sujet Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!! dans ma connexion

déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

Bearblackfoot — Sun, 09 Sep 2018 14:34:06 GMT

Bonjour,

Livebox A563- Depuis trois mois plus de connexions WIFI potables possibles dans la maison, sauf avec pc relié à livebox par éthernet....

Tablette, pc portable, tph, tout saute pour le peu que l'on s'éloigne du salon. Vraiment marre d'autant plus que je ne suis pas un génie de l'informatique et j'ai beau lire vos réponses je ne sais pas sur quel canal me mettre...

Livebox reset plusieurs fois, paramètres livebox vérifiés ok et sur canal 6, autres périphériques paramétrés sur la livebox avec clef de sécurité wifi correctement rentrés, ça marche 10 ou 20 mn puis tout HS, même plus de connexion WIFI dans les chambres...à 7m de la box.

Ados veulent jouer jeux en ligne...ça râle....

Ai joint trois conseillers très sympas mais toujours pareil, reset, verifier le canal, on va vous changer la livebox....puis non, on vous envoie un technicien pour 70,00.....

En magasin ils me disent que "tout va bien".....et retour à case 0- Je pense même changer d'opérateur. 3 mois que ça dure et aucune solution....si vous en avez une suis preneuse -

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

Bearblackfoot — Sun, 09 Sep 2018 14:36:29 GMT

merci d'avance!

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

remetstestongs — Sun, 09 Sep 2018 14:39:08 GMT

@Bearblackfoot: bonjour. De l'alu, dans votre maison?

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

Bearblackfoot — Sun, 09 Sep 2018 14:58:23 GMT

Oh je pense un peu, comme dans beaucoup d'habitations....mais il y a trois mois tout fonctionnait à merveille...nous avons eu une panne réseau exterieur, un technicien est venu et a réparé et tout bug depuis dans les chambres....il y a eu aussi de nouveaux appareils (un tph ....) ALORS je me dis que c'est peut être "trop" d'appareils pour une livebox..... en tout ça fait un pc branché par fils à la livebox, puis un portable une tablette et un tph en wifi....

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

melet39 — Sun, 09 Sep 2018 15:18:08 GMT

bonjour @Bearblackfoot

en espérant que tu as celle livebox du fait que tu ne nous dis pas laquelle tu possède,voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

cdt

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

Bearblackfoot — Sun, 09 Sep 2018 15:58:27 GMT

la livebox A563 2ZTE ADSL. MERCI. je vais aller jeter un oeil.

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

melet39 — Sun, 09 Sep 2018 16:03:51 GMT

re @Bearblackfoot

si c'est la livebox blanche,il faut demander le changement car elle est obsolete et plus commercialisée

cdt

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

Bearblackfoot — Sun, 09 Sep 2018 16:24:36 GMT

Merci, oui...la blanche, que je traîne depuis 5 ans ou 6....qui elle même avait remplacé une autre blanche aussi....mais là aucun conseiller orange ne m'a proposé d'en changer...par contre on m'a bien conseillé un technicien....je ne vois pas trop à quoi il va me servir...mais bon.

Oui je vais voir avec orange si au bout de XX années chez eux ils veulent bien me fournir un matériel qui me permette à moi et mes gosses d'utiliser internet partout dans ma maison.......Je vous tiens au courant du tout. merci pour vos réponses.

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

melet39 — Sun, 09 Sep 2018 16:27:38 GMT

re @Bearblackfoot

il faut demander le changement en précisant que le wifi ne fonctionne plus

éssaie déjà ce soir avec le lien du bas qui est dispo

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

Bearblackfoot — Sun, 09 Sep 2018 16:29:39 GMT

Merci je vais reprendre contact avec eux....j'ai déjà tchatter ce matin, et avant hier....je vais revoir avec eux. merci beaucoup.

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

melet39 — Sun, 09 Sep 2018 16:35:34 GMT

re @Bearblackfoot

il faut éssayer plusieurs fois tu ne tomberas pas sur le mème conseiller,peut etre un plus compréhensif

tiens nous au courant

bonne fin de weekend

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

Bearblackfoot — Sun, 09 Sep 2018 16:44:08 GMT

Pour information, au 3900 je suis tombée sur une conseillère qui n'a rien voulu entendre. Pour elle ce n'est pas un problème d'Orange....ma livebox fonctionne bien car le voyant vert est allumé point barre....en plus elle me fait remarquer que l'expert c'est elle....et là enervée car j'insiste...ben elle raccroche....et après elle rappelle.....Trop sympa!. Là j'en ai marre.

Merci Orange-

.... J'irai donc revoir pour la Xème fois mon agence...une bonne âme retestera sûrement gentillement mon appareil puis ....peut être.....me donnera un matériel adéquat en comprenant mon pblm....

L'espoir fait vivre.

En tout cas merci melet 39

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

Bearblackfoot — Sun, 09 Sep 2018 16:47:56 GMT

OUI merci bon Wend itou. Mais là j'ai trop les boules alors....il fera jour demain.....on est comme ça depuis 3 mois on est plus à un jour!!!!!

Re: déconnexions WIFI intempestives et répétées, voire plus de WIFI!!

melet39 — Sun, 09 Sep 2018 16:51:04 GMT

re @Bearblackfoot

éssaie le chat comme dit plus haut

cdt