sujet Re: panne complète livebox, TV dans ma connexion

panne complète livebox, TV

géronimo38 — Tue, 04 Sep 2018 18:16:00 GMT

Bonjour les forumeurs, j'ai besoin d'aide, en rentrant ce soir impossible de me connecter, j'ai redémarrer ma livebox et j'ai un message "incident réseau utilisez ma livebox pour réparer" j'ai donc lancé un test sur l'appli mais ça tourne en rond. J'ai donc fait un point d'accès avec mon téléphone (bouygues) et avec l'assistance orange je réalise un test mais à la fin j'ai un message comme quoi il y a un problème et qu'un technicien peut intervenir pour la modique somme de 69€

Qu'est ce que je peux faire? avant on pouvait Tchater mais apparemment maintenant c'est impossible.

Précision j'ai la fibre.

Merci de votre aide

Re: panne complète livebox, TV

fredolerouge — Tue, 04 Sep 2018 18:29:32 GMT

salut @géronimo38

je passe rapidement sur la plus parfaite inutilité de l'appli "ma livebox" ~~et en vient au premier point, la facturation~~

il faut savoir qu'elle ests sytématiquement annoncée, mais n'est effective que si le problème vient de chez toi

~~alors la première chose qu'il faut toujours faire, c'est de nettoyer ta desserte domestique~~

~~Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.~~

~~Ensuite, fais ceci :~~
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
~~- changes de câble de liaison box/filtre ADSL~~
~~- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :~~
~~http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php~~
~~- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.~~
~~- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise~~

~~si le problème persiste, le problème ne peut venir de chez toi, et donc pas de facturation~~

[edit suite à la remaarque de @JuanLucas38] en effet, j'ai glissé sur l'info

mais la remarque reste valable sur la facturation

PS : l'eChat est toujours possible

Re: panne complète livebox, TV

JuanLucas38 — Tue, 04 Sep 2018 18:27:09 GMT

Salut @fredolerouge

Bonsoir @géronimo38

Heuuuu !! t'es passé à travers une info....

Précision j'ai la fibre.

Ca va être dur de trouver une prise téléphonique.

Re: panne complète livebox, TV

géronimo38 — Wed, 05 Sep 2018 08:23:15 GMT

Merci fredolerouge, oui en effet j'ai la fibre. J'ai essayé de tout débrancher et rebrancher, suivi le fil jusqu'au boitier RAS donc ne me reste plus qu'a contacter orange.

Re: panne complète livebox, TV

JuanLucas38 — Wed, 05 Sep 2018 16:05:27 GMT

@géronimo38

@fredolerouge

Essaie de vérifier s'il n'y a pas un incident plus global : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: panne complète livebox, TV

géronimo38 — Thu, 06 Sep 2018 07:33:56 GMT

J'avais regardé cela en premier mais rien de signalé, le technicien doit passer ce matin