Connexion instable par périodes

Sackados — Fri, 24 Aug 2018 21:56:41 GMT

Bonsoir,

depuis environ 1 mois, ma connexion est beaucoup plus lente qu'avant. Ca a commencé par des redémarrages automatiques de la Livebox (Livebox 2) quelques fois pendant 2 ou 3 jours, avec un ping passant de 40 à 800 sans raison.

Depuis ça s'est calmé mais maintenant ma connexion est lente, soit le soir, soit dans la journée, ça depend des jours. Quand avant j'avais 50 de ping j'en ai plus de 100 voir 200.

Voici les données que j'ai récolté:

débit de synchronisation DSL montante : 517 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante : 4602 Kb/s

marge de bruit liaison descendante : 9.0 dB

Merci d'avance.

Re: Connexion instable par périodes

fredolerouge — Sat, 25 Aug 2018 07:15:49 GMT

salut @Sackados

il aurait fallu que tu nous donnes toutes les informations

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et livebox 2, ma foi, comment dire, dépassée techniquement, hors d'âge, et très probablement responsable du problème

direction l'assistance pour un échange vers un modèle plus récent

sujet Re: Connexion instable par périodes dans ma connexion

Connexion instable par périodes

Re: Connexion instable par périodes