sujet RESILIATION ABUSIVE ORANGE dans ma connexion

RESILIATION ABUSIVE ORANGE

patbiz — Thu, 23 Aug 2018 18:18:33 GMT

A ma grande surprise (quoi que!) l'incompétence des services d'orange a entraîné la résiliation abusive de ma ligne fixe pour le motif "demande de résiliation suite déménagement". Je n'étais pas au courant de mon déménagement mais suis désormais parfaitement informé de la déroute semblant reigner chez Orange.

Contact pris au 3900, une employée d'Orange m'a confirmé qu'il s'agissait bien d'une erreur et sans autres excuses, m'a informé du rétablissement de ma ligne sous 4 jours (exit la télésurveillance, télétravail et autres périphériques...).

Aprés 1/2h d'attente, impossible de se connecter auprés des services de réclamation. On m'invite à renouveler ma demande ... ultérieurement!

Ma plainte va être déposée demain donc, beaucoup plus rapidement que le temps de réaction inhérent à Orange.

Vous dites ... il existe d'autres fournisseurs!

Re: RESILIATION ABUSIVE ORANGE

Bouli94 — Thu, 23 Aug 2018 18:27:27 GMT

Bonjour

Dans le même cas de resiliation abusive même si moi j ai bien déménagé...Mais à 300metres et pas sous les dom tom (motif de la resiliation ).
Je vois que je ne suis pas seul, et je suis d'accord aucunes solutions rapide pour une erreur de leur part.
Vraiment une honte

Re: RESILIATION ABUSIVE ORANGE

LAIGNEL2018 — Mon, 27 Aug 2018 10:23:26 GMT

Paris, le 27 août 2018

N° client : 033 256 8220

Ligne fixe : 01 42 60 73 38

Objet : Résiliation concernant l'abonnement principal de la ligne fixe

Madame, Monsieur,

Je sougnignée Madame Isabelle LAIGNEL LAVASTINE demeurant à 21 rue de Richelieu 75001 Paris, je vous demande instamment de résilier mon contrat de l'abonnement principal et de me donner une autre option comprenant les 3 choses suivantes :

* Téléphone illimitée Livebox Play PNP RECY 222495

* Internet illimité

* Tv illimité

Veuillez me confirmer votre envoi par courrier postal, ainsi que la documentation concernant cette option.

Je voudrais avoir le numéro de mes correspondants inscrits sur l'écran.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Madame Isabelle LAIGNEL LAVASTINE