Ligne coupée

Patrickakam — Thu, 16 Aug 2018 15:37:05 GMT

J’ai un problème, un conseillé orange m’appelle du bled sûrement pour me parler d’une facture pas réglée. Je lui dis avoir compris et que la facture je la réglerais dans les prochains jours, j’ai été aimable je précise, au lieu de m’ecouter Et de prendre en compte les doléances, elle me fait la leçon c’est la première fois que ça m’arrive chez orange, ça fait plus de 4 ans je suis clients j’ai toujours payé mes factures même si en retard quelques fois. Je lui dis que je paierais et qu’elle n’a pas à me faire la leçon. Elle me dit de lui parler autrement et me raccroche au nez. 5 minutes après ma ligne est carrément coupée pas suspendue, je dis bien coupée. Du coup je ne peux même pas appeler le 740 ni rien faire. Je voudrais porter réclamation. Et en parcourant la charte orange j’ai pu voir qu’elle n’avait pas le droit.

Re: Ligne coupée

melet39 — Thu, 16 Aug 2018 15:44:53 GMT

@Patrickakam

si tu peux les réclamations c'est ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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