sujet Re : Problème Box Internet Fibre dans ma connexion

Problème Box Internet Fibre

Guillaume69 — Wed, 16 Apr 2014 09:13:05 GMT

Bonjour,

Je rencontre de gros problèmes avec l'interface de ma box fibre. Les appareils connectés ne sont plus visibles dans l'écran d'acceuil du routeur mais Internet est disponible sur tous mes appareils.

D'autres part quand je vais dans l'onglet avancé. Aucune adresse ip dhcp n'est affichée.

Possédant un NAS, j'ai besoin de configurer des règles NAT mais sans le fonctionnement de cette interface je ne peux pas ajouter des règles.

J'ai déjà changer ma première box qui n'affichait jamais les appareils connectés. Celle-ci les affiches lorsque je reset la box mais disparait au bout de 2 3 jours.

Avez vous des solutions à me proposer?

Merci d'avance.

Re : Problème Box Internet Fibre

Guillaume69 — Fri, 18 Apr 2014 15:17:56 GMT

Apparement je suis le seul à avoir ce problème.... et sur deux box... cela me parait bizare!!!

Re : Problème Box Internet Fibre

PhilDur — Sat, 19 Apr 2014 09:43:40 GMT

Bonjour Guillaume69

A mon avis il s'agit d'un bug qui ne concerne que l'application d'administration de la box.

C'est effectivement très gênant.

Mais je pense que ça n'empêche pas la box de fonctionner.

Tu devrais commencer par tenter de définir une IP fixe pour ton NAS en utilisant la page de configuration avancée de la Livebox, onglet DHCP. Dans la configuration du NAS configure le en adresse automatique.

Les routages NAT fonctionnent mal sur une adresse fixe imposée dans la configuration du disque, ça marche à tous les coups si c'est le DHCP de la box qui fixe l'adresse.

Sais tu trouver l'adresse MAC de ton NAS ?

Au besoin, si tu connais son adresse IP, tu ouvres une fenetre de commande (ex fenetre DOS) et tu exécute une commande arp -a ; le résultat sera l'affichage des adresses MAC et IP correspondantes

Exemple ci-dessous

Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>arp -a

Interface : 192.168.0.2 --- 0xb
  Adresse Internet      Adresse physique      Type
  192.168.0.1           2c-59-e5-d3-00-c4     dynamique
  192.168.0.254         00-07-cb-90-1a-58     dynamique
  192.168.0.255         ff-ff-ff-ff-ff-ff     statique
  224.0.0.22            01-00-5e-00-00-16     statique
  224.0.0.252           01-00-5e-00-00-fc     statique
  239.255.255.250       01-00-5e-7f-ff-fa     statique
  255.255.255.255       ff-ff-ff-ff-ff-ff     statique

C:\Windows\system32>

Ensuite tu pourras créer une règle NAT pour accéder à ton NAS.

Attention toutefois, les règles NAT ne s'appliquent qu'aux connexions entrantes (d'Internet) pas de ton réseau local. C'est vrai depuis le début pour les LB3 et progressivement, ça le sera aussi, si ce n'est pas déjà le cas, pour les LB2.

Pour vérifier si ta modification DHCP box est prise en compte reboote ton NAS et vérifie qu'il a bien pris sa nouvelle adresse.

Merci de nous faire un retour

Re : Problème Box Internet Fibre

Guillaume69 — Sun, 20 Apr 2014 07:16:20 GMT

En fait c'est que j'avais fait à l'époque où l'interface marchait.

Pour définir des adressses ip fixe, il faut que la box détecte des équipements! Hors ce n'est pas le cas.

Dans l'onglet DHCP tout est grisé. Aucun adressage n'est possible.

Re : Problème Box Internet Fibre

PhilDur — Sun, 20 Apr 2014 07:31:24 GMT

OK dans ce cas je ne vois que la solution de dernier recours, si tu ne l'as pas déjà tentée :

----> réinitialisation usine et reconfiguration. Profites en pour réinitialiser le boitier fibre.

Séquence :

Tout éteindre.

Redmérrages successifs : fibre, box, décodeur. Attendre qu'un élément soit stable avant de démarrer le suivant

On ne sait jamais,

Lao Tseu aurait dit ---> "Nul nest à l'abris d'un coup de bol" :smileywink:

Si ça ne change pas appel au support et fort probable échange de box.

Re : Problème Box Internet Fibre

Guillaume69 — Mon, 21 Apr 2014 12:35:42 GMT

He bien après un redémarrage usine, cela a tenu moins de 24h!! De plus j'ai déjà changé de box une fois car celle d'avant même si je fesais un reset usine ça ne marchait pas..

Re : Problème Box Internet Fibre

PhilDur — Mon, 21 Apr 2014 16:09:21 GMT

Quand tu changes la box, es tu certain de changer l'alimentation et le filtre (si filtre il y a) ?

Change aussi les cables ; alimentation, téléphone et Ethernet.

Utilises tu une adresse IP fixe pour ton NAS ?

Si oui, comment fais-tu pour la définir ?

Dans l'outil de configuration du NAS quelle méthode choisis-tu ? Adresse définie par toi ou DHCP ?

Re : Problème Box Internet Fibre

Guillaume69 — Mon, 21 Apr 2014 20:13:01 GMT

Quand je change la box je redonne aussi le câble électrique. Le problème ne vient pas des câbles mais bien du firmware à l'intérieur car j'ai bien internet sur mes appareils.

Oui j'utilise une adresse fixe pour mon NAS. On l'a définit sur le NAS comme un PC classique du coup on n'utilise pas le DHCP. Au dela de ça je suis en ip dynamique au niveau de ma connexion.

Mon NAS a accès à internet mais je ne sais pas quels ports sont ouverts.

Re : Problème Box Internet Fibre

PhilDur — Mon, 21 Apr 2014 23:05:51 GMT

Pourrais-tu s'il te plait faire le test suivant : passe le NAS en DHCP et demande à la box delui mettre une adresse fixe.

Pour le réaliser tu dois connaitre l'adresse MAC du NAS. Soit cette adresse NAS est disponible dans l'appli d'administration du NAS, soit tu l'obtiens depuis un PC à partir de l'adresse IP du NAS.

On suppose que ton NAS est à l'adresse IP 192.168.1.10

Dans une fenetre de commande tu tapes alors la commande arp 192.168.1.10

ça devrait t'afficher l'adresse MAC de la machine à l'adresse ....1.10

Ensuite tu vas dans l'administration de la Livebox, dans la page DHCP tu ajoutes une déclaration de bail fixe

pour l'adresse MAC que tu viens de trouver et tu forces une adresse IP de ton choix. Prends en une nouvelle, ça te permettra de vérifier que ça fonctionne. Avec une Livebox Play tu dois choisir l'adresse dans la plage du DHCP. N'oublie pas de valider ta saisie en cliquant sur le bouton ajouter (LB Play, pour une LB2 j'ai oublié le nom du bouton de validation).

Reboote ton NAS quand c'est fait.

Vérifie que son adresse est bien celle que tu voulais.

A partir de là tu pourras créer les règles NAT/PAT pour te permettre d'atteindre ton disque depuis internet.

ATTENTION : ces règles ne fonctionnent pas depuis le réseau local, elles ne fonctionnent que depuis Internet.

Non ton NAS n'a pas accès à Internet. Ton NAS est passif et est accessible depuis internet. La nuance est d'importance.

A priori ton NAS devrait utiliser les ports http(80), https(443) et ftp(21 et 20). Si tu nous donnais marque et modèle ça pourrait nous aider, certains ici en connaissent. Perso, j'utilise un LaCie Wireless Space et ce que je te décris fonctionnait parfaitement avec une LB2 et fonctionne maintenant avec une LB Play.

Re : Problème Box Internet Fibre

Guillaume69 — Tue, 22 Apr 2014 06:39:28 GMT

Je vais essayer ta manip mais il me semble l'avoir déjà essayée. J'ai même creé un dyndns car mon ip est dynamique. Je l'ai crée sur no-ip.org.

J'ai le synology DS213J pour info.

Re : Problème Box Internet Fibre

PhilDur — Tue, 22 Apr 2014 17:45:24 GMT

Bonsoir Guillaume69,

Apparemment tu connais bien le paramétrage réseau, bravo.

L'utilisation de no-ip ou dt-dns est maintenant la bonne solution, Dyndns est définitivement payant et mon compte gratuit hérité du passé va être fermé dans les jours qui viennent.

Pour la manip demandée, d'expérience si tu indique une ip à router à la box ça peur parfois marcher.

Si c'est la box qui a forcé l'adresse ça marche mieux.

Pour le Synologie, je viens de parcourir la doc, l'utilisation du synologie en serveur VPN ne peut fonctionner à cause d'un bug de la Box.

Ce fil lui est entièrement consacré.

J'attends les résultats de ton test.

Bon courage

Re : Problème Box Internet Fibre

Guillaume69 — Tue, 22 Apr 2014 20:41:55 GMT

Etan ingénieur en électronique, je m'y connais pas mal en info

En fait il s'agit bien de la manip que j'avais fait au départ.

- J'ai mis le NAS en DHCP (l'adresse 192.168.1.12 lui a été attribuée)

- J'ai donc associé l'équipement avec son adress MAC et repassé le NAS en ip fixe.

Pour info je n'utilise pas le VPN encore mais toutes les applications mobiles afin d'avoir accès à ma musique, video et autres fichiers.

Voici l'image après moins de 24h, plus rien n'est configurable

Et voici l'état du réseau avec les appareils connectés. Comme tu peux le constater rien n'est visible et pourtant j'ai internet sur tous mes supports.

Re : Problème Box Internet Fibre

PhilDur — Tue, 22 Apr 2014 21:18:02 GMT

+1 pour le profil

Si ça a une chance de marcher, je reste convaincu qu'il faut laisser le NAS en DHCP.

Et si ça ne marche pas et vu que tu as déjà fait le reset usine, alors il faut appeler le support et obtenir un changement de box. Encore un.

Mais le pire c'est que je n'ai aucune certitude sur la solution, je ne vois pas ce qui coince.

Chez moi, l'affichage des hosts dans la page DHCP est farfelue mais ça fonctionne parfaitement avec le NAS en DHCP et la box addressée via no-ip et des règles NAT sur le hostname du NAS

Re : Problème Box Internet Fibre

Guillaume69 — Tue, 22 Apr 2014 22:34:51 GMT

Etant donné que j'ai internet sur tous les supports, le problème n'est pas hardware.Pour moi il s'agit d'un problème Firmware lié à l'interface du routeur.

Une fonction doit adresser une ip à tous les périphériques connectés. L'interface ne fait qu'une relecture de la table d'échange. Si cette fonction ne marche pas alors tu n'est pas câpable d'afficher les appareils. Et comme tu n'a aucun appareil, tu ne peux pas faire de règles.

J'essairai bien de discuter avec le routeur par telnet ou un truck de ce genre mais je crois pas que ca soit possible...

Re : Problème Box Internet Fibre

Souti56 — Wed, 09 Jul 2014 10:52:46 GMT

Bonjour,

J'ai eu la "mise à jour" aussi récemment, je viens de m'en apercevoir.

J'ai le même souci, à savoir qu'aucun matériel wifi ou réseau n'apparait sur l'écran équipement connecté.

Faut pas chercher à noyer le poisson, c'est indéniablement la mise à jour firmware qui est responsable.

Je suis extrêmement déçu par cette "mise à jour" forcée qui non seulement n'est pas plus intuitive ni mieux présentée, mais qui en plus n'est pas du tout fiabilisée.

Déprimant.

Re : Problème Box Internet Fibre

bouquetdebleuet — Mon, 03 Nov 2014 16:13:21 GMT

bjr Vous dites de faire confiance produits libres N y connaissant rien. Quelle est la différence ? Merci .bouquet de bleuet

Re : Problème Box Internet Fibre

PhilDur — Mon, 03 Nov 2014 23:36:40 GMT

Bonsoir

Les produits libres sont issus d'une nouvelle forme de développement collaboratif qui a vu le jour autour de Linux, qui est le premier, et pour l'instant seul, système d'exploitation entièrement gratuit. Les informaticiens qui ont lancé cette démarche voulaient une informatique qui ne soit pas sous le controle des grand groupes informatiques mondiaux. Aujourd'hui l'ensemble de la palette de produits permet de fournir des ordinateurs qui ne tournent qu'avec des produits libres et gratuits.

Un très gros projet autour de Linux est le projet Gnu (sygle ango-saxon réentrant : GNU := Gnu is Not Unix).

Quelques références :

Les produits libres sont généralement placés sous licence GPL (General Public License). Une des caractéristiques de la Licence GPL est d'impliquer que le code source est public.

Les produits les plus connus sont Linux (Système), Firefox (Navigateur), Wikipedia (Encyclopédie sur le web) et LibreOffice (suite bureautique).

Parmi les produits libre on trouve des produits généralisés dans l'industrie informatique comme Apache (Serveur Web), PhP (Langage permettant de générer des pages wew dynamiques) et MySql (gestionnaire de base de donnée relationnelle). Ces trois produits, peu connus du grand public, sont parmi les leader dans le monde du web.

Un exemple de logiciel libre : le modem/routeur que tu utilises pour te connecter à Internet utilise un logiciel sous license GPL : Linux. La Livebox utilise Linux. La plupart des box, aussi, d'ailleurs. Ca n'en fait pas un produit libre pour autant.

Si ton téléphone est sous Android, alors il utilise le noyau Linux

Si ton téléphone est sous iOS, alors, alors il utilise le noyau Linux

A chaque fois que tu vois une référence à la licence GPL, tu es en face d'un produit "Libre".

Pour mémoire : les produits gratuits mais non placés sous license GPL sont appelés freeware, le code source des freeware n'est pas public.

Voilà pour les logiciels "Libres"

En face des produits libres, on peut acheter des produits équivalents comme Windows ou MS-Office.

Il n'y a pas de différence sur la qualité technique des produits, on trouve de tout dans le Libre comme dans les produits commerciaux.

Il suffit d'essayer les deux familles de produits pour voir qu'ils font globalement la même chose, surtout pour le PC de l'utilisateur résidentiel.

Il suffit d'aller voir en boutique pour voir qu'il y a une grosse différence financière.

N'hésite pas à utiliser les moteurs de recherche, qwant.com par exemple, pour creuser et aller plus loin.

Cordialement

PhilDur