sujet Re: Incident réseau orange dans ma connexion

Incident réseau orange

YVESPELO — Thu, 04 Oct 2018 09:00:46 GMT

Bonjour,
Un incident est identifié sur le réseau orange. Ok mais une semaine de délai pour le retablissement je trouve que c'est vraiment beaucoup pour pour un opérateur qui argumente d'offrir là meilleure qualité de service et de fiabilité. Énorme déception. J'ai le sentiment qu'orange se repose sur ses lauriers d'opérateur historique, cela va donner envie d'aller voir ailleurs !!!!
Cordialement

Re: Incident réseau orange

melet39 — Thu, 04 Oct 2018 16:06:38 GMT

bonjour @YVESPELO

il faut harceler le 3900

cdt

Re: Incident réseau orange

YVESPELO — Fri, 05 Oct 2018 06:44:37 GMT

Bonjour,
Oui, sauf qu'il est injoignable. Un message dit qu'il y a une panne mais impossible d'ivoire un opérateur !!!!
J'appelle ça fuir ses responsabilités!!!
C'est facile de crier haut et fort etre l'opérateur le plus fiable mais la réalité est là : une semaine de panne sans information sur l'incident !!!
Je suis outré devant se manque de considération .

Re: Incident réseau orange

melet39 — Fri, 05 Oct 2018 07:05:24 GMT

bonjour @YVESPELO

après avoir fait le 3900,lorsque l'on te demande la raison,tu change de mot clé tu dis par exemple résiliation,et ensuite dès que tu as un conseiller tu lui explique et il te mettra en rapport avec le bon service

bonne journée

Re: Incident réseau orange

Gamagt3 — Sat, 05 Jan 2019 06:48:44 GMT

Bonjour.
Merci pour le le conseil.
Fini 2018 sans réseau et a ce jour toujours pas de nouvelles des vendeurs de rêve.
Orange les plus beaux, désolé mai incompétent.
Bon week-end et encore merci.

Re: Incident réseau orange

melet39 — Sat, 05 Jan 2019 09:59:12 GMT

bonjour @Gamagt3

tiens nous au courant de la suite

bon weekend également

Re: Incident réseau orange

Steph_M — Wed, 09 Jan 2019 12:23:42 GMT

Bonjour @Gamagt3

Je vous propose d'étudier votre dossier et vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Stéphanie

Re: Incident réseau orange

melet39 — Wed, 09 Jan 2019 12:28:21 GMT

bonjour @Gamagt3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Incident réseau orange

Jjjydxjiik — Tue, 15 Jan 2019 11:45:35 GMT

Paris 15ème arrondissement cela fait plus d'un mois qu'on nous promet une réparation suite à un "incident réseau", une date qui change tout le temps...on ne nous donne aucune véritable explication

Ils vous disent une semaine mais accrocgez-vous

Re: Incident réseau orange

fredo40 — Fri, 18 Jan 2019 17:19:50 GMT

Bonsoir @Jjjydxjiik

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re: Incident réseau orange

melet39 — Fri, 18 Jan 2019 17:25:14 GMT

bonsoir @Jjjydxjiik

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Incident réseau orange

Bella-77 — Mon, 15 Apr 2019 17:41:01 GMT

Incident orange depuis le 11 avril ! Rétablissement annnoncé pour le 17 avril et maintenant reculer jusqu’au 22 avril !!!! C’est juste innaceptable ! Comment un tel opérateur qui se vente de si de ça de l’autre peu t’il mettre autant de temps pour solutionner le problème ! De nos jours nous devrions avoir un service garantie car s’as Internet sans tel c’est pas possible !
Je suis très mécontent de plus ça fait si mois que j’ai un débit incorrect et que l’on galère orange sans bas l’es cacahuète et ne fait même pas un geste commercial me dise que même si je paie un abonnement il peuvent pas garantir le servie à 💯 inadmissible d’entendre ce type de réponse ! Même sfr m’a fait un geste commercial aujourd’hui sur les mobile et m’a offert 2GO pendant un mois gratuit pour que je puisse utilisé internet sans dépenser une somme monstrueuse parce que ma livebox ORANGE ne fonctionne pas honte à orange !
Je vous quitte avec le plus grand plaisir sous peu !
De plus faire le 3900 orange ne réponds même plus LAMENTABLE !

Re: Incident réseau orange

Bella-77 — Mon, 15 Apr 2019 17:43:49 GMT

Bonjour
Incident orange depuis le 11 avril ! Rétablissement annnoncé pour le 17 avril et maintenant reculer jusqu’au 22 avril !!!! C’est juste innaceptable ! Comment un tel opérateur qui se vente de si de ça de l’autre peu t’il mettre autant de temps pour solutionner le problème ! De nos jours nous devrions avoir un service garantie car s’as Internet sans tel c’est pas possible !
Je suis très mécontent de plus ça fait si mois que j’ai un débit incorrect et que l’on galère orange sans bas l’es cacahuète et ne fait même pas un geste commercial me dise que même si je paie un abonnement il peuvent pas garantir le servie à 💯 inadmissible d’entendre ce type de réponse ! Même sfr m’a fait un geste commercial aujourd’hui sur les mobile et m’a offert 2GO pendant un mois gratuit pour que je puisse utilisé internet sans dépenser une somme monstrueuse parce que ma livebox ORANGE ne fonctionne pas honte à orange !
Je vous quitte avec le plus grand plaisir sous peu !
De plus faire le 3900 orange ne réponds même plus LAMENTABLE !
Merci

Re: Incident réseau orange

Bella-77 — Mon, 15 Apr 2019 17:46:45 GMT

Bonjour
Le 3900 ne réponds plus ! Pssss incroyable

Re: Incident réseau orange

melet39 — Mon, 15 Apr 2019 17:49:14 GMT

@Bella-77

orange aussi,il suffit de le demander

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: Incident réseau orange

Bella-77 — Tue, 16 Apr 2019 04:59:50 GMT

Je suis une obstiné et orange c’est déjà demandé et c’est Non 👎 la réponse vous avez un abonnement mais nous ne garantissons ps le service mdr 😂 en 2019 entendre ça !

Re: Incident réseau orange

melet39 — Tue, 16 Apr 2019 07:05:18 GMT

bonjour @Bella-77

si tu as un numéro de dossier et l'occasion,passe en boutique

cdt