sujet Re: plus de connexion internet fibre dans ma connexion

plus de connexion internet fibre

forrest75020 — Thu, 13 Sep 2018 11:52:57 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours plus d'internet, téléphone, télévision par la fibre. Sur l'assistance réseau il est indiqué qu'un problème est en cours et sera résolu d'abord au plus tard le 13/09 à 18h et maintenant le 14 à 18h. Aucune information de la part d'Orange.Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est ?

Re: plus de connexion internet fibre

melet39 — Thu, 13 Sep 2018 11:59:07 GMT

bonjour @forrest75020

seul le 3900 pourrait éventuellement t'en dire plus

en attendant demande à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: plus de connexion internet fibre

forrest75020 — Thu, 13 Sep 2018 12:12:04 GMT

je viens de les avoir, même réponse incident résolu au plus tard le 14/09 à 18h. Je vien de voir sur le forum que parfois y'en avait pour un mois. Peux-t-on savoir de quel incident il s'agit ou travaux ?

Re: plus de connexion internet fibre

melet39 — Thu, 13 Sep 2018 12:36:05 GMT

re @forrest75020

étant client comme toi,on ne peut pas te réondre,si ca dure as tu demandé à bénéficier du service 24h garanti

cdt

Re: plus de connexion internet fibre

forrest75020 — Mon, 17 Sep 2018 10:51:11 GMT

La connexion est revenue samedi matin.

Re: plus de connexion internet fibre

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 10:53:44 GMT

bonjour @forrest75020

merci du retour

bon après midi