sujet Connexion limitée dans ma connexion

Connexion limitée

Kaogami — Thu, 20 Sep 2018 09:19:56 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant plus d'une semaine que ma connexion joue au Yoyo ...

Je joue aux jeux en ligne et être déco toute les 5 minutes à cause d'une connexion limitée est assez agaçant.

Aujourd'hui je mets un jeu à dl et je vois le téléchargement à 200/300 kbs/s ... pas assez (5h pour 5go)

J'ai utilisé le diag de l'application ma livebox et ça me dit que je suis en dessous de mon débit habituel. Je lance donc une réparation du réseau et cela me sort qu'il n'y a AUCUN problème...*

Un solution ? parce que ça commence à être très gênant.

Cordialement

Re: Connexion limitée

melet39 — Thu, 20 Sep 2018 09:25:42 GMT

bonjour @Kaogami

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Connexion limitée

fredolerouge — Thu, 20 Sep 2018 09:28:17 GMT

salut @Kaogami

@melet39

avant de te précipiter au 3900, quel modèle de box, ethernet ou wifi?

Re: Connexion limitée

Kaogami — Thu, 20 Sep 2018 09:40:13 GMT

C'est une Sagemcom Livebox Play et je suis en Wifi mais j'ai également testé en Ethernet et cela n'a rien changé.