sujet Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ? dans ma connexion

Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

SentryDown — Sat, 08 Sep 2018 15:19:57 GMT

Bonjour à tous !

Je tente ma chance ici car je commence à désespérer de ma situation. Donc, récemment un technicien Orange est venu m'installer la fibre dans le logement dans lequel je viens d'emménager. J'ai suivi toutes les instructions mais je suis obligé de me rendre à l'évidence, il semble que la connection ne se fasse pas entre la box et les prises de l'appartement.

Pour le moment mon installation ressemble à ça: un boitier fibre dans la gaine technique relié à la livebox donc. J'ai un long cable Ethernet disgracieux pour relier mon PC (j'ai besoin de haut débit, pas de wifi) alors que techniquement j'ai des prises Ethernet directement dans l'appartement (au nombre de trois, connectées à la réglette numérotée que l'on voit entre le compteur et le DTI test).

Le souci est que j'ai essayé de plein de façons différentes d'intercaler ces prises Ethernet mais rien ne fonctionne:

- en laissant la livebox dans la gaine + cable entre la livebox et les prises puis récupérer le réseau dans une pièce

- en reliant le boitier fibre à une prise puis brancher la livebox dans une pièce

Il y a tout un bazar avec le boitier DTI mais je ne pense pas en avoir besoin en théorie, j'espère de tout coeur qu'un membre saura me dire les branchements nécéssaires pour avoir la livebox dans le salon (ou au pire dans la gaine mais que ça alimente les prises Ethernet).

Maintenant ceci étant dit, j'ai fait des recherches et je soupçonne les câbles d'être en RJ11 ou téléphone vu le niveau de finitions générale de l'appartement. Mon propriétaire n'était pas particulièrement motivé quand je lui ai proposé de faire intervenir un électricien pour vérifier l'installation et éventuellement changer les câbles, il suggérait plutôt de passer en Wifi ou en CPL... Vu le coût de la solution CPL (minimum 3 prises et un routeur supplémentaire), je me demande si la solution électricien ne serait tout simplement pas plus économique.

Merci de votre aide!

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

Maenarbalch — Sat, 08 Sep 2018 16:21:16 GMT

Bonjour. Je pose quelques questions à défaut d'avoir une solution...
Les prises RJ45 sont reliées à un bornier près de DTI. Yes, mais
y a-t-il autre chose qui y est connecté ?

Si le bornier numéroté ne comporte que les connecteurs des prises
murales, rien ne passe, il faut un réseau local. Il faudrait connecter
un des ports éthernet de la box sur une des bornes numérotées. De
cette façon le réseau de la box passera par les cables du bornier, et
du coup les trois prises murales seraient fonctionnelles.

S'agit-il de RJ45 ou de RJ11 ? Le nombre de fils doit être visible
sur les embouts plastiques. S'il y en a 8, c'est de l'éthernet RJ45
mais à voir s'il supporte le 1Gb. Le pc utilisera la vitesse dispo la
plus élevée (10Mb, 100Mb ou 1Gb). Si ce n'est pas du 1Gb, il faut
malheureusement revoir le cablage.

Cordialement

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

SentryDown — Sat, 08 Sep 2018 16:36:45 GMT

Bonjour, merci de m'aider

Oui quand j'ai testé j'ai relié les trois prises du bornier à trois prises de l'arrière de la box. En ce qui concerne les cables, j'utilise exclusivement du RJ45 et il semble que les prises de l'appartement comme celles du tableau sont en 8 broches aussi, ce qui est étrange...

Cordialement

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

SentryDown — Sat, 08 Sep 2018 17:16:30 GMT

Après avpor démonté les prises des deux côtés (dans une pièce et dans la gaine), je peux confirmer que tout est en 8 câbles donc à priori pas du téléphonique...

Ça commence à me prendre beaucoup de temps, quel genre de professionnel puis-je contacter pour régler le problème ? Existe-t-il des électriciens spécialisés là-dedans ?

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

JuanLucas38 — Sat, 08 Sep 2018 17:36:24 GMT

Bonsoir @SentryDown

Normalement tu n'as juste à brancher chaque sortie Ethernet de la livebox à chaque prise 1, 2 et 3 pour que ça fonctionne.

Essaie de les rebrancher, branche ton PC sur une des prises de l'appartement et vérifies si les voyants orange et vert que ce soit sur la livebox ou le PC s'allument bien.

La connexion "physique" est peut être bonne mais il peut y avoir un problème de configuration sur ton PC.

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

SentryDown — Sat, 08 Sep 2018 17:48:45 GMT

Bonsoir, malheureusement j'ai déjà essayé ça, et ce n'est pas uniquement avec le PC mais aussi le décodeur TV, la console, le PC portable, il n'y a semble-t-il jamais de réseau qui passe par ces prises... Au moins je suis fixé sur la source du problème, je vais essayer de voir pour avoir un électricien merci.

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

JuanLucas38 — Sat, 08 Sep 2018 18:01:16 GMT

@SentryDown

Tu peux également appeler Orange au 3900 et demander l'intervention d'un technicien. Elle te sera facturée 69€ ce qui à mon avis sera bien moins cher qu'un électricien.

Si difficile de contacter 3900 passe par le eChat depuis ton espace client en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite. De 8h00 à 21h30 du Lundi au Vendredi

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

Maenarbalch — Sat, 08 Sep 2018 18:07:56 GMT

Bonsoir. Il faudrait sans doute vérifier les branchements des cables dans les prises.
Les fils qui partent du bornier numéroté et les fils qui arrivent sur les prises
murales sont-ils tous bien branchés et dans le bon ordre ? Il y a des règles à
respecter, j'ai installés des branchements muraux dans ma maison et il suffit
d'un fil qui ne fait pas contact ou pas au bon endroit pour que ça pose problème
(au mieux : perte de la vitesse de connexion, au pire : pas de réseau).
Un électricien compétent devrait savoir corriger ça, mais si l'appart est en location
c'est au propriétaire de faire le nécessaire et sans discuter. Ca fait parti des
biens qu'il met à disposition. Il faut le tanner pour qu'il rembourse (au mini) ou
fasse faire le boulot.

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

fredolerouge — Sun, 09 Sep 2018 07:04:53 GMT

salut @SentryDown

@Maenarbalch @JuanLucas38

pourrais tu nous faire une photo de la partie qui se trouve au niveau du départ RJ pour que l'on voit le type de câblage

en clair il faut que l'on sache si tes RJ ont été câblées en ethernet ou en téléphonie

sachant que "8 fils" ne veut rien dire, certains câbles les 8 fils du câble téléphone

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

Maenarbalch — Sun, 09 Sep 2018 09:13:34 GMT

Rebonjour. J'ai regardé la photo en agrandissant l'image. Elle est nette, c'est déjà ça.
On voit des cables gris derrière les prises RJ45 numérotées (si tu as pu brancher des
connecteurs vers la Box c'est que c'est du format RJ45). Comme il est dit plus haut,
il "devrait suffire" de connecter la box là-dessus pour que le réseau sorte à l'autre bout
des cables. Mais qu'y a-t-il à l'autre bout ? Est-il possible de regarder si un cable
arrive dans chaque prise murale ? Et de connaitre l'ordre de branchement des fils
sur les connecteurs ? Pour un appart en location, il faudrait insister pour que le
proprio prenne ses responsabilités et fasse le nécessaire. Si tu es passé par une
agence, il faut sans doute passer aussi par l'agence qui a intérêt à ce que l'appart
soit conforme. Il ne faudrait pas non plus qu'on te reproche d'avoir laissé un cablage
réseau en panne (quand tu quitteras)...
Bon dimanche

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

JuanLucas38 — Sun, 09 Sep 2018 10:33:39 GMT

@SentryDown

@Maenarbalch @fredolerouge

Regarde effectivement le cablage des prises RJ45. Il doit ressembler à ça. Il existe 2 cablages le A et le B sachant que c'est soit l'un soit l'autre, le mélange des 2 ne fonctionnera pas.

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

SentryDown — Sun, 09 Sep 2018 12:02:07 GMT

Bonjour à tous, merci pour vos réponses

J'ai démonté deux des prises, elles sont bien connectées toujours à ces fameux câbles gris, en théorie ce sont les mêmes mais si ça se trouve ce n'est même pas le cas. Je vais démonter les prises RJ45 à nouveau pour vous montrer le câblage, c'est peut-être effectivement dans le mauvais ordre (et x3 du coup donc électricien peu connaisseur).

A plus

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

Maenarbalch — Sun, 09 Sep 2018 12:31:48 GMT

Si je puis me permettre... Les dispositions A ou B sont "compatibles" dans
la mesure où dans ce cas il s'agit d'un cable "croisé". Sur les équipements modernes(*),
les cartes réseau savent tester les fils et travailler en mode croisé ou droit. Dans le
cas où les fils ne seraient pas dans les deux ordres indiqués, là ça ne fonctionnerait
pas ou mal (J'ai connu le cas des paires bleue marron inversées et ça fonctionnait en
100Mb. En rétablissant le bon ordre, j'ai retrouvé du 1Gb).
Ou si l'un des fils au moins n'est pas en contact.
Il existe des dispo pour tester les cables réseau, on le branche à chaque bout et
on peut voir la "continuité" des fils. Chaque fil est testé un par un et une diode
s'allume pour dire d'où ça part et où/si ça arrive. Mais c'est plutôt au proprio de
prendre ça en charge.
(*) LB4 est-elle un équipement moderne ?

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

SentryDown — Sun, 09 Sep 2018 13:40:31 GMT

Ok, j'ai démonté la prise du salon et une de la gaine, effectivement il semble que ce ne soit pas le même cablage regardez ci-dessous. Si je me réfère au tableau de JuanLucas, la prise du salon est câblée en B (il y a les numéros qui correspondent bien sur les côtés de la prise), en revanche la prise du compteur ne correspond à rien (et il n'y a ni numéros ni aides de couleur en fait, ce qui n'a pas aidé j'imagine).

Si je comprends bien, l'étape suivante c'est de refaire la prise de la gaine en mode B ? Spécifiquement refaire la partie orange & marron, et aussi inverser le vert & vert blanc.

Je peux démonter les deux autres prises de la gaine pour valider cette cause mais à priori ce sera la même chose. Pour info, "l'embout" était dans le sens ci-dessous.

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

Maenarbalch — Sun, 09 Sep 2018 13:52:13 GMT

Malheureusement cette fois-ci je ne vois pas les photos, juste des triangles jaunes bordés de noir, cela pour dire sans doute que la mise en ligne s'est mal passée... Y a-t-il une marque ou une référence sur le bornier incorrectement cablé ? On pourrait peut-être trouver des infos sur le net.

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

SentryDown — Sun, 09 Sep 2018 13:58:45 GMT

Ah bizarre, j'ai fait comme les précédentes.

J'ai créé un album imgur au pire: https://imgur.com/a/9YjWI1G

EDIT: j'en profite pour préciser que j'ai vérifié les autres prises de la gaine, câblage en effet identique donc également foireux (je pense)

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

fredolerouge — Sun, 09 Sep 2018 14:03:22 GMT

salut @SentryDown

@Maenarbalch @JuanLucas38

tes prises sont bien câblées en ethernet

(les photos sont désormais visibles)

tu dois câbler le tout comme suit :

- box dans l'armoire où se trouvent les départs

- bx reliée à l'ONT ou SFP pour la synchro fibre

- relier chaque sortie ethernet de la box à un départ RJ correspondant à la pièce à alimenter

si ça ne marche pas, ton propriétaire doit faire intervenir quelqu'un parce que son installation a un souci

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

JuanLucas38 — Sun, 09 Sep 2018 14:02:14 GMT

@SentryDown

@fredolerouge

Je ne vois pas encore les photos car elles sont en attente de validation par la modération ou un TM.

S'il y a le moindre doute sur le respect du cablage ne perd pas de temps, refais le si tu as les moyens de faire.

Ce qu'a écrit @Maenarbalch par rapport aux cables croisés est tout à fait juste mais ne prend pas de risques.

Je viens de refaire dernièrement tout mon appartement en cable RJ45 au lieu du cable téléphone et j'ai eu quelques déboires avec le cablage soit 2 fils inversés soit un mauvais contact.

La moindre erreur de cablage et plus rien ne fonctionne, donc tu as le schema des 2 cablages ne t'embete pas refais les. Tu peux effectivement attendre qu ce soit le propriétaire qui intervienne mais QUAND ?

C'est assez simple à refaire et il n'y a aucun risque de détruire quoi que ce soit. Si tu fais bien attention au sesn des fils le testeur de cable est inutile. Seul le sertissage de la prise RJ45 demande un outil spécifique ou une très bonne agilité mais si si tu es un tant soit peu bricoleur c'est dans la poche.

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

Maenarbalch — Sun, 09 Sep 2018 14:20:57 GMT

J'ai pu voir sur l'album que les connecteurs numérotés étaient "Infraplus"...
Voici un lien qui montre le cablage d'un Infraplus, mais comme les contacts
ne sont pas numérotés on ne voit pas bien le type de cablage.
http://www.gaiacom.fr/connecteurs-rj45/2571-schneider-electric-connecteur-rj45-cat6-blinde-3606480384622.html
La différence entre A et B tient à l'inversion de fils orange et vert. Si tu peux jeter un coup d'oeil...
Il faut vraissemblablement refaire les Infraplus qui ont été cablés à l'envers ???
Cordialement

Re: Impossible de relier la livebox (fibre) aux prises Ethernet de l'appartement ?

SentryDown — Sun, 09 Sep 2018 15:12:26 GMT

Merci tout le monde, c'est bon maintenant, les prises semblent fonctionner correctement, à priori un problème avec le sertissage donc ! Content de pouvoir enfin profiter de ma livebox et de ma fibre pleinement.

Cordialement