Fibre débit descendant très bas

cémari — Fri, 28 Sep 2018 05:50:51 GMT

Depuis hier le débit descendant de ma connexion fibre est au maximum de 50Mbs.

Une chaine de TV fonctionne, la 5, aucune des autres.

Par contre le replay fonctionne : surprenant comme panne.

Impossible de lancer les tests sur le portail Orange, impossible d'avoir un être humain sur le 3900, impossible d'avoir aucune information.

Bonjour le service Orange!

Re: Fibre débit descendant très bas

melet39 — Fri, 28 Sep 2018 06:01:53 GMT

@cémari

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

et pour la tv

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

sujet Fibre débit descendant très bas dans ma connexion

Fibre débit descendant très bas

Re: Fibre débit descendant très bas