sujet Re: Probleme livebox, dans ma connexion

Probleme livebox,

0786pseudo — Mon, 27 Aug 2018 09:36:30 GMT

Bonjour cela fait plus d'un mois que je n'ai plus aucune connexion internet , plus d'un mois que j'ai eu 4 rendez vous avec un technicien pour la ligne et c'est la que le probleme persiste :

- premier rendez vous ils sont passés plus tôt que le rendez vous fixé
- deuxieme rendez vous ( suite au cambriolage de mon appartement j'etais a la gendarmerie pendant l'heure du rendez vous ) par contre celui la a bien etait facture
- troisieme rendez vous prévu samedi dernier entre 15 et 17h le technicien m'appelle a 13h30 me qu'il est devant chez moi mais a cette heure la je suis au travail, il me rappelle a 17h ou on ce met daccord pour un autre rendez vous a 10h ce matin.
- 4eme rendez ben c'était ce matin...et j'attends toujours depuis 13h30

Je travail du lundi au samedi et suis obligé de prendre du temps sur mon travail pour etre a l'heure pour ces rendez vous donc deduit de mon salaire et la ca commence a faire beaucoup.

Oblige aussi de souscrire une offre internet 50go sur telephone pour faire un partage de connexion pour avoir internet.

Que dois je faire, je commence a etre saoulé de payer pour rien plus les frais qui s'ensuivent

Re: Probleme livebox,

johann — Mon, 27 Aug 2018 11:38:09 GMT

Salut @0786pseudo

Dépose une réclamation soit par mail ou par courrier

à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Probleme livebox,

melet39 — Mon, 27 Aug 2018 11:38:55 GMT

bonjour @0786pseudo

as tu demandé à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

sinon lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt