sujet Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint dans ma connexion

Offre Livebox Jet et débit pas atteint

MorelCeline — Fri, 17 Aug 2018 12:16:41 GMT

Bonjour, je suis client chez vous depuis 3 ans maintenant, j'étais en VDSL2 mais j'ai déménagé et là où j'ai suis j'ai la fibre. J'ai donc pris l'offre Livebox Jet (La meilleure offre fibre qui annonce minimum 500 mega en download et 200 en upload).

Le technicien est venu ce matin, il a soudé la fibre, changé le port de fibre qui était chez SFR vers le port Orange.

On a allumé mon pc pour testé le débit, c'était vers les 350 Mbps (speedtest.net), il m'a dit que c'était normal et que ça monterait au fur et à mesure pour atteindre les 500 Mbps (car offre minimum 500 Mega)

Sauf que 5 heures après, en ayant désactivé le wifi, en ayant seulement mon ordinateur de connecté, en ayant vérifié que mon ordinateur ne télécharge rien (via le gestionnaire de tache), en ayant utilisé le cable fournit avec la livebox et avec d'autres cables, et en ayant testé un autre ordinateur.

Je me suis rendu compte que le débit avoisinait les 290Mbps en download et 250Mbps en upload, donc pour l'upload c'est OK mais pour le download je suis très très loin des minimum de 500 Mega.

J'ai un ami qui a la a fibre avec l'offre Play et il a exactement le même débit que moi (environ 290 Mega) alors que lui c'est 200 Mega minimum et moi c'est 500 Mega minimum.

Je me suis renseigné sur internet, tout ceux qui ont un problème de débit ça dépendait des matériels chez eux, mais moi j'ai bien essayé de tout testé et je ne comprends pas.

Je veux dire tant pis si la fibre Orange de mon immeuble est de mauvaise qualité et fait que ça limite tout le monde à 300 Mega (après ça peut être bizarre puisque j'atteignais 350mega ce matin...), mais j'ai envie de comprendre le problème, car sinon autant que je paye moins cher en prenant l'offre Play si c'est pour avoir le même débit qu'en Jet...

Et le fait que ça soit bloqué vers les 300 Mega (290 mega) ça me parait bien trop supect

Merci d'avance de vos réponses, en espérant que je puisse avoir mes 500 mega minimum (ou au moins 400 vu que c'est "théorique", mais après puisque Orange arrive à débloquer les 1000 megas pour des clients je pense pas que le théorique est théorique mais que c'est plutôt une limite imposé et donc que je devrais au moiins avoir 500 mega)

Sur cet photo on peut voir que ma carte mère est bien en 1gbps théorique donc il ne devrait pas y avoir de problème.

Là on peut voir le problème sur la connexion descendante

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

mg36 — Fri, 17 Aug 2018 13:54:03 GMT

Bonjour @MorelCeline,

Peux-tu refaire ton speedtest après avoir redémarré ton Pc en "Mode sans echec avec prise en charge du réseau", ce Pc étant la seule machine connectée à la Livebxo (Wifi arrété) ? Dis-nous ensuite ce qu'il en est.

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

MorelCeline — Fri, 17 Aug 2018 17:42:33 GMT

Effectivement, je passe à 900 mega en mode sans echec, mais du coup cela veut dire que tous les ordinateurs ont des pilotes qui posent problèmes ?

Il suffit que je désactive certaines version ou que je réinstalle certains pilote ? Ou ca peut venir d'autres choses

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

JuanLucas38 — Fri, 17 Aug 2018 17:59:57 GMT

@MorelCeline

@mg36

Ce ne sont pas les pilotes qui sont en cause mais les logiciels qui tournent en fond.

Le plus connu étant la mise à jour de Windows qui prend pas mal de bande passante et de temps CPU pour s'exécuter.

Tapes "Update" dans la zone de recherche de la barre des taches et lances Windows update et tu verra s'il y a une mise à jour en cours de téléchargement.

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

MorelCeline — Fri, 17 Aug 2018 18:12:45 GMT

@JuanLucas38 Effectivement ça semble venir des logiciels, j'ai gagner 100 mega en désinstallant Avast.

Je cherche à trouver le dénominateur commun entre mes trois ordinateurs et je n'ai trouvé que Avast, mais cela me fait gagner que "100 mega".

Et non toutes les mis à jours sont faites!

Mon gestionnaire de tâche m'aide pas trop car j'ai 1% d'utilisaation disque, 0% d'utilisation network et 8% d'utilisation CPU

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

HiSpeed — Thu, 07 Mar 2019 08:57:43 GMT

Bonsoir @MorelCeline

Il faudrait faire un TCP Optimizer !

----

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

MorelCeline — Fri, 17 Aug 2018 18:55:35 GMT

Merci de vos messages, je vais essayer TCP Optimizer.

En fait c'est un peu bizarre, j'ai l'impression que tous les logiciels posent problème.

Par exemple si j'ai chrome d'ouvert (même sans extension) la connexion passe à 400 mega (même sur firefox, mais dès que je quitte chrome ça passe à 900).

Avec Firefox j'atteins facilement les 900 megas, Steam reste lui vers les 200 megas.

Si je lance un partage d'écran je passe à 400 mega (alors que c'est censé juste utilisé la connexion montante).

Et pourtant la charge CPU/Disque/Mémoire n'est pas élevé.

Du coup merci à vous tous, j'ai pu voir que j'avais 900 mega !

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

mg36 — Fri, 17 Aug 2018 19:18:01 GMT

Bonsoir,
Encore une fois Avast se fait remarquer !
A fuir ! Préférer l'antivirus inclus par Microsoft dans Windows 8/10...

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

fredolerouge — Sat, 18 Aug 2018 07:15:15 GMT

salut @MorelCeline

@mg36 @JuanLucas38 @PhilDur

TCP optimizer, je serais toi, je ne me lancerais pas du tout dans cette aventure

ce genre de chose n'est pas du tout à la portée du premier venu, passes ton chemin

tu devrais plutôt concentrer sur ce qui peut engendrer des ralentissements sur le système

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

HiSpeed — Thu, 07 Mar 2019 08:58:38 GMT

C'est sûr que TCP Optimizer demande des connaissances ********** !

Mdr

[EDIT: Merci de rester courtois].

----

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

PhilDur — Sat, 17 Nov 2018 09:43:41 GMT

Bonjour Céline

Effectivement, je passe à 900 mega en mode sans echec, mais du coup cela veut dire que tous les ordinateurs ont des pilotes qui posent problèmes ?

Il suffit que je désactive certaines version ou que je réinstalle certains pilote ? Ou ca peut venir d'autres choses

Il n'y a pas que les pilotes.

A chaque fois que tu installes un logiciel, il installe une interface réseau qui reste en communication avec le serveur.

Le démarrage en mode "sans échec avec réseau" permet de ne démarrer que le strict minimum et pas tous les compléments.

Tu n'as rien à craindre des pilotes réseau.

Windows récupère les pilotes certifiés (labo Microsoft et constructeur) et te les installe au fur et à mesure qu'ils lui sont fournis par le constructeur du périphérique.

He oui, Chrome consomme plus de réseau que Firefox.

Il ne faut pas s'en étonner. Il n'y a pas chez Mozilla les mêmes intérêts économiques et le même gigantisme.

Derrière Chrome il y a toutes les applications GoutGueulesques liées à toutes les synchronisations entre ton smartphone (en Français Téléphone prétentieux) et ton ordi en passant par ton compte Google+ gmail et leur Cloud. A chaque fois que tu utilises un automatisme, non seulement tu laisses des données à GoutGueule, mais en plus tu actives des processus réseau dans ta machine.

C'est pour ça qu'un test réseau doit se faire en arrêtant le wifi de la box, en débranchant tous les cables Ethernet (sauf celui vers le PC utilisé pour le test) et qu'il faut démarrer le PC "en mode sans échec avec réseau". C'est de cette manière qu'on arrive à minimiser les flux non mesurés.

Il faudrait pouvoir disposer d'un mode où même Windows ne consommerait pas de réseau pour son usage propre, par exemple, être certain que WindowsUpdate ne fonctionne pas.

Désolé @HiSpeed mais les outils pour optomiser ceci ou cela ne sont pas à mettre entre toutes les mains, exactement comme l'utilisation de l'éditeur de registre (message non subliminal). Mme Michu et Jeannot, mon plombier retraité, peuvent casser leurs machines avec ces marteaux pilon. Je ne doute pas que tu sauis les utiliser, mais ce forum est destiné à des néophytes non informaticiens (ils ne postent pas ici, ceux qui savent), ils auront de bien meilleurs résultats avec les outils standards.

Ne soit pas inquiète parce que tu ne vois pas les 500 Mb/s prévus, visiblement tu as un peu plus.

Tu aurais pris un contrat avec 200/100 tu aurais eu exactement les mêmes performances pour tes applications et tes jeux. Il n'y a que pour les transferts de gros fichiers, où il est possible d'utiliser toute la capacité réseau, que tu pourrais observer une différence. Mais dans tes activités récurrentes ça ne jouera pas beaucoup.

Le temps de chargement d'une page web, d'envoi/réception d'un message, la fluidité d'un jeu en ligne seront les mêmes sur un abonnement avec 500 M ou 200 M.

Pour les jeux la performance sera plus définie par le jour de la semaine et l'heure que par ton raccordement.

Cordialement

PhilDur

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

HiSpeed — Thu, 07 Mar 2019 08:54:13 GMT

@PhilDur

Je ne partage pas ton avis, car tu mets tout le monde dans le même sac (Mme Michu), ce qui est une manière de niveler les réponses par le bas.

Lorsqu'on veut utiliser une "Ferrari" (une fibre à 1Gbps), on a le droit de donner les informations qui vont avec, que le propriétaire ait le niveau ou pas pour conduire...

----

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

PhilDur — Sat, 17 Nov 2018 09:45:48 GMT

tu mets tout le monde dans le même sac (Mme Michu), ce qui est une manière de niveler les réponses par le bas.

Non, franchement , je ne le crois pas.

Les utilisateurs avancés n'ont pas du tout besoin de ce site.

Ici, la plupart des utilisateurs ne veulent même pas avoir à faire quoi que ce soit d'informatique.

Leur souhait : je branche et j'utilise.

Franchement, ce sont eux qui ont raison.

J'ai toujours organisé les développements dont j'avais la charge par une présentation de maquettes aux utilisateurs finals, tant qu'il ne validaient pas l'interface homme machine, on ne développait pas.

Un utilisateur qui se retrouve devant une invite systèle, est une erreur de conception.

L'utilisateur grand public représente plus de 70% du chiffre d'affaire, et je suis certain d'être sous la barre.

Ici, nous devons répondre principalement à des utilisateurs mis en face de problèmes qu'ils ne devraient jamais voir. Comme tous ces messages d'erruer en anglais. Pourquoi les messages d'erreur sont en anglais ?

Alors leur demander d'utiliser des commandes windows au dela de cliquer ou double cliquer, c'est déjà faire appel à des connaissances avancées. Combien de clients Orange savent ce qu'est un copier/coller ? 50 % me semble un max, ils devraient tous le savoir.

Tu ne vois probablement que des clients de moins de 40 ans, mais il existe des tas de clients de + de 40 ans, on ne peut pas leur faire utiliser les outils de SysInternals, qui pourtant ne sont pas des bidouiles.

Pour utiliser les outils "métier", il faut autre chose qu'une simple :

"Bonsoir Céline

Il faudrait faire un Tcp Optimizer !"

Tu aurais mis des captures d'écran et un guide pas à pas menu par menu et en expliquant les paramètres, j'aurais probablement réagis autrement.

Mai là tu lui fait un superbe yakafaukon !

Comment veux tu qu'elle s'en sorte.

Ca n'a rien de personnel, ne le prend pas mal.

C'est juste que nous devons nous mettre au niveau de ceux qui ont des problèmes, tout au moins essayer serait déjà pas mal.

Les seuls moins de 40 qui veinnent ici, ce sont les gamers, ils ne viennent pas ici pour se faire aider par des bénévoles mais parce qu'ils ont des problèmes de lattence te que personne ici n'est capable d'expliquer la part des problèmes jutodiques te celle des problèmes techniques.

Tu devrais faire une recherche sur ce forum avec "lattence", "montée de ping", et essayer d'aider ces clients là, eux ont déjà pas mal de connaissances et eux pourrais très bien profiter de tes compétences sur tous les outils "avancés". Moi j'y renonce.

Cordialement

PhilDur

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

JuanLucas38 — Sat, 18 Aug 2018 10:42:53 GMT

@HiSpeed

@PhilDur @fredolerouge

Je viens de télécharger et essayer TCP Optimizer par curiosité.

Il y a un mode "automatique" juste en sélectionnant la vitesse de sa connexion (ça a l'air d'être à la portée de tous) et un bouton "Optimal" en suite cliquer sur appliquer. Jusque là ça passe.

Ensuite il y a tout un tas de paramétrages à faire et là ça commence à coincer.

Une fois validé il y a tout un tas de modifications qui seront faites dans la Base de Registre avec un éventuel redémarrage. Je t'avouerai que je n'ai pas osé aller plus loin.

2 choses me chagrinent la dedans :

- Il est en Anglais --> Donc la barrière de la langue.

- Il y a tout en tas d'options de choix dont les caractéristiques sont pour moi en Javanais donc incompréhensible, même pour moi, pourtant je peux te dire que je n'ai pas découvert l'informatique hier.

En plus c'est du réseau pur et dur donc il faut une connaissance accrue que je n'ai pas.....

Effectivement ce n'est pas à la portée de tout le monde, mais en esprant qu'il y ait quelques connaisseurs à qui ça pourra rendre service pour les autres j'ai bien peur qu'ils foutent un bordel innommable dans leur machine.

Proposer ce genre d'utilitaire pourquoi pas mais dans ce cas bien préciser qu'il y a un risque si on ne connait pas et au pire ne pas s'abstenir de s'en servir.

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

HiSpeed — Thu, 07 Mar 2019 08:55:30 GMT

@PhilDur

"Ici, la plupart des utilisateurs ne veulent même pas avoir à faire quoi que ce soit d'informatique.

Leur souhait : je branche et j'utilise."

Waou ! Donc ceux qui veulent apprendre quelque chose ici: circulez, il n'y a rien à voir !

Drôle de pub pour Orange...

@JuanLucas38

Je reviens à l'image de la "Ferrari", ce n'est évidemment pas une voiture à mettre entre toutes les mains, mais à partir du moment où quelqu'un en a une, ce n'est pas mon problème de savoir ou de juger si cette personne est à la hauteur ou non.

Moi je pars du principe que @MorelCeline sait ce qu'elle fait, si elle trouve TCP Optimizer trop compliqué pour elle, elle ne l'utilisera pas...

----

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

JuanLucas38 — Sat, 18 Aug 2018 11:26:05 GMT

@HiSpeed

Moi je pars du principe que MorelCeline sait ce qu'elle fait, si elle trouve TCP Optimizer trop compliqué pour elle, elle ne l'utilisera pas...

J'espère pour elle. Faire attention quand même que les personnes sur ce forum sont en général dans le désespoir et qu'elles sont prêtes à tout pour faire que ça fonctionne.

Si on leur fourni une solution il y a de grande chances qu'elles l'essaient même s'ils elles ne savent pas trop ce qu'elle font.

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

JuanLucas38 — Sat, 18 Aug 2018 11:29:44 GMT

@HiSpeed

Drôle de pub pour Orange...

En aucun cas on ne représente Orange, en tout cas pas moi.

Mon objectif est d'aider les utilisateurs et en même temps j'apprend moi même, Orange n'est que le FAI et si ça avait été Bouygues ou SFR ou ..... je ferai exactement la même chose de la même manière.

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

HiSpeed — Thu, 07 Mar 2019 09:00:44 GMT

Coïncidence qui tombe à pic : ici !

;-)))

----

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

MorelCeline — Sat, 18 Aug 2018 12:51:21 GMT

Bonjour ! Et merci pour vos réponses, personnellement je n'ai pas du mal à l'utiliser, j'ai donc fait un petit coup de TCP Optimizer et ça semble débloquer sur Chrome et la plus part des logiciels, il y a juste certains logiciels comme steam qui semble bloqué vers les 300 Mbps (~30 mo/s)

Mais merci beaucoup ! Je pense ça peut en aider pas mal ces messages

Re: Offre Livebox Jet et débit pas atteint

JuanLucas38 — Sat, 18 Aug 2018 12:52:55 GMT

@HiSpeed

@PhilDur @fredolerouge @mg36

Sauf que le problème n'est pas le même au départ.

Ici @MorelCeline atteind les 900 en mode sans échec, ce qui n'était pas le cas dans ton lien.

Pas le même problème = pas la même cause = pas la même solution.

Ca à fonctionné pour le cas dans ton lien et ce n'est sur que ça fonctionnera pour le cas de @MorelCeline