sujet Re: Problème de connexion réseau dans ma connexion

Problème de connexion réseau

Aymi92 — Fri, 28 Sep 2018 18:24:54 GMT

Bonjour,

Je rencontre actuellement des problèmes de connexion réseau (téléphone + internet), j'aimerais pouvoir etre mise en contact avec un conseiller, par téléphone ou chat mais impossible
Les conseillers n'étant disponible que jusqu'à 20h et Le lien d'orange redirigeant vers le tchat mort,

(J'ai déjà vérifié mon installation tout est ok, la panne est survenue d'un seul coup et depuis toujours pas de réseau)

Merci d'avance de votre aide

Re: Problème de connexion réseau

fredolerouge — Fri, 28 Sep 2018 18:26:18 GMT

salut @Aymi92

l'assistance est disponible plus tard, je les ai déjà appelé à 21h30

tentes ta chance directement

Re: Problème de connexion réseau

Aymi92 — Fri, 28 Sep 2018 18:29:01 GMT

Bonjour,

Déjà 3 tentatives et la boite auto raccroche toute seule me "conseilllant" de suivre un tuto car trop de monde appelle

Re: Problème de connexion réseau

fredolerouge — Fri, 28 Sep 2018 18:35:16 GMT

re @Aymi92

juste pour savoir, qu'as tu vérifié/fait sur ton installation pour la "disculper" ?

et quel tuto ?

un incident local est il déclaré sur ton secteur ?

Re: Problème de connexion réseau

Aymi92 — Fri, 28 Sep 2018 18:42:37 GMT

Aucun incident local déclaré sur mon secteur, j'ai tenté avec la diagnostique que me propose orange, probleme, j'ai l'ID fti mais pas le mdp, et pour avoir le mdp je dois appeler le 3900

En ce qui concerne mon installation, ma box est bien branchée, câble ethernet ainsi que boitier fibre nikel (+ 3 voyants verts), et aucun déplacement de matériel ou autre justifiant la coupure nette que j'ai eu

Re: Problème de connexion réseau

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 18:52:32 GMT

@Aymi92: bonsoir. Le mot de passe de connexion est sur vos documents: Vous les avez perdus?

Re: Problème de connexion réseau

Aymi92 — Fri, 28 Sep 2018 18:55:01 GMT

@fredolerouge Bonsoir, hélas non, c'est aussi pour cette raison que je tente de joindre le service client

Re: Problème de connexion réseau

kinyo77 — Fri, 28 Sep 2018 18:59:28 GMT

slt aymi

je rencontre le meme probleme que depuis ce matin 10h . Aucune assistance et conseillers disponible je trouve sa dingue .

bon courage a toi moi je pete un plomb

Re: Problème de connexion réseau

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 19:02:24 GMT

@Aymi92: si pas perdu, il suffit d'entrer dans la configuration de votre box, pour aller les saisir, après fti.

Re: Problème de connexion réseau

Aymi92 — Fri, 28 Sep 2018 19:05:47 GMT

@remetstestongs , impossible à saisir sans connexion orange

Re: Problème de connexion réseau

Aymi92 — Fri, 28 Sep 2018 19:06:13 GMT

@kinyo77 salut à toi, courage :/

Re: Problème de connexion réseau

Aymi92 — Fri, 28 Sep 2018 19:09:02 GMT

Ma connexion est revenue ! J'ignore comment, peut-être une simple panne (?), mais tout est revenu ! En espérant que ca dure

Du coup je vais en profiter régler le mdp fti

Merci à tous pour votre aide !

Re: Problème de connexion réseau

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 19:10:41 GMT

@Aymi92: s'il y a des pannes (et il y en a secteur vitry et ile de france) il faut.............patienter.

Re: Problème de connexion réseau

remetstestongs — Fri, 28 Sep 2018 19:23:12 GMT

@Aymi92: après nos prières, c'est revenu.