sujet Re: Problème débit fibre optique dans ma connexion

Problème débit fibre optique

Guillaume01 — Sat, 22 Sep 2018 15:35:48 GMT

Bonjour à tous,
J'ai souscrit à l'offre Livebox play fibre il y a plus d'un mois et je rencontre un problème de rapidité de connexion.
En effet l'offre à laquelle j'ai souscrite me donne normalement accès à 200Mbit/s mais aujourd'hui en voulant télécharger un nouveau jeu sur ma Xbox one je me suis rendu compte que je ne dépassais pas les 20Mbit/s...
Donc j'aimerai savoir si l'un d'entre vous aurez une solution car ça me fou un peu la rage de payer une offre pour la fibre pour au final me retrouver avec une vitesse de téléchargement digne de l'ADSL...
En vous remerciant par avance.

Re: Problème débit fibre optique

melet39 — Sat, 22 Sep 2018 15:41:34 GMT

bonjour @Guillaume01

vérifie ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

cdt

Re: Problème débit fibre optique

LeBreton56 — Sat, 22 Sep 2018 15:46:29 GMT

@Guillaume01 Bonsoir ! Personnellement , j ' ai la même offre et tout à l ' heure , j ' ai mesuré mon débit descendant : 1002 ,25 Mbits/s !!!

Mais vous n ' obtiendrez de telles valeurs que si vous vous connectez directement à la box par câble ethernet catégorie 5e ou 6 et à condition que votre PC soit équipé d ' une carte ethernet gigabits . En Wifi ou avec des CPL ou si votre PC a une carte ethernet 10/100 , il ne faut pas y compter .

Re: Problème débit fibre optique

elponeju — Sat, 22 Sep 2018 15:49:12 GMT

J'ai eu le meme pb

Inutile de chercher toujours midi à 14h. le technicient m'a fait faire un hard reset sur la box (petit bouton à l'arriere : appuyer 30 sec) et ca a refonctionné.

Ha ! au passage il faut débrancher et rebrancher les prises ethernet sinon ca ne fonctionne pas (meme celle du décodeur"')...

Re: Problème débit fibre optique

Guillaume01 — Sat, 22 Sep 2018 16:04:56 GMT

Merci beaucoup pour vos réponses, je viens à l'instant de débrancher et rebrancher ma box et je suis maintenant à 65 Mbit/s ce qui est déjà bien mieux que mes 20Mbit/s que j'avais au départ..
Cependant ce n'est toujours pas le résultat souhaité donc je vais me pencher sur cette carte réseau.

Re: Problème débit fibre optique

LeBreton56 — Sat, 22 Sep 2018 16:20:46 GMT

@Guillaume01 Pour votre information , j ' ai çà qui m' indique que ma carte ethernet est gigabit

Re: Problème débit fibre optique

JuanLucas38 — Sat, 22 Sep 2018 18:15:37 GMT

Bonsoir @Guillaume01

@LeBreton56

en voulant télécharger un nouveau jeu sur ma Xbox one je me suis rendu compte que je ne dépassais pas les

Attention, il ne faut pas se fier à la vitesse de téléchargement. En effet cette vitesse dépend à 100% du serveur d'en face.

Si sa bande passante ne permet pas de donner plus de 20 Mb/s ta vitesse de téléchargement sera donc celle-ci même si ton abonnement est de 200 Mb/s

Tu peux faire un test de débit sur speedtest mais il y a des conditions à prendre en compte :

PC connecté en Ethernet uniquement
Couper le wifi de la box (au bouton)
Débrancher tous les autres appareils connectés en Ethernet (autres PC, décodeur etc....)
PC redémarré en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

La tu as toutes les conditions pour réellement tester ton débit fibre.

Re: Problème débit fibre optique

elponeju — Sun, 23 Sep 2018 07:26:51 GMT

As tu fait le hard reset ???

Appuyer sur le petit bouton avec un cure dent pendant 30s (je crois) (ca sera écrit sur la box quand tu peux relacher).

Pour le meme pb moi ca a marché.

Re: Problème débit fibre optique

JuanLucas38 — Sun, 23 Sep 2018 11:03:30 GMT

Bonjour @elponeju

@Guillaume01 @LeBreton56

J'ai vu dans ton sujet qu'Orange t'as demandé de faire un "hard reset" et ça a fonctionné, c'est très bien pour toi.

Mais attention, ce qui a fonctionné pour TON cas ne fonctionnera peut être (ou surement) pas pour les autres cas.

En plus le "hard reset" t'as été demandé par Orange. Il ont des procédures précises (même si certains diront qu'ils ne font que les lire bêtement) et en fonction des essais qu'ils ont fait faire il est nécessaire de le faire, mais ce n'est pas LA solution à tout.

Bien souvent ça ne fait qu'empirer la situation, surtout si la connexion est en ADSL/VDSL car le DLM va interpreter cette action comme une instabilité et va entrer en action en bridant encore plus le débit pour parer à un éventuel problème qui n'existe pas puisque c'est l'action de l'humain et non pas un problème technique.

Donc attention quand tu dis dans tous tes messages qu'il faut faire un "hard reset".

En plus si la personne à créé toute une architecture réseau au sein de l'interface de la box, TOUT est perdu, il faut tout refaire et ça peut prendre des journées entières.

Bon Dimanche

Re: Problème débit fibre optique

darth — Sun, 23 Sep 2018 16:32:46 GMT

Idem... depuis peu têtre un mois j'ai une débit max de 170Mbps maxavec un abonnement 500...(je devrait être proche de 1000) j'ai fait un rese : aucun changement

je suis connecté en ethernet, avec une carte gigabit réglé sur 1Gb full duplex, tout mes cables sont Cat6 et i ln'y a eu aucune modif de mon coté...

Orange veut m'envoyer un technicien, car forcément c'et de ma faute...

Re: Problème débit fibre optique

Danf29 — Wed, 03 Oct 2018 16:11:47 GMT

Il y a un mois j'avais un débit minimum de 260 Mbits. Après réclamation au 3900, et de nombreux tests et expertise de niveau 3, j'ai eu la réponse ce matin par un rappel. Un problème sur une plateforme dans la région. La situation ne redeviendra normal qu'en janvier (en espérant décembre !).

Pour l'instant le débit ne peut dépasser 160-170Mbits !

Et pourtant mon contrat garantie un debit déscendant au minimum de 200Mbits, le plus comiqie est que je viens de lire qu'Orange offre un débit pouvant atteindre 1Gbits dans de nouveaux contrats !

Re: Problème débit fibre optique

Danf29 — Wed, 03 Oct 2018 16:16:27 GMT

Je précise ma région : Bretagne, Finistère.

Re: Problème débit fibre optique

AR57 — Wed, 24 Apr 2019 04:58:52 GMT

j'ai également souscrit Livebox play fibre. Mon débit est médiocre, aucun changement avec Adsl voir moins bien !
je galère avec l'assistance technique qui tourne en boucle...3 RV RAPPEL D'EXPERT LOUPES PAR ORANGE !
Affligeant. en revanche au niveau facturation...pas de souci

Re: Problème débit fibre optique

melet39 — Wed, 24 Apr 2019 06:33:41 GMT

bonjour @AR57

quel débit tu as

cdt