sujet Re: Panne WIFI sur live-box dans ma connexion

Panne WIFI sur live-box

lyli63 — Sun, 16 Sep 2018 14:15:22 GMT

Bonjour,

Après plusieurs tests de réseau par orange et la venue à domicile d'un technciien informatique, qui a convenu que ma livebox ne fonctionne plus correctement ( le réseau WIFI qu'elle est censée me distribuer dijoncte très souvent et ne me permet plus de travailler en wifi à la maison

Puis-je aller changer ma livebox à la boutique orange directement ou faut-il encore que je passe par un technicien orange pour des tests ?

Re: Panne WIFI sur live-box

melet39 — Sun, 16 Sep 2018 14:20:02 GMT

bonjour @lyli63

il faut passer par le service client pour avoir un code d'échange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Panne WIFI sur live-box

lyli63 — Thu, 20 Sep 2018 06:27:51 GMT

Merci beaucoup melet39, pour toutes ces données pratiques et claires.

Re: Panne WIFI sur live-box

melet39 — Thu, 20 Sep 2018 07:15:11 GMT

bonjour @lyli63

de rien,tiens nous au courant du résultat

bonne journée