sujet Re: Trop peu de connexion dans ma connexion

Trop peu de connexion

Liza1 — Fri, 14 Sep 2018 18:37:08 GMT

Bonjour, bonsoir,
Après avoir pris du temps à écrire se message, après avoir essayer depuis 2 jours l'Echat ne se lance pas. (si quelqu'un sais je prend ^^)

Mon problème, au lieu d'être a 2.00mbps, je suis à 0.80 mbps (ADSL)...
Impossible de pouvoir lire une vidéo en 240P (la base), les jeux en lignes, ou les réseaux vocals c'est même pas la peine d'y penser...

Oui, je suis dans un coin pommé, mais les 2mbps je les ai déjà eu..

Si quelqu'un veux bien m'aider:
- A ouvrir l'EChat...
- Pouvoir lire une vidéo en 360P+

Re: Trop peu de connexion

fredolerouge — Fri, 14 Sep 2018 18:36:48 GMT

salut @Liza1

pour t'aider, il nous faut du factuel

comment es tu connecté à la box, ethernet, plgs ou wifi?

et postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Trop peu de connexion

Liza1 — Fri, 14 Sep 2018 18:59:04 GMT

@fredolerouge
_________________________________________________
Mode de connexion: Wifi ou Ethernet (filaire)

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL : 14 septembre 2018, 07 h 22 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL : 00 j 13 h 16 m 19 s
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 610 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 949 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 9.5 dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

Degroupetest:
central téléphonique : GAVRAY
longueur de ligne :5343 mètres
affaiblissement théorique : 55.2162dB
débit maximum estimé ADSL : 3.26 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Trop peu de connexion

fredolerouge — Sun, 16 Sep 2018 07:09:25 GMT

salut @Liza1

il est clair qu'il y a un trc qui cloche

ta marge au bruit est à peine au dessus de la normale, donc pas de bridage a priori, mais tond ébit n'est absolument pas cohérent

on voit également un redémarrage récent, pourquoi l'as tu fait ?

le fais tu souvent et pourquoi ?

et comme toujours dans un pareil cas, c'est du côté de la desserte domestique qu'on commence par regarder

donc si cela n'a pas déjà été fait, fais le ménage sur cette partie

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

une fos chose faite, redonnes nous les valeurs de la box

Re: Trop peu de connexion

Liza1 — Mon, 17 Sep 2018 18:49:23 GMT

Bonsoir,

Ma réponse est tardive, du a des "echeces de synchronisation"
On et d'accord c'est pas normal --_--

Non, je l'ai redemarrepour voir si le bug de synchronysation venez a regler...surprise: NON !
Enfn bref..

Merci, en ésperant régler des soucis...
Peut être voir pochanger d'opé sinon

Bonne soirée (& encore merci)

Re: Trop peu de connexion

fredolerouge — Mon, 17 Sep 2018 18:53:17 GMT

salut @Liza1

tu as fait toutes les manipulations conseillées sur ta ligne ?

si non, commence par là, tu auras bien plus de chances de régler ton problème

et pour rappel :

[...]

Peut être voir pochanger d'opé sinon
[...]

inutile et contreproductif parce que la ligne est la même, si tu as des soucis, tu les emmèneras et tu auras les même difficultés à les résoudre

et d'ailleurs, ce genre de menaces, dans la mesure où nous sommes clie,ts comme toi, vois tu, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

à éviter