sujet Re: Déconnexions intempestive dans ma connexion

Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 09:18:31 GMT

Bonjour
Voilà celà fait plus d'un mois ( depuis le 21 août et on est le 28 sept ) que j'ai des déconnexions intempestives et baisse de débit malgré plusieurs relances et dossiers ouverts je ne suis toujours pas dépanner celà commence à bien faire car je ne peux rien faire via Internet de plus sachant que chez moi je n'ai pas de réseau Mobile et oui ça existe encore alors que l'on vous parle de la 5G et de plus ils vont supprimer les ligne fixe donc dans mon cas ? ( signaux de fumée peut être )
Merci à Orange ayant ma ligne fixe chez eux depuis plus de 40 ans et Internet 15 ans je pense n'avoir plus que le choix d'aller chez un autre opérateur ou là je serais mieux desservie

Re: Déconnexions intempestive

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 09:32:15 GMT

@lafon1: bonjour. Client comme vous. Vous avez quelle livebox?

Re: Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 09:58:18 GMT

Bonjour , livebox play toute neuve mais orange m'a dit voilà 3 semaine que ça venait de ma ligne extérieure

Re: Déconnexions intempestive

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 10:12:49 GMT

@lafon1: avez-vous déjà tenté d'accéder à l'interface de configuration de votre livebox play...........toute neuve? Vous aviez une autre livebox avant?

Re: Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 10:16:00 GMT

Oui elle fonctionne très bien mais c'est un problème de déconnexion intempestive + débit venant de la ligne extérieure

Re: Déconnexions intempestive

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 10:17:54 GMT

@lafon1: ma question n'était pas "si elle fonctionne très bien ou pas" mais si vous êtes déjà entré dans la configuration de votre livebox.

Re: Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 10:24:48 GMT

Non du tout

Re: Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 10:29:30 GMT

Et vous entendez quoi par configuration?

Re: Déconnexions intempestive

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 10:41:44 GMT

@lafon1: et bien il faudrait commençer par là. Mais me dire d'abord si vous aviez une autre livebox avant votre livebox play toute neuve.

Re: Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 10:59:11 GMT

Oui j'en avais une autre

Re: Déconnexions intempestive

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 11:02:09 GMT

@lafon1: vous avez un ordinateur et un cable éthernet pour relier l'ordi à la box?

Re: Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 11:10:53 GMT

Oui je suis relié comme celà

Re: Déconnexions intempestive

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 11:15:09 GMT

@lafon1: vous pouvez relever la clé de sécurité de votre livebox play et la noter sur un papier? Ainsi que relever celle de l'ancienne box? On va vérifier si la clé est la bonne ou pas . Prenez vos identifiants fti aussi.

Re: Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 11:22:52 GMT

La je ne peux pas car je suis au travail et la clé de l'ancienne je ne l'ai plus , sachant que lorsque je connecte un appareil en Wi-Fi c'est la bonne clé et pour les identifiants ce sont les bons lorsque j'arrive à me connecter

Re: Déconnexions intempestive

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 11:35:11 GMT

@lafon1: on verra plus tard, quand vous serez chez vous.

Re: Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 11:38:21 GMT

Ok mais je vois pas ou vous voulez en venir sachant que orange m'a dit que ça venait de chez eux d'un répartiteur sur la ligne

Re: Déconnexions intempestive

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 11:48:01 GMT

@lafon1: disons que je trouve très bizarre d'avoir une livebox et de n'avoir jamais été vérifier la configuration de cette dernière . Chacun est libre de ne rien faire et d'attendre la saint-glin glin, après tout.

Re: Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 11:54:59 GMT

Oui mais l'installation de celle ci à était faite par un technicien

Re: Déconnexions intempestive

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 12:21:12 GMT

@lafon1: ok, mais en cas de coupure de courant vous faîtes comment? Vous appeller un technicien aussi pour récupérer les services de votre livebox?

Re: Déconnexions intempestive

lafon1 — Fri, 28 Sep 2018 12:32:57 GMT

Si l'installation de celle ci à était faite pas un technicien ! C'est lors de leur première intervention et il m'a changer la box et en cas de coupure de courant je ferais appel à vous pour venir pédaler