sujet Re: Panne services internet dans ma connexion

Panne services internet

Mogta333 — Fri, 21 Sep 2018 08:31:30 GMT

Bonjour,
Je subis une panne d'internet depuis le lundi 17 septembre avec comme toute information une date de retablissement des services sans cesse repoussée et un repondeur 3900 exécrable et inutile
Je souhaiterais avoir plus d'informations sur les raisons de cette panne et si j'allais être dédommagé, car cela entrave gravement mon activité professionnelle.
Cdt.

Re: Panne services internet

LeBreton56 — Fri, 21 Sep 2018 08:43:02 GMT

@Mogta333 Bonjour ! Navré mais nous sommes incapables de vous répondre car nous sommes , comme vous même uniquement des clients Orange . Il n ' y a que le 3900 .

Re: Panne services internet

melet39 — Fri, 21 Sep 2018 08:46:01 GMT

bonjour @Mogta333

il faut insister au 3900,et si tu ne l'as pas fait demande à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

et pour le geste commercial,lorsque tu auras retrouvé tes services fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt