sujet Re: Bug voyant vert Orange dans ma connexion

Bug voyant vert Orange

KaiZun — Tue, 02 Oct 2018 10:27:30 GMT

Bonjour, j'ai reçu il y a quelques mois ma box et au début elle marchait très bien car le voyant vert clignotait en permanence lorsque que je branchés mes câbles ethernet. Maintenant le voyant vert ne clignote plus même quand je débranche et débranche les câbles Ethernet alors que le wifi marche très bien. Sur mes appareils branchés par câble ils me mettent que aucun réseau n'est disponible. Comment faire ? Merci d'avance.

Re: Bug voyant vert Orange

melet39 — Tue, 02 Oct 2018 10:30:30 GMT

bonjour @KaiZun

vérifie tes cables

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Bug voyant vert Orange

KaiZun — Tue, 02 Oct 2018 10:46:53 GMT

Salut les câbles ont été changés plusieurs fois le problème ne vient pas de la et pour le service client ils m'ont dit d'éteindre ma box et de la rallumer après 30s mais ça marche pas. Tas d'autres idées ?

Re: Bug voyant vert Orange

melet39 — Tue, 02 Oct 2018 11:13:23 GMT

re @KaiZun

si tu as arreter bien électriquement la livebox pas uniquement éteindre,attendu 30 secondes avant de rebrancher sans résultat,re contacte le service pour un échange

bon après midi