Baisse de débit

Jeremy88390 — Mon, 10 Sep 2018 19:17:42 GMT

Bonsoir,

Voilà plusieurs semaine que mon débit est en chute libre.
Nous étions à 6mo en moyenne et voilà que depuis 15 jours nous sommes à 500ko en moyenne.
Une première intervention d’un technicien qui a changé notre box et câble. Une deuxième ce jour pour intervenir sur la borne orange, changement de broche et plot neuf mais n’y fait
Je désespère
Merci pour la balade depuis 15 jours orange

Re: Baisse de débit

Jeremy88390 — Mon, 10 Sep 2018 19:22:13 GMT

Rien y fait :-)

Re: Baisse de débit

fredolerouge — Tue, 11 Sep 2018 06:48:06 GMT

salut @Jeremy88390

c'est à dire, rien n'y fait ?

qu'est ce qui a été fait ?

et il nous faut du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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