sujet Re: COUP DE GUEULE dans ma connexion

COUP DE GUEULE

sktai2017 — Sat, 08 Sep 2018 12:13:19 GMT

Bonjour, ça fait 2 mois que j'ai des problèmes de lenteurs et déconnexions intempestives sur ma ligne!!! Sans parler des réseaux mobile et 4G on ne peut plus défaillants.

Il y a un peu plus d'un mois, j'ai contacté Orange pour leur signaler tout cela, le conseiller m'a répondu que des travaux étaient en cours et devait se terminer au plus tard le 11 Août 2018. Pour me dédomager, on m'a prêté un boitier 4G pour 2 mois avec 10g/mois (ce qui ne m'a servi à rien étant donné la qualité de la 4G!!!) ainsi qu'une remise commerciale sur ma prochaine facture (qui n'a pas été effectuée!!)

RIEN n'a changé!!

J'ai donc rappelé hier, j'ai expliqué tout cela à la personne que j'avais au bout du fil, qui m'a répondu que les travaux étaient toujours en cours.... Pour me dédommager des soucis occasionnés, elle me dit qu'elle m'envoie 50 Go de data 4g supplémentaires sur mon mon abonnement mobile (je n'ai rien reçu!!!!!) et qu'un geste commercial soit une remise de 10 € me serait accordé sur ma prochaine facture..

HONTEUX!!!

Re: COUP DE GUEULE

melet39 — Sat, 08 Sep 2018 12:18:35 GMT

bonjour @sktai2017

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: COUP DE GUEULE

jyjo29 — Sat, 08 Sep 2018 12:25:51 GMT

²Bonjour

Pour les 50G en rab il faut attendre 24 heures (ce fut mon cas)

Re: COUP DE GUEULE

sktai2017 — Sat, 08 Sep 2018 12:37:36 GMT

Bonjour jyjo29,

les 24 h sont dépassées et toujours rien!!

Re: COUP DE GUEULE

sktai2017 — Sat, 08 Sep 2018 12:42:10 GMT

bonjour melet39,

J'ai bien entendu essyé de contacter Orange.

Par Téléphone, les lignes sont saturées;

Par Chat, incident technique....

Je suis .......désabusée........

Re: COUP DE GUEULE

melet39 — Sat, 08 Sep 2018 13:12:24 GMT

re @sktai2017

éssaie le chat par ce lien

https://contact.orange.fr/etape/4/idparcours/226

vous etes client

équipements

livebox

panne

internet

et en bas tu as la vignette chat

cdt

Re: COUP DE GUEULE

johann — Sat, 08 Sep 2018 16:26:56 GMT

Salut @sktai2017

Tu peux prendre directement contact par " chat" via le service

réclamation , et en parallèle tu peux envoyé un courrier avec

tout les détails à l'adresse qui figure sur la page réclamation .