sujet Re: lenteurs sur page Orange dans ma connexion

lenteurs sur page Orange

jacky68 — Fri, 31 Aug 2018 13:09:50 GMT

bonjour,

depuis quelques jours le portail Orange est + lent à s'ouvrir et les liens du portail Orange également + lorsque la page est ouverte l'ascenseur à droite est souvent bloqué ou ne réagit pas bien..

J'utilise IE11 avec W10 .

J'ai fais un restet de la livebox mais idem.

Avez vous aussi ce problème recemment ?

Merci pour vos conseils

Re: lenteurs sur page Orange

melet39 — Fri, 31 Aug 2018 13:16:18 GMT

bonjour @jacky68

je n'ai pas ce problème sous w10 et firefox

éssaie de raffraichir la page,appuie sur les touches ctrl et f5 sur ton clavier en mème temps,sinon réinitialise ton navigateur

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de-naviguer/internet-explorer/internet-explorer-reinitialiser_82479-83386

ou éssaie avec un autre

cdt

Re: lenteurs sur page Orange

Obiwan77 — Fri, 31 Aug 2018 14:03:23 GMT

Bonjour,

J'ai posté un Message hier sur le même sujet et le même problème;

à la différence, je suis en W 7 IE 11, et pas de Box, mais un Modem ADSL

après avoir tenté différentes manips, et notamment la suppression de l'exécutable OrangeInside qui,

à lire le forum, pouvait être source de pleins d'enuis,

la situation s'était nettement améliorée, mais s'est de nouveau dégradée ce jour, dans une proportion moindre.

Après avoir analysé les performances du Micro via le Gestionnaire de tâches,

je pense que ce problème trouve sa source dans le nouveau Service de Réactions mis en place par Orange

depuis Mai/Juin :

- lorsque les articles d'actualité comportent peu ou pas de commentaires d'Internautes, la navigation reste fluide,

- dès que les articles d'actualité sont abondamment commentés (plusieurs dizaines ou centaines de commentaires), le blocage s'installe, la CPU et le Disque Dur s'affolent ....

IE 11 est -il seul touché ou plus sensible que les autres Navigateurs à ce contexte ?? je ne suis pas suffisamment technicien pour le dire ....

sur le forum, les analyses actuelles ou passées d'autres Internautes sur des problématiques similaires suggèrent souvent des problèmes de débit de lignes ... ?? !!! (personnellement, je suis localisé en Seine et Marne)

Ce devrait donc être à ORANGE de répondre ..... Mais encore faut-il pouvoir les joindre !!!

j'ai appelé la semaine dernière le SAV 3900 ....

mais on m'a répondu que ce n'était pas un SAV Technique, et qu'il fallait écrire par Courrier au Service Clients Internet basé à LILLE !!!

Re: lenteurs sur page Orange

jacky68 — Fri, 31 Aug 2018 14:49:47 GMT

merci pour vos conseils,

J'ai fais le reset de la livebox et réinitialiser IE11 et c'est pareil ,j'attends encore 2 jours et si pas Ok je contacterai Orange.

Le fait de changer de navigateur ne me convient pas ,j'espére qu'Orange à le personnel et les moyens techniques d'améliorer la navigation .

bonne soirée et merci

Re: lenteurs sur page Orange

remetstestongs — Fri, 31 Aug 2018 15:48:04 GMT

Le service de réactions ...........clic droit sur n'importe quelle page et inspectez . La console défaille depuis deux jours.

Re: lenteurs sur page Orange

melet39 — Fri, 31 Aug 2018 16:11:57 GMT

re @jacky68

tiens nous au courant

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: lenteurs sur page Orange

Domjd41 — Thu, 01 Aug 2019 12:41:35 GMT

J'ai aussi win 10 et firefox, relié à la fibre et le portail orange et ses liens mettent un temps fou à charger. On se croirait revenu au temps d'avant l'ADSL !

Re: lenteurs sur page Orange

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 13:09:38 GMT

@Domjd41

vide le cache de ton navigateur

cdt

Re: lenteurs sur page Orange

toutou78 — Thu, 01 Dec 2022 06:58:21 GMT

Même problème avec mon Mac Safari.

le réseau est très rapide l accès aux autres sites (ex Facebook) est très bon l accès au portail orange est très lent ????

Re: lenteurs sur page Orange

melet39 — Thu, 01 Dec 2022 07:30:16 GMT

@toutou78

as tu vidé le cache de ton navigateur ?

cdt