sujet Re: Connexion Internet Horrible (25kb/S) dans ma connexion

Connexion Internet Horrible (25kb/S)

MathisPct71 — Sat, 15 Sep 2018 10:15:45 GMT

Bonjour,

Je commence vraiment à perdre patience par rapport à la lenteur incroyable de ma connexion internet. En 2018, un bon accès à internet est quasiment indispensable: travail, films, jeux vidéo, téléchargement etc. Et ce n'est absolument anormal d'être à 25Kb/S contre plus de 8900Kb/S en moyenne en France. Encore j'exagère car si l'on est plus de 3 sur la connexion, le débit passe à 4Kb/S ..

Bref, je n'en peux plus et j'aimerai qu'on me propose une solution au plus vite car cela devient de plus en plus problématique.

Cordialement, Madame/Monsieur , Mes salutations distinguées.

Re: Connexion Internet Horrible (25kb/S)

melet39 — Sat, 15 Sep 2018 10:24:47 GMT

bonjour @MathisPct71

voir si tu es éligible à la 4g home

https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

https://reseaux.orange.fr/connexion/maison/offre-4g-home/offre-4g-home

sinon pour la fibre

as tu déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

Re: Connexion Internet Horrible (25kb/S)

JuanLucas38 — Sat, 15 Sep 2018 14:08:17 GMT

Bonjour @MathisPct71

Ques est ton abonnement ? ADSL/VDSL Fibre ?

Tu nous donnes des débits mais ils ont été pris ou ? Speedtest, dégrouptest etc....

Pour comprendre ce qui peut se passer il nous faut des valeurs plus factuelle. Ci dessous une procédure écrite par @fredolerouge un membre du forum :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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