sujet Re: Debit descendant très faible dans ma connexion

Debit descendant très faible

zebu30 — Thu, 27 Sep 2018 12:32:57 GMT

Bonjour

j'ai un problème récurant de débit descendant qui monte uniquement à 1,2 MB les jours de " beaux temps " regarder la TV en HD est alors impossible . j'ai appelé plusieurs fois l'assistance . les résultats se sont avérés concluant uniquement quelques heures aprés l'appel téléphonique . ( j'avais autrefois un débit allant de 5 à 8 MB/S )

Je n'ai rien rajouté à ma ligne et j'ai d'ailleur supprimé le décodeur et la Télévision devenus tous deux inutiles .

Bridage par le DLM ?

Voici un Relevé de ma ligne :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
27 septembre 2018, 13 h 59 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 32 m 06 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
517 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4602 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
31.0 dB

Re: Debit descendant très faible

fredolerouge — Thu, 27 Sep 2018 18:13:38 GMT

salut @zebu30

@zebu30 a écrit :
[...]
Bridage par le DLM ?
[...]

peut être, mais il nous manque des données pour le confirmer

déjà, concernant les données de la box, il nous manque les lignes :

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et pourquoi un redémarrage récent ? le fais tu souvent et pourquoi ?

Re: Debit descendant très faible

zebu30 — Fri, 28 Sep 2018 08:10:41 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
27 septembre 2018, 13 h 59 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 20 h 10 m 54 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
517 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4602 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
31.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: Debit descendant très faible

zebu30 — Fri, 28 Sep 2018 08:24:40 GMT

Bonjour , voici les relevées sur Dégrouptest : Informations
techniques

central téléphonique : ST HIPPOLYTE DU FORT - UBIG0 [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :161 mètres
affaiblissement théorique : 2.415dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.98 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 97.25 Mbps

INFORMATIONS NRA

Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à SAINT HIPPOLYTE DU FORT

Equipement ADSL : ALCATEL

Code : 30263SHI - SHI30

Code plaque ADSL : LA1

Communes couvertes : Cadiere et Cambo (La)*, Conqueyrac, Cros, Monoblet*, Saint Hippolyte du Fort, Saint Roman de Codieres*

Re: Debit descendant très faible

fredolerouge — Fri, 28 Sep 2018 09:15:49 GMT

salut @zebu30

en effet, il semblerait que ta ligne soit instable et donc, le DLM fait son travail

ALors comme toujours, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : et pourquoi un redémarrage récent ? le fais tu souvent et pourquoi ?

Re: Debit descendant très faible

zebu30 — Fri, 28 Sep 2018 13:00:08 GMT

J'avais déjà lu ce copier/coller et j'ai déjà changé le câble téléphonique RJ11/Prise T et téléphoné à l'assisatance téléphonique plusieurs fois mais rien n'a changé .

Il me reste plus qu'à contacter orange pour le Déplacement d'un technicien .

Merci d'avoir pris de votre temps ♫