sujet Re: Problème pour allumer livebox 4 dans ma connexion

Problème pour allumer livebox 4

LiliCat78 — Mon, 24 Sep 2018 21:16:55 GMT

Bonjour
Quand je souhaite redémarrer ma livebox, je l’éteins manuellement, j’attends quelques secondes, puis la plupart du temps, impossible de la redémarrer du premier coup. Le bouton est bien-sûr sur 1 mais rien ne se passe. Ce n’est qu’au bout de plusieurs tentatives et/ou en laissant passer plusieurs minutes qu’elle se rallume enfin.
Pensez-vous qu’elle soit défaillante et que je doive la changer?
Merci d’avance

Re: Problème pour allumer livebox 4

melet39 — Tue, 25 Sep 2018 05:55:02 GMT

bonjour @LiliCat78

il eest déconseillé d'éteindre,toujours laisser en veille sauf cas d'orage

cdt

Re: Problème pour allumer livebox 4

JuanLucas38 — Tue, 25 Sep 2018 05:59:25 GMT

Bonjour @LiliCat78

La réponse de @melet39 est valable. Il est fortement déconseillé d'allumer et d'éteindre une livebox sous peine de la faire "vieillir" plus vite que prévu.

Si le mal est fait, appelle au 3900 (tu n'es pas obligé de dire que tu le fait souvent) pour la faire changer.

Par contre par la suite évite de le refaire.

Re: Problème pour allumer livebox 4

LiliCat78 — Tue, 25 Sep 2018 06:00:51 GMT

Merci pour votre réponse mais ma livebox est toujours allumée.
C’est quand le décodeur tv ne répond plus de rien ou que mon ordi ne trouve pas ma wifi, je veux tout redémarrer mais ma livebox ne s’allume pas toujours quand j’appuie sur 1.

Re: Problème pour allumer livebox 4

fredolerouge — Tue, 25 Sep 2018 06:32:54 GMT

salut @LiliCat78

@JuanLucas38 @melet39

alors direction l'assistance pour un échange

Re: Problème pour allumer livebox 4

LiliCat78 — Tue, 25 Sep 2018 12:13:23 GMT

Salut @melet39 et @JuanLucas38
J’ai visiblement du mal à me faire comprendre!
Je n’éteins JAMAIS ma Livebox
C’est quand je suis obligée de la rallumer qu’il y a un souci : quand il y a une panne de courant (fréquent dans mon quartier en ce moment) ou quand mon décodeur n’arrive pas à se connecter.
@fredolerouge merci pour ton gentil proverbe qui a totalement réglé mes problèmes existentiels.
Blague à part, mon problème est résolu, j’ai chatté ce matin avec un conseiller Orange qui m’a dit d’aller me la faire échanger dans une boutique.
Bonne journée à tous et merci quand même

Re: Problème pour allumer livebox 4

fredolerouge — Tue, 25 Sep 2018 12:22:30 GMT

re @LiliCat78

@JuanLucas38 @melet39

le "proverbe" n'est qu'une citation, et duquel parles tu ?

tu es en version mobile ou en version PC ?

Re: Problème pour allumer livebox 4

gromit — Fri, 11 Jan 2019 16:26:42 GMT

Bonjour, j'ai le même problème.

Je ne l'éteinds jamais non plus, mais lors d'une panne de courant ou autre, c'est une galère pas possible pour qu'elle se rallume. C 'est au petit bonheur la chance à chaque fois...

Re: Problème pour allumer livebox 4

LiliCat78 — Fri, 11 Jan 2019 17:09:07 GMT

Bonsoir
Chattez avec un conseiller Orange et ils vont vous échanger votre Livebox. Le deuxième souci que j’avais (et qui n’arrangeait rien) c’est qu’un des câbles était défectueux et faisait un faux contact, j’ai donc du aller une seconde fois en boutique pour échanger ce câble!
A vérifier aussi chez vous 😉

Re: Problème pour allumer livebox 4

melet39 — Fri, 11 Jan 2019 17:12:59 GMT

bonjour @gromit

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Problème pour allumer livebox 4

Mitox28 — Mon, 14 Jan 2019 12:20:23 GMT

J’ai eu le même problème. Le bouton marche arrêt s’enclenche mal alors que je n’y touche jamais sauf pour tout redémarrer quand le décodeur TV plante.

Re: Problème pour allumer livebox 4

melet39 — Mon, 14 Jan 2019 12:39:36 GMT

@Mitox28

mème pronblème,mème solution

Re: Problème pour allumer livebox 4

JeanClaude64 — Tue, 15 Jan 2019 15:47:47 GMT

Bonjour, le problème rencontré concerne t'il le décodeur ou la Livebox ? Jean Claude

Re: Problème pour allumer livebox 4

fredo40 — Fri, 18 Jan 2019 13:20:03 GMT

Bonjour @Mitox28

Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re: Problème pour allumer livebox 4

melet39 — Sat, 19 Jan 2019 07:12:58 GMT

bonjour @Mitox28

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt