sujet bas débits? dans ma connexion

Pas de débits?

wally1107 — Mon, 17 Sep 2018 13:30:10 GMT

Bonjour a tous, pourriez-vous tester ma ligne qui a été ouverte le 04.09.2018 est qui me semble très basse, telechargement très lent, streaming presque impossible et des micros coupures. merci.

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1010 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2478 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
22.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Informations
techniques

central téléphonique : AMIENS QUEBEC [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :2301 mètres
affaiblissement théorique : 34.515dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 9.79 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

SPEEDTEST: Ping: 104 Descendant: 1.48 ascendant: 0.81
Eurafibre, LILLE.

Re: Pas de débits?

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 13:19:40 GMT

bonjour @wally1107

clic sur option et sur modifier et supprime ton numéro avant que ton post disparaisse le temps d'etre modéré

modération avertie

cdt

Re: Pas de débits?

fredolerouge — Mon, 17 Sep 2018 13:31:33 GMT

salut @wally1107

@melet39

la marge au bruit est importante et le débit incohérent, tu dois avoir de sérieux soucis de stabilité qui ont

entraîné le bridage du débit par le DLM (il en est au début de l'action)

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : déplacé dans la partie "ma connexion"

bas débits?

wally1107 — Mon, 17 Sep 2018 13:50:11 GMT

bonjour,

pourriez-vous me dire ce qui ce passe car je n'ai pratiquement pas de débits, streaming impossible et coupure réseau,m merci.

Informations
techniques

SPEEDTEST: Ping: 104 Descendant: 1.48 ascendant: 0.81
Eurafibre, LILLE.

Re: bas débits?

fredolerouge — Mon, 17 Sep 2018 13:52:25 GMT

salut @wally1107

@melet39

pas la peine d'ouvrir plusieurs fil, j'ai fusionné ton message avec celui qui se trouve dans "ma connexion" et dans lequel tu as eu des réponses

merci de poursuivre dans le fil en question et de ne plus ne ouvrir d'autres

bas débits?

wally1107 — Mon, 17 Sep 2018 14:10:41 GMT

Bonjour a vous,

mon débite est insuffisant, pourriez-vous m'expliquer le pourquoi de la chose svp? Merci.

Informations
techniques

SPEEDTEST: Ping: 104 Descendant: 1.48 ascendant: 0.81
Eurafibre, LILLE.

Re: Pas de débits?

wally1107 — Mon, 17 Sep 2018 14:44:41 GMT

ok, je viens de remplacer le câble adsl prise/liveplay et le mis le filtre orange,

le résultat est epoustoufflant, 8mbps de gagner, l'installation étais surement trop vieillotte,

merci a vous.

Re: Pas de débits?

fredolerouge — Mon, 17 Sep 2018 17:08:08 GMT

salut @wally1107

tu dois penser à tout faire et le filtre n'est peut être même pas utile

si tu n'as pas d'abonnement ligne fixe à 19 euros par mois en plus de l'abonnement internet, il ne sert à rien, tu peux le supprimer

et ensuite, direction l'assistance pour tester la ligne et retirer le bridage du DLM

Chute de débit importante

wally1107 — Mon, 17 Sep 2018 19:00:57 GMT

Re bonjour, encore une fois une très grosse baisse de débit, j'ai changer les connexios et filtre,

les liens pour en savoir plus sur le DLM ne fonctionne pas, que dois-je faire encore svp?

Il y a plein de travaux autour de chez moi mais quand même, on est chez Orange.

Merci a vous.

Re: Chute de débit importante

JuanLucas38 — Mon, 17 Sep 2018 19:05:57 GMT

Bonsoir @wally1107

@fredolerouge

Tu ne te serai pas un peu égaré dans tes messages ?

Ici ton sujet d'origine : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-de-d%C3%A9bits/m-p/1652270#M182202

Re: Chute de débit importante

wally1107 — Mon, 17 Sep 2018 19:15:26 GMT

ok désolé mais comme a ce moment là il étais résolu, j'ai penser qu'il fallais en créer un autre.

Autant pour moi, merci.

Re: Pas de débits?

wally1107 — Mon, 17 Sep 2018 19:18:10 GMT

ok mais là, encore une fois une très grosse baisse de débit, j'ai changer les connexios et filtre,

les liens pour en savoir plus sur le DLM ne fonctionne pas, que dois-je faire encore svp?

Il y a plein de travaux autour de chez moi mais quand même, on est chez Orange.

j'étais a presque 9mbps et d'un coup 1.42 ?

Merci a vous.

Re: Pas de débits?

Rescator51 — Tue, 18 Sep 2018 05:14:01 GMT

Bonjour je suis abonné a orange depuis le debut de l'année, au debut ça allait j'avais 490/500 mbps depuis plusieur mois je me retrouve a 90 voir 30,50... j'ai appeler le sav ont ma raconter plein d'excuse comme quoi ce serait mon cable ethernet et bah non ! j'en ai essayer plusieur different acheter et aussi celui donner avec l'equipement orange, la playstation comme le pc ont la même connection hors je devrais atteindres les 500 mbps normalement facilement la jet fibre c'est un peu pour moi de l'arnaque je paye une cinquantaine d'euro et j'en ai même pas pour mon argent je pense partir chez un autre operateur sauf si ont arrive a m'aider a regler ce probleme ... j'ai utiliser plusieur pc different et pas des pc a 200e mais bien des pc a 1700e msi et lenovo a 600 etc.. donc non c'est pas ma carte reseau je me demandais d'ailleurs si toutes fois si je pouvais demander a faire une echange de boitier livebox car je pense que le probleme vient de la et si oui j'espère que c'est gratuit car je me suis assez fait entuber comme ça sans parler des facture prelever en avance ! j'ai déecris mon probleme tout en me plaignant certe.. mais aider moi svp sinon je reesilie bonne journée, un client en colere.

ps: je savait pas ou il fallait je post ce message desoler si ce n'est pas au bonne endroit

Re: Chute de débit importante

fredolerouge — Tue, 18 Sep 2018 06:04:26 GMT

salut @wally1107

@JuanLucas38

en fait ton problème n'était pas résolu, je t'avais même informé que tu devais faire toutes les manipulations

[...]

les liens pour en savoir plus sur le DLM ne fonctionne pas, que dois-je faire encore svp?
[...]

lis le topo que je t'ai indiqué, tu en sauras plus

PS : fusionné avec ton fil initial

Re: Chute de débit importante

wally1107 — Tue, 18 Sep 2018 11:50:34 GMT

Bonjour,

donc j'ai relier ma box sur une prise d'alimentation seule, j'ai enlever le filtre car j'ai une ligne avec la box et non

un abonnement, j' ai démonter la prise murale, vérifier les fils (pas de vert de gris) et il n'y a pas de condensateur,

je n'ai qu'une seule prise telephonique d'utiliser et en deux minutes ça à encore chuter d'un Mdps.

Merci a vous

PS: a chaque redémarrage de la box, il ne reconnait plus mon disque dur en usb, il faut réinstalle le disque a chaque fois.

Re: Chute de débit importante

fredolerouge — Tue, 18 Sep 2018 12:05:40 GMT

salut @wally1107

@JuanLucas38

fais tu souvent des redémarrages et pourquoi ?

quoi qu'il en soit, maintenant que la desserte est propre, direction l'assistance pour tout tester

Re: Chute de débit importante

JuanLucas38 — Tue, 18 Sep 2018 15:57:11 GMT

@wally1107

@fredolerouge

je n'ai qu'une seule prise telephonique d'utiliser

Elle est bien seule a être branchée ?.

Si une autre prise est branchée mais pas utilisée ce n'est pas bon. UNE seule prise de branchée.

Re: Chute de débit importante

wally1107 — Tue, 18 Sep 2018 17:33:22 GMT

"Elle est bien seule a être branchée ?."

Je ne comprend pas cette phrase?

Dans toutes les maisons y a plusieurs prise murale téléphonique et ce pas pour cela qu'il faut mettre des téléphone partout?

Oui j'ai deux prise chez moi et une est racorder a ma box, maintenant ça peut peut être venir du

cordon box/prise téléphonique? Je l'ai acheter chez top office mais bon, sur un mal entendu.

Pour faire bien, je vais le changer demain mais bon, le débit a cette heure a encore baisser 0.84 !!

Merci a vous.

Re: Chute de débit importante

fredolerouge — Tue, 18 Sep 2018 18:18:06 GMT

salut @wally1107

[...]

Dans toutes les maisons y a plusieurs prise murale téléphonique et ce pas pour cela qu'il faut mettre des téléphone partout?
[...]

en fait non, dans toutes les maisons il n'y a pas forcément plusieurs prises et non, il n'est pas obligatoire de mettre de téléphones ou des filtres partout

donc on reprend, si tu n'as pas d'abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, non seulement tu n'as pas besoin du filtre sur la prise principale mais en plus, les prises ssecondaires doive,t être débranchées de la prise principale

ce sont des branches mortes qui prennent du débit

[...]maintenant ça peut peut être venir d

cordon box/prise téléphonique? Je l'ai acheter chez top office mais bon, sur un mal entendu.
[...]

si tu n'as pas besoin de filtre, l'endroitoù tu as acheté le câble n'a pas d'importance, il n'y a pas le moindre composant électronique là dedans, juste une prise reliée au câble

et donc ça c'est bon

Re: Chute de débit importante

wally1107 — Tue, 18 Sep 2018 18:35:11 GMT

D'accord, demain je démonte la deuxième prise et je débranche les files a l'intérieurs ? ok, je vérifie

sans arrête et le débit change toutes les deux minutes environs et de 0.84, je passe a 2.31............

Merci.