sujet Re: Débit faible pour du VDSL ?de débit dans ma connexion

Débit faible pour du VDSL ?

Electron78 — Sat, 15 Sep 2018 07:31:32 GMT

Bonjour à tous,

Mon village à été fibré en Mars 2018.

Entre l'armoire FT et mon domicile il y a 783 m de câble cuivre.

Au début mon débit était pas mal ... Entre 25 et 33 Mb/s.

Maintenant et cela depuis quelques mois, j'ai du mal à atteindre le 25 ... J'oscille surtout entre 18 et 21 Mb/s.

Est ce normal pour un abonnement "haut débit boosté en VDSL2" ?

Ci-joint les caractéristique de ma ligne :

* NRA = 78049ZBZ

* Distance du central = 783 m

* Taux d'atténuation = 8,1 dB

Merci pour votre aide

Re: Débit faible pour du VDSL ?

melet39 — Sat, 15 Sep 2018 08:03:36 GMT

bonjour @Electron78

pour moi,ton débit est normal

sinon

as tu déclaré ton interret à la fibre
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

bonne journée

Re: Débit faible pour du VDSL ?

JuanLucas38 — Sat, 15 Sep 2018 14:17:43 GMT

Bonjour @Electron78

Ton abonnement est VDSL ou VDSL 2 car ça change la donne :

Pour une longueur de ligne de 800m avec du VDSL c'est environ 35 Mb/s avec du VDSL 2 on frole les 80 Mb/s donc pas pareil.

En attendant il serait mieux de nous fournir en plus des données du NRA les données de ta livebox.

Ci dessous une procédure écrite par @fredolerouge un membre du forum :

________________________________________________________________________

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

______________________________________________________________________________

Re: Débit faible pour du VDSL ?

Electron78 — Sat, 15 Sep 2018 18:15:15 GMT

Bonsoir,

Merci pour ton aide.

D'après les informations sur mon contrat, il s'agirait de : "Débit boosté en VDSL 2"

Mais dans la Box, je trouve VDSL ...

Ci-joint les caractéristiques de ma box :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 29 août 2018, 02 h 58 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 17 j 17 h 07 m 04 s

Débit et marge au bruit

2.5

Débit de synchronisation DSL montante

6088 kbit/s

2.6

Débit de synchronisation DSL descendante

27476 kbit/s

2.7

Marge de bruit liaison descendante

6.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

31367

2.9

Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

110

Pour les info du site "Degroupetest" :

* NRA = UFGU5

* Longueur de ligne = 783 m

* Affaiblissement théorique = 8,0649 dB

* Débit max estimé ADSL = 19,59 Mbps

* Débit max estimé en VDSL = 65,2 Mbps

Merci

Re: Débit faible pour du VDSL ?

JuanLucas38 — Sat, 15 Sep 2018 18:27:26 GMT

@Electron78

Ne t'inquiète pas sur ce que qui est écrit dans la livebox car elle ne fait pas la différence entre VDSL et VDSL2 elle reste générique.

En résumé, tu as effectivment un gros problème avec ta ligne. Marge au bruit beaucoup trop basse, et pas mal d'erreurs.

La synchro n'est donc pas conforme : 37 Mb/s pour 65 Mb/s attendus. Il va falloir faire du ménage dans ta desserte domestique (ligne téléphonique).

Ci dessous une liste d'actions/Controles à faire pour redevenir conforme. Tu ne savais pas quoi faire ce week end et ben voilà................

___________________________________________________________________

1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connections

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11 tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

____________________________________________________________________

Re: Débit faible pour du VDSL ?

Electron78 — Sat, 15 Sep 2018 18:39:24 GMT

Bonsoir,

J'avais déjà fais pas mal de ménage :

* Plus qu'une seule ligne de raccordée sur le boitier de répartition : Celle connectée à la prise de la LiveBox

* Pas de Condo

* Pas de Filtre ... Uniquement le connecteur de la LiveBox

Pour le reste je vais essyer de voir ce que je peux faire de plus.

C'est peut être la ligne FT entre l'armoire Fibbre et mon domicile ?

Re: Débit faible pour du VDSL ?

JuanLucas38 — Sat, 15 Sep 2018 18:42:45 GMT

@Electron78

Si tu as un DTI essaie de connecter ta livebox dessus. Si ça s'améliore le problème est sur ta desserte, si c'est pas mieux, le problème est sur la ligne Orange.

Dans ce cas appelle 3900 et fais controler ta ligne. Si besoin d'une intervention ce sera gratuit si c'est sur la ligne Orange (avant ton DTI).

Re: Débit faible pour du VDSL ?

Electron78 — Sun, 16 Sep 2018 14:40:31 GMT

Merci pour les conseils.

J'ai raccordé ma Box directement dessus ... Rien d'autre de brancher.

Et pas d'amélioration.

J'ai vais donc contecter le 3900

Merci

Re: Débit faible pour du VDSL ?

PhilDur — Sun, 16 Sep 2018 17:03:23 GMT

Bonjour Electron

Ta synchro est correcte un peu plus de 60 Mb/s

Par contre ton débit mesuré par un test devrait tourner autour de 50 ou 51 Mb/s

Comment est connecté le PC qui sert à faire le test ?

Cable Ethernet, Cable Ethernet et CPL, Wifi, Wifi et CPL ????

@Electron78 a écrit :

Est ce normal pour un abonnement "haut débit boosté en VDSL2" ?

Ta synchro est normale.

Quelque chose t'empêche d'en profiter.

Cordialement

PhilDur

Re: Débit faible pour du VDSL ?

Electron78 — Sun, 16 Sep 2018 18:27:47 GMT

Les tests sont fait à partir de min iMac en WIFI

cordialement

Re: Débit faible pour du VDSL ?de débit

PhilDur — Sun, 16 Sep 2018 21:23:37 GMT

Connais-tu les spécifications de la carte wifi de ton iMac

Il est fort possible que la limitation vienne de là.

Pourrais-tu connecter ton iMac à la box par un cable Ethernet direct (sns CPL, switch ou routeur) ?

et refaire le test de débit.

Les résultats pourraient être différents.

Cordialement

PhilDur

Re: Débit faible pour du VDSL ?

Electron78 — Mon, 17 Sep 2018 11:55:18 GMT

J’ai branché mon iMac en ethernet sur La Livebox est le résultat est le même qu’en WIFI
j’ai un débit descendant entre 18 et 22 Mbps
Et un montant autour de 5 Mbps

Je vais appeler ORANGE dans La journée

Cordialement

Re: Débit faible pour du VDSL ?

Electron78 — Mon, 17 Sep 2018 14:06:35 GMT

Après avoir passé 45 mn avec la Hotline d'Orange ... Tout est normal, pas besoin d'envoyer un technicien !!

Donc 20 à 25 Mbps en VDSL2 c'est normal ... Une longueur de câblle de 783 m justifie une tel perte de débit.

Je me demande s'ils sont vraiment technicien les opérateurs que l'on a au bout du fil ..

Je vais donc devoir attendre la fibre (En 2022) pour pouvoir bénificier de la 4K ...

Re: Débit faible pour du VDSL ?

JuanLucas38 — Mon, 17 Sep 2018 16:04:11 GMT

@Electron78

@PhilDur

Le problème c'est que ta livebox synchonise bien à 60 Mb/s mais le débit ATM reste à 20/25 Mb/s.

Orange lors de ses tests voient le débit de synchro, donc 60 Mb/s, c'est malheureusement normal qu'ils te disent que tout va bien.

Il faut quand même que tu cherche coté Ordi. Par contre ne compte pas sur moi avec un MAC, je n'y connais que dalle.......;

Re: Débit faible pour du VDSL ?

PhilDur — Mon, 17 Sep 2018 16:42:30 GMT

C'est exactement ce que je te disais hier

Ton raccordement VDSL te donne 60Mb/s

Tout est normal, du côté VDSL

Je te redonne les confitions d'un test de débit à établir pour la durée du test :

Connecter la machine directement pas un cable Ethernet à la Livebox. Il est impératif d'exclure touty wifi, cpl, switch ou routeur
Arrêter le Wifi sur la box ; appui long sur le bouton wifi , le voyant wifi doit s'éteindre
Débrancher les autres cables connectés à la box (décodeurs, switch, routeur, imprimante, ....)
Retirer tout périphérique USB connecté à la box
Stoper tous les processus réseau du PC. Avec Windows, il faut booter la machine en mode sans échec avec prise en charge réseau. Chez Apple c'est le démarrage Démarrage en mode sans échec et désactivation temporaire des éléments d’ouverture. Voir cette page de l'assistance Apple.

De toute façon en partant d'une synchro à 60Mb/s ton débit utile va plafonner à 54 Mb/s.

A peine suffisant pour la 4K, so on se réfère à cet article pioché au hasard de Qwant.

Extrait : "

Sony, par la voix de Stéphane Labrousse, directeur marketing chez Sony Professional, avoue : la seule façon de resituer à très court terme l'intérêt du 4K, ce n'est pas en vidéo, mais en photo. "Alors ça présente évidemment un intérêt très limité, ceci étant, j'insiste sur ce point là et suis prêt à le démontrer sur notre stand, la qualité de la source rendra l'image meilleure une fois convertie en 4K si la source native est d'une bonne qualité".

Cordialement

PhilDur

Re: Débit faible pour du VDSL ?

Electron78 — Tue, 18 Sep 2018 10:41:38 GMT

Je vais réessaer en deconnectant tout et en me branchant directement en Ethernet mais hier ORANGE voyait bien le même débit que moi, soit 25 Mbps, et pour eux c'était normal.

Ils ont lancé un test sur la ligne et comme le diagnostique ne présentait pas d'anomalie ils n'ont pas voulu aller plus loin.

J'ai vraiment des doutes sur la possibilté d'améliorer mon débit ...

Re: Débit faible pour du VDSL ?

Bali972 — Tue, 18 Sep 2018 12:55:45 GMT

Bonjour @Electron78,

ce qui est risible dans leur tests c'est qu'il te dise un jour que ta ligne débite du 60 Mbps et que tout va bien

et que quelques jours après il vérifie ta ligne: 25 Mdps..tout va bien également (perte d'environ 60% entre les deux tests)

Si c'est pas de l'embrouille!

Cordialement

Re: Débit faible pour du VDSL ?

PhilDur — Tue, 18 Sep 2018 12:56:52 GMT

@Electron78 a écrit :

Je vais réessaer en deconnectant tout et en me branchant directement en Ethernet ...

S'il te plait, comment étais tu raccordé à ta box ?

PhilDur

Re: Débit faible pour du VDSL ?

Electron78 — Tue, 18 Sep 2018 15:10:24 GMT

Ma box est raccordée directement derrière le DTI
Rien d’autre sur le DTI

Ensuite, je me connecte en WIFI car mon PC se trouve dans une autre pièce ... mais le signal est assez bon

Re: Débit faible pour du VDSL ?

PhilDur — Tue, 18 Sep 2018 16:59:55 GMT

@Electron78 a écrit :
... Ensuite, je me connecte en WIFI car mon PC se trouve dans une autre pièce ... mais le signal est assez bon

Et ça se mesure par une perte de combien de Mb/s "assez bon" ?

Il faudrait que tu sois cohérent, tu te plains d'une perte de débit qui va t'empêcher de recevoir la TV4K et tu fais tes tests de débit en étant connecté en Wifi !

Le Wifi c'est bien, mais si ta carte Wifi ne supporte que le 802.11 b tu n'es pas prêt de voir de la 4K.

Cordialement

PhilDur