sujet Re: Panne générale à TERVILLE depuis hier dans ma connexion

Panne locale Terville

Ernovan — Tue, 28 Aug 2018 19:11:12 GMT

Scandaleux ! Surtout lorsqu'on vous dit que ça peut durer jusqu'au 7 septembre... Et qu'aucune clé ou autre moyen de connexion n'est proposé contrairement à la concurrence..

À ceux qui veulent absolument joindre quelqu'un chez orange.. je vous conseille de faire le 3900 et de demander le service résiliation ! Vous aurez immédiatement quelqu'un au téléphone et en France !!!! Je l'ai fait hier ! Aussi et surtout contacter le service commercial une fois l'incident rétabli pour demander un dédommagement !

Bonne soirée à tous !

Re: Panne générale à TERVILLE depuis hier

Ernovan — Tue, 28 Aug 2018 19:12:21 GMT

Re: Panne générale à TERVILLE depuis hier

melet39 — Wed, 29 Aug 2018 05:40:33 GMT

bonjour @Ernovan

as tu demandé à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

bonne journée

Re: Panne générale à TERVILLE depuis hier

thomasds — Wed, 29 Aug 2018 09:47:43 GMT

Bonjour Ernovan,

Effectivement, je suis de Terville également, plus de connexion depuis Lundi...

Je précise que cette coupure impacte seulement les clients Orange... (Mon voisin est chez Bouygues, et il n'a aucun problème ... )

Cela fait un bon moment que j'hésite à migrer vers une offre concurente, étant donné que le service sera rétabli seulement aux alentours du 07/09, cela me donne plus d'une semaine pour la migration!

Je pense même que j'aurai une connexion concurente fonctionnelle avant que Orange remette la fibre sur pieds !

Sur ce, Bonne journée à tous!

Re: Panne générale à TERVILLE depuis hier

thomasds — Wed, 29 Aug 2018 09:49:24 GMT

PS : J'ai eu 50Go d'accès internet supplémentaire sur mon mobile via le service client orange (Demandé sur Twitter)

Re: Panne générale à TERVILLE depuis hier

Chris188 — Wed, 29 Aug 2018 13:47:58 GMT

Refus absolu par le service Orange d'une quelquonque compensation (augmentation de forfait GSM ou airbox).

le service 24h ne comprend pas les "incidents" d'après eux.

NOUVELLE date officielle de réparation de "l'incident": 7 septembre

"il suffit de patienter" selon Orange....