sujet Fibre en perte de vitesse dans ma connexion

Fibre en perte de vitesse

Valaja — Sat, 06 Oct 2018 09:07:28 GMT

Bonjour,

Offre internet fibre.

Je me retrouve à 95 mbits au lieu des 300 mbits, est-ce normal ?

Je suis en Seine Saint Denis (93) en région Parisienne.

Merci d'avance,

Cordialement

Re: Fibre en perte de vitesse

melet39 — Sat, 06 Oct 2018 09:12:06 GMT

bonjour @Valaja

as tu déjà eu plus de débit et c'est arrivé subitement

cdt

Re: Fibre en perte de vitesse

Valaja — Sat, 06 Oct 2018 09:51:04 GMT

Oui subitement, le plus haut a été 900 mbits mais j'en demande pas tant en tout cas je dépassé les 300 mbits.

Re: Fibre en perte de vitesse

melet39 — Sat, 06 Oct 2018 09:56:12 GMT

re @Valaja

dans ce cas il y a un problème

éssaie éteindre électriquement la livebox,attendre 2 minutes et rebrancher

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Fibre en perte de vitesse

PhilDur — Sat, 06 Oct 2018 10:06:26 GMT

Bonjour Valaja

Normalement tu devrais être équipé d'une Livebox 4 (contrat PLAY fibre)

Comments fais tu cette mesure de débit ?

Si tu passe par un site de test en ligne tout dépend de la machine que tu utilises pour faire le test.

Si tu es à 95 Mb/s, il se pourrait que tu utilises un PC connecté en Ethernet.

Si la carte Ethernet du PC est du type "Fast Ethernet", tout serait expliqué.

Il te faudrait une connexion utilisant une carte Ethernet de type "Gigabit Ethernet" ou une carte wifi compatible 802.11 ac ou à la rigueur 802.11 a/g/n . En wifi la vitesse est fluctuante en fonction du voisinage. Si tu es dans une zone à forte densité d'habitations la mesure en Ethernet est impérative.

Donne nous la marque et le modèle de l'ordi, on devrait pouvoir en trouver ses caractéristiques.

Si tu l'as assemblé toi-même : marque et modèle de la carte réseau utilisée ou de la carte mère si c'est un port réseau intégré dans la carte mère.

Cordialement

PhilDur