sujet Re: problème de live box 4 dans ma connexion

problème de live box 4

ced1975 — Mon, 08 Oct 2018 10:01:19 GMT

bonjour

je suis obligé d'eteindre et de rallumer ma live box pour retrouver du debit au moins toutes les heures et encore

je voudrais savoir quoi faire car là je commence en avoir marre . rien ni fait si cela continue je vais changer de founisseur et retirer tous mes contrat qui arrive a therme .

est ce que vous avez une solution merci

Re: problème de live box 4

fredolerouge — Mon, 08 Oct 2018 10:18:03 GMT

salut @ced1975

les relances successives de box ne servent strictement à rien, si ce n'est à agraver la situation

et comment mesures-tu ou constates-tu ton débit ?

ethernet ou wifi ?

pour comprendre ton souci, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

on saura tous ce qu'il en est de ton débit et de sa cohérence

PS :

[...]rien ni fait si cela continue je vais changer de founisseur et retirer tous mes contrat qui arrive a therme .[...]

menaces inutiles et contre productives, nous autres clients comme toi, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

Re: problème de live box 4

ced1975 — Mon, 08 Oct 2018 11:07:07 GMT

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 8 octobre 2018, 12 h 49 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 14 m 28 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 894 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 6398 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 19.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: problème de live box 4

fredolerouge — Mon, 08 Oct 2018 11:21:22 GMT

re @ced1975

il nous faut également les données d'éligibilité

qu'en est il également de la manière dont tu constates ou mesures le débit ? wifi ou ethernet ?

et arrêtes de redémarre ta box à tout bout de champ

Re: problème de live box 4

ced1975 — Mon, 08 Oct 2018 12:02:33 GMT

Votre débit descendant(Download)

3.6 Mbit/s

2
5
30
100
500
1000

ADSL
VDSL/Câble
Fibre

Votre débit montant(Upload)

0.7 Mbit/s

2
5
30
100
500
1000

ADSL
VDSL/Câble
Fibre

Votre ping (latence) : 299 ms

Votre débit en pratique

Médias Poids Temps

Photos	5 Mo	11 sec.
Album de musique	100 Mo	3min. 46sec.
Film	5 Go	3h. 8min. 7sec.

Re: problème de live box 4

ced1975 — Mon, 08 Oct 2018 12:03:18 GMT

je suis en ethernet

Re: problème de live box 4

fredolerouge — Mon, 08 Oct 2018 12:13:15 GMT

salut @ced1975

ce n'est pas un speedtest qu'il nous faut, mais l'éligibilité de la ligne, comme demandé

et comment mesures tu ou constates tu les débit ? speedtest ? téléchargement ?

Re: problème de live box 4

ced1975 — Mon, 08 Oct 2018 12:29:20 GMT

Distance vous séparant du central : 2537 m
Débit ADSL (estimation) : 4 Mbps
État de la ligne : Active
Code NRA : 76259FEC
Taux d'atténuation : 38,1 dB
Débit ADSL2+ (estimation) : 6 Mbps

Re: problème de live box 4

fredolerouge — Mon, 08 Oct 2018 13:00:41 GMT

salut @ced1975

ton débit de synchro est cohérent avec ton atténuation, mais tes redémarrages à répétition ont entraîné un bridage par le DLM

tu vas demander à orange de vérifier ta box et ta ligne, et en cas d'absence de défaut, demande simplement la suppression du bridage, jamais du DLM

ensuite, ne te fais pas d'illusions, ton débit de synchro est cohérent, et tu ne peux espérer beaucoup plus

reste donc à savoir comment tu mesures ou constates tes baises de débit

Re: problème de live box 4

ced1975 — Mon, 08 Oct 2018 15:02:23 GMT

d'accord je te remercie pour les infos