maison neuve

melet39 — Thu, 16 Aug 2018 12:11:11 GMT

@Neil69

tu aurais du ouvrir un fil à toi et t'expliquer au lieu de poster sur un ancien fil