sujet Re: ruptures d'internet dans ma connexion

ruptures d'internet

alain515 — Mon, 24 Sep 2018 16:24:40 GMT

Bonjour,depuis quelques temps j'ai "très" régulièrement des ruptures d'internet et ceci plusieurs fois par jours (3 fois aujourdhui) que se passe t'il ? ces coupures occasionnent des pertes de tv et perturbent mon alarme ainsi que ma connexion internet ..bien sur , y a t'il une solution ?

Re: ruptures d'internet

JuanLucas38 — Mon, 24 Sep 2018 16:27:18 GMT

Bonsoir @alain515

Il nous faut des informations précises de ta livebox pour analyser ce qui se passe. Ci dessus une procédure écrite par @fredolerouge un membre du forum :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Re: ruptures d'internet

alain515 — Mon, 24 Sep 2018 16:40:27 GMT

mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
24 septembre 2018, 18 h 09 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 24 m 37 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
10824 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
37888 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

central téléphonique : SAINT MARTIN D ABLOIS [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :500 mètres
affaiblissement théorique : 5.15dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.88 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 90.42 Mbps

Re: ruptures d'internet

fredolerouge — Mon, 24 Sep 2018 16:45:34 GMT

salut @alain515

@JuanLucas38

ta marge au bruit est normale (à peine plus haute que la normale), et pas de secondes erronées (en même temps en si peu de temps, ce serait étonnant), donc a priori, pas de bridage par le DLM

mais pertes de connexion et débit un peu trop bas, donc avant toute chose, et si bien sur ça n'a pas déjà été fait, le ménage sur la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et une fois chose faite redonnes nous les valeurs de la box

Re: ruptures d'internet

alain515 — Mon, 24 Sep 2018 16:56:37 GMT

Merci pour vos solutions ,je m'attelle a vos suggestions dès que possible ,je reviendrais vers vous si il n'y a pas d'améliorations !!

Merci encore !

Re: ruptures d'internet

alain515 — Fri, 28 Sep 2018 09:47:52 GMT

Merci encore, je n'ai pas pu faire toutes les manips proposées, j'ai déja déplacé l'alimentation electrique sur une prise seule et "pour l'instant" je n'ai plus de soucis !

Re: ruptures d'internet

JuanLucas38 — Sat, 29 Sep 2018 06:33:15 GMT

@alain515

@fredolerouge

C'est un bon début, mais attention de ne pas t'arrêter là, il y a encore pas mal d'améliorations qui peuvent arriver en faisant le reste.