sujet Re: connexion très lente dans ma connexion

connexion très lente

ste25 — Fri, 21 Sep 2018 15:29:59 GMT

bonjour

j ai connexion tres lente depuis des semaines ,avant ca fonctionnait tres bien, ordi neuf ,pas de probleme sur la ligne , mais toujours vers 16h sa plante (offre zen ) en wifi a 2metres de la box

ligne adsl box sagem 2

Débit descendant : 3332 kbps (406.7 Kio/s) - Débit montant : 620 kbps (75.7 Kio/s) - Ping : 36 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 21/9/2018 17:18:16 - Test n°352748480

Re: connexion très lente

melet39 — Fri, 21 Sep 2018 15:08:43 GMT

bonjour @ste25

post déplacé dans la bonne rubrique

cdt

Re: connexion très lente

fredolerouge — Fri, 21 Sep 2018 15:12:40 GMT

salut @ste25

@melet39

tout àça est bien vague, il nous en faut plus

Fibre ou ADSL/VDSL ?

Si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et comment constates tu ou mesures tu les lenteurs?

ethernet ou wifi ?

et qu'est ce qui a changé entre "avant" et "maintenant"?

Re: connexion très lente

ste25 — Fri, 21 Sep 2018 15:32:40 GMT

bonjour

merci pour votre aide

ligne adsl en wifi

Re: connexion très lente

fredolerouge — Fri, 21 Sep 2018 15:38:36 GMT

re @ste25

le seul élément intéressant est ADSL en wifi, pour le reste, ce ne sont pas les valeurs demandées

il nous faut le copier/coller demandé et le résultat du test d'éligibilité et non pas du speedtest

au passage, un speedtest à peu près réaliste s'effectue dans des conditions précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

le wifi est un ralentisseur naturel de débit et tronque le résultat

et livebox sagem 2, donc une antiquité à bout de souflle, c'est déjà, indépendamment du reste un problème, fais la changer au 3900 et demande une Livebox Play

Re: connexion très lente

ste25 — Fri, 21 Sep 2018 15:52:54 GMT

Etat de la ligne : ACTIVE Code Commutateur Local : 25473PUG [ Fiche détaillée ] Nom Commutateur Local : PUGEY-UJPY1 Longueur de ligne : 3579 mètres : 4/10 sur 2571 mètres 6/10 sur 1008 mètres Distribution directe non Paires disponibles 0 Affaiblissement théorique : 48.9474 dB [Estimation] Débit descendant ADSL : 2690 kbps (336 ko/s) [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 4675 kbps (584 ko/s) [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : -- [Estimation] Débit montant VDSL 2 : -- Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : FR1 Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non Nombre d'abonnés approximatif : 1100 NRA compatible ADSL FT : Oui NRA compatible ADSL Max FT : Oui NRA compatible ADSL2+ FT : Oui NRA compatible ReADSL FT : Oui

Re: connexion très lente

ste25 — Fri, 21 Sep 2018 15:54:24 GMT

Re: connexion très lente

JuanLucas38 — Fri, 21 Sep 2018 16:22:33 GMT

Bonsoir @ste25

@fredolerouge

Oufffff c'est un peu brouillon tout çà. Je met un peu d'ordre :

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : 25473PUG [ Fiche détaillée ]

Nom Commutateur Local : PUGEY-UJPY1

Longueur de ligne : 3579 mètres :

4/10 sur 2571 mètres

6/10 sur 1008 mètres

Distribution directe non

Paires disponibles 0

Affaiblissement théorique : 48.9474 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL : 2690 kbps (336 ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 4675 kbps (584 ko/s)

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --

[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : FR1

Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non

Nombre d'abonnés approximatif : 1100

NRA compatible ADSL FT : Oui

NRA compatible ADSL Max FT : Oui

NRA compatible ADSL2+ FT : Oui

NRA compatible ReADSL FT : Oui

Par contre il manque les informations de la box. Je remet ce qu'il faut :

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx