sujet Re: pas de connexion internet dans ma connexion

pas de connexion internet

Bernard571 — Mon, 03 Sep 2018 13:52:02 GMT

Bonjour,

Voilà 3 semaines que j'ai souscrit une offre internet. Je n'ai toujours pas de connexion. Après plusieurs contact par téléphone et tchat, rien ne se règle. Lorsque l'on me répond, on m'annonce un problème de répartiteur électrique chez Orange et une intervention en cours. On me promet à chaque fois l'appel des techniciens et le rappel des conseillers...mais rien. 50GO d'internet ont même été promis sur mon téléphone pour me permettre d'attendre la résolution du problème...jamais activés.

Que faut-il faire?

La prise en compte du client est lamentable. Même mon forfait communication téléphone épuisé en appelant le 3900 n'est pas pris en charge...

Je ne sais si quelqu'un dispose d'une solution mais je suis prêt à suivre vos conseils.

Je ne ferai pas bonne presse à Orange et je réfléchis à stopper cet abonnement avant son démarrage. Ma fille a contracté une offre FREE sans difficulté, alors...

Re: pas de connexion internet

melet39 — Tue, 04 Sep 2018 08:52:22 GMT

bonjour @Bernard571

malheureusement,le seul moyen est d'insister au 3900,éssayer plusieurs fois pour espérer des infos

cdt

Re: pas de connexion internet

PhilDur — Tue, 04 Sep 2018 16:16:38 GMT

Bonjour Bernard

En complément je t'invite à déposer une réclamation en ligne

Cordialement

PhilDur

Re : pas de connexion internet

Klara — Tue, 04 Sep 2018 16:49:41 GMT

Bonjour @Bernard571,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Klara

Re: Re : pas de connexion internet

melet39 — Wed, 05 Sep 2018 05:50:06 GMT

bonjour @Bernard571

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée

Re: Re : pas de connexion internet

PhilDur — Wed, 12 Sep 2018 12:41:46 GMT

Bonjour @Bernard571

Où en es tu ?

Ton raccordement fonctionne t-il ?

Merci de nous donner des nouvelles.

Cordialement

PhilDur