sujet Re: Problème avec la livebox dans ma connexion

Problème avec la livebox

Maluja — Mon, 10 Sep 2018 13:25:32 GMT

Depuis lundi 3 septembre, ma livebox est en dysfonctionnement. Les réparations devait être fait avant jeudi matin puis aujourd'hui. J'ai reçu un sms qui m' expliquais que ma connexion était rétabli . mais non! Puis je me rends compte que le numéro de téléphone fixe que j'ai communiqué à mon premier appel ne correspond pas au numéro de leur réparation. Je me demande, s'il peut y avoir plusieurs numéros de téléphone fixe ? Pourriez-vous m'éclairer sur ce point ?

Re: Problème avec la livebox

melet39 — Mon, 10 Sep 2018 13:41:45 GMT

@Maluja

tu peux avoir 2 numéros un géographique 01,02,03,.......et un o9

le mieux est de contacter le 3900,pour plus de renseignements

Re: Problème avec la livebox

Maluja — Mon, 10 Sep 2018 13:50:45 GMT

Ok merci, effectivement ça correspond aux numéros qui me sont attribués. 👍

Re: Problème avec la livebox

melet39 — Mon, 10 Sep 2018 13:54:34 GMT

re @Maluja

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux par un autre moyen
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Problème avec la livebox

Maluja — Fri, 14 Sep 2018 12:37:45 GMT

Ok merci

Re: Problème avec la livebox

melet39 — Fri, 14 Sep 2018 12:57:19 GMT

bonjour @Maluja

de rien,tiens nous au courant

bon après midi

Re: Problème avec la livebox

Maluja — Mon, 17 Sep 2018 14:59:55 GMT

Et bien aujourd'hui lundi 17 septembre, Toujours pas de Livebox qui fonctionne! 👎

Re: Problème avec la livebox

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 15:13:46 GMT

bonjour @Maluja

il faut reprendre contact avec le service client

Re: Problème avec la livebox

Maluja — Mon, 17 Sep 2018 15:35:44 GMT

Oui je sais. Mis je pourrais pas rappeler avant mercredi. Je bosse lundi et mardi avec des journée 7h 20h...

Re: Problème avec la livebox

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 16:20:36 GMT

re @Maluja

à ce moment la attendre mercredi en espérant que ce sera résolu avant

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Problème avec la livebox

Maluja — Fri, 21 Sep 2018 12:58:45 GMT

Bon bè toujours pas d'Internet... ils ont perdu ma ligne à priori un problème avec le répartiteur

Re: Problème avec la livebox

melet39 — Fri, 21 Sep 2018 13:17:31 GMT

bonjour @Maluja

merci du retour,malheureusement négatif espéront que ce problème soit résolu rapidement

bon après midi

Re: Problème avec la livebox

Maluja — Mon, 24 Sep 2018 12:59:34 GMT

Bon bè toujours pas de Livebox en état de marche... A priori y aurait une inversion de ligne! Quelqu'un vient samedi! Vu que c'est déjà la 3 ème fois que l'on me dit cela.. Et... que je n'ai vu personne... bref, ras le bol

Re: Problème avec la livebox

melet39 — Mon, 24 Sep 2018 14:36:31 GMT

re @Maluja

si il y a une inversion de ligne,il faut qu'un technicien se déplace au NRA,c'est pour cela que c'est long et que tu ne vois personne

cdt

Re: Problème avec la livebox

Maluja — Mon, 08 Oct 2018 10:33:15 GMT

Bon bè toujours pas de Livebox qui fonctionne

Re: Problème avec la livebox

melet39 — Mon, 08 Oct 2018 13:06:05 GMT

bonjour @Maluja

reprends contact avec le service client

cdt

Re: Problème avec la livebox

Maluja — Mon, 08 Oct 2018 13:08:41 GMT

J'arrête pas le service client envoi une demande au service technique et celui-ci ne prenne même plus la peine de me rappeler.. Je me sent abandonnée

Re: Problème avec la livebox

melet39 — Mon, 08 Oct 2018 15:36:22 GMT

re @Maluja

malheureusement il ne reste plus quà espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: Problème avec la livebox

Maluja — Fri, 12 Oct 2018 13:11:20 GMT

Toujours pas de réponse. Toujours pas de Livebox...
J'attendraiiiiii, le jour et la nuit,
J'attendrai toujours ton retououour...

Re: Problème avec la livebox

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 13:29:12 GMT

bonjour @Maluja

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,je ne sais plus quoi te dire à part harceler le 3900 et éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi