sujet Re: Activation des services dans ma connexion

Activation des services

Ju767 — Sun, 19 Aug 2018 14:14:49 GMT

Bonjour, j'ai appelez pour avoir une ligne open play j'ai reçu les équipements mais je n'ai toujours pas d'accès internet alors que j'ai appelé le 8 août ca fait 11 jours aujourd'hui ma date butoire étant le 25 août. 11 jours ca me semble long quand même qui a eu ce cas ? Et en combien de temps ses services ont été activé? Je vous remercie

Activation

Ju767 — Sun, 19 Aug 2018 14:14:09 GMT

Re: Activation

JuanLucas38 — Sun, 19 Aug 2018 14:29:42 GMT

Bonjour @Ju767

J'aurais tendance à dire que ça fait long moi aussi mais nous sommes encore en période de vacances ce qui ne doit pas aider dans les délais.

Le plus important étant la réception du SMS d'activation de la ligne. C'est à partir de ce moment là que les choses vont accélérer, est-ce que tu l'as reçu ?

Re: Activation des services

Ju767 — Sun, 19 Aug 2018 14:33:40 GMT

Le seul message que j'ai reçu c'est : " Bienvenue chez Orange ! Besoin d'infos ? Rendez-vous sur orange.fr > espace client ou contactez votre service clients au 3900 (service gratuit+prix appel) je sais pas si c'est celui la le sms d'activation

Re: Activation des services

JuanLucas38 — Sun, 19 Aug 2018 14:38:43 GMT

@Ju767

NON pour l'instant ce n'est que le message de bienvenue chez Orange (c'est déjà pas mal ça aurait pu etre SFR )

Si tu as déclaré un N° de mobile par la suite tu recevra le SMS d'activation. Ce sera bien explicite et il y a un lien ou il faudra que tu cliques pour avertir Orange que tu l'as bien reçu et là le processus s'enclenche.

Re: Activation des services

Ju767 — Sun, 19 Aug 2018 14:43:15 GMT

D'accord je vais attendre le message en espérant qu'il arrive vite merci @JuanLucas38

Re: Activation des services

JuanLucas38 — Sun, 19 Aug 2018 15:05:41 GMT

@Ju767

Disons qu'aujourd'hui Dimanche c'est mort, avec un peu de chance demain ou compte plutot Mardi ou Mercredi.

Si pas de nouvelle d'ici là appeles le 3900

Re: Activation des services

Ju767 — Sun, 19 Aug 2018 15:20:08 GMT

D'accord j'attend jusqu'à mercredi et j'appelle le 3900 merci de ta réponse @JuanLucas38