sujet Re : debit instable dans ma connexion

debit instable

billuppe — Sat, 12 Apr 2014 18:14:59 GMT

Bonjour , mon debit et instable , se matin j'avait 5 mega oups se soir 2.09

j'ai appeler le 3900 le technicien orange et venu a verifier la ligne et me

dis que c'est mon installatiob qui est en cause j'ai changer le cable mis un prise neuve,changer le filtre

mais toujour

pareil le debit varie entre 1 et 5 mega sa en deviend genant inpossible de jouer en reseau a fifa 14 .

j'ai retelephoner il mon dis tous et normal ma ligne et sous surveillance.

tous les voyant sont vert , j'ai remarquer que la synchronisation de la ligne et lent

j'ai la livebox 2 sagem relier par ethernet port rouge livebox

a voir suis en trein faire un teste trojan au cas ou .

Re : debit instable

fredolerouge — Sat, 12 Apr 2014 18:34:56 GMT

salut

tu as déjà fais pas mal de choses en remplaçant filtre et câble, mais c'est encore insuffisant.

Fais également ceci :

- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Puis postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Re : debit instable

billuppe — Sun, 13 Apr 2014 17:51:52 GMT

salut merci de ton aide, mais mon message precise au dessus j'ai fait une installation neuve.

1.14	Atténuation montante :	22.7 dB
1.15	Atténuation descendante :	49.2 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	7 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	10 dB
1.18	Débit montant maximum :	1019 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	6218 kb/s

voila se matin a 10 h 00 j'avait 4720 kb/s en debit descendent cette apres midi a 14 h 00 1970 kb/s

et un ping de 31 ms

Re : debit instable

billuppe — Sun, 13 Apr 2014 19:05:20 GMT

test degroupetest

central téléphonique : B---te
longueur de ligne :3010 mètres
affaiblissement théorique : 31.097dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 11.31 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : debit instable

fredolerouge — Mon, 14 Apr 2014 06:56:28 GMT

salut

il y a un sacré écart entre la valeur théorique et réelle de la ligne

Demandes un test de ligne à l'asssistance

Re : debit instable

chantal03 — Mon, 14 Apr 2014 07:53:26 GMT

Bonjour billuppe,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : debit instable

billuppe — Mon, 14 Apr 2014 17:57:49 GMT

bonjour merci de votre aide vous et envoyer mes coordonee

Re : debit instable

chantal03 — Tue, 15 Apr 2014 11:44:05 GMT

Bonjour billuppe,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Le test de votre ligne ne révèle aucune anomalie. Vous précisez que vous avez changé le câble, je suppose le câble Ethernet. Vous avez également changé la prise ainsi que le filtre.

Avez-vous retiré le condensateur de la prise téléphonique s'il y en a un :

enlever condensateur :http://www.sos-adsl.com/modules/smartsection/item.php?itemid=15.

La Livebox est-elle branchée directement sur une prise seule et non sur une multiprise ?

D'autre part n'utilisez pas de rallonge téléphonique si c'est le cas.

Enfin votre domicile est-il équipé d'une alarme qui pourrait provoquer une baisse de débit ?

Bonne journée.

Chantal

Re : debit instable

billuppe — Tue, 15 Apr 2014 13:50:30 GMT

non tous est neuf , j'ai tester livebox branche a ma premiere prise edf

est directement au boitier france telecom

rien y fait toujour pareil alarme non brancher sur internet.

pas de condenssateur j'ai preciser tous et neuf.

cable ethernet j'ai changer il y a 2 moi

Re : debit instable

chantal03 — Tue, 15 Apr 2014 14:17:30 GMT

billuppe,

Je vous propose donc de nouveau l'intervention d'un technicien.

Celle-ci est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation) mais du fait que votre installation est neuve je pense que le technicien trouvera l'origine à votre problème sur la partie réseau d'Orange, gratuite pour vous.

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ainsi que votre numéro de portable?

Chantal

Re : debit instable

billuppe — Wed, 16 Apr 2014 15:30:36 GMT

je suis en trein recherche pour voir si vien pas de la livebox.

je payerait aucun deplacement c'est pas la premiere fois la migne a des probleme.

Re : debit instable

billuppe — Wed, 16 Apr 2014 16:12:07 GMT

la je voie pas ou sa peu venir que sa soi en ethernet ou en wifi toujour le probleme

j'ai tester les autre port rouge et gris de la livebox toujour un debit mediocre.

j'ai tester 2 cable ethernet different toujour le meme probleme

j'ai reformater tous le pc et remis le pc a jour toujour le meme probleme.

Re : debit instable

billuppe — Thu, 17 Apr 2014 13:23:45 GMT

toujour pareil faudrait je test avec une autre livebox

Re : debit instable

fredolerouge — Thu, 17 Apr 2014 17:09:33 GMT

salut

la box? Pourquoi pas, mais la ligne me parait une piste bien plus sérieuse

SI le conseiller te parle de facturation, c'est simplement parce que par principe il doit t'aviser.

Mais ce n'est payant que si le défaut est sur ta partie domestique.

Ayant une installation neuve, ce searit plus que surprenant que tu aies à payer quoi que ce soit

Re : debit instable

billuppe — Wed, 23 Apr 2014 17:55:30 GMT

pour l'instant j'ai laisser tomber suis pas a mon domicile verait sa plus tard.

orange devrait faire des offres adsl par satelitte pour ceux qui sont loing du NRA.

je met resolus pour fermer topic

Re : debit instable

fredolerouge — Wed, 23 Apr 2014 18:01:55 GMT

salut

dommage de laisser tomber, tu n'es pas allé au bout de la recherche, d'autant que si tu as fais le nécessaire chez toi, aucun risque d'avoir à payer le déplacement.

le conseiller se doit de te prévenir que tu es susceptible d'être facturé, mais c'est uniquement si le souci est lié à ta propre installation, pas à orange

Tu n'as pas testé d'autre box, tu n'as pas fait intervenir le technicien, ça en fait encore des pistes à explorer

Et tu es assez près du NRA avec 45dB

Re: debit WIFI instable

Telsi- — Mon, 05 Mar 2018 04:54:55 GMT

Bjr, j'ai un souci avec tous mes équipements lorsque j'utilise le wifi de ma livebox 3 : débit fluctuant, 20M à 500K. Pourtant connecté par ethernet je suis tjrs stable à 20M.

J'ai changé la livebox3, un technicien est venu, j'ai déplacé la box et rien de mieux.

Auriez vous déjà rencontré ce pb ? merci pour votre aide