sujet Re: Re : Connexion instable dans ma connexion

Connexion instable

LouisR — Sat, 06 Oct 2018 20:02:55 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps ma connexion internet est assez instable. Nombreuses déconnections lors lors de jeux en ligne, qualité supportée en streaming très variable.
C'est très marqué quand il pleut, les déconnections se font toutes les minutes...
Que faire?
Cordialement

Re: Connexion instable

fredolerouge — Sun, 07 Oct 2018 07:34:33 GMT

salut @LouisR

déjà, soyons clair sur la notion de déconnexion, tu parles bien de pertes de synchronisations de la box?

si oui, et si on y ajoutes la notion de fréquence accrue en cas de pluie, il parait évident qu'un boitier extérieur n'est plus étance

auquel cas, direction l'assistance pour leur signaler, et qu'ils fassent le nécessaire

Re: Connexion instable

JuanLucas38 — Sun, 07 Oct 2018 09:27:55 GMT

Bonjour @LouisR

Salut @fredolerouge

Tu peux utiliser ce site pour déclarer le "sinistre". https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

L'idéal sérait que tu fasse un tour dans les environs et tenter de repérer un équipement Orange (NRA par exemple) en mauvais état.

Au moins dans le site tu pourra être plus précis et l'intervention sera d'autant plus rapide.

Re : Connexion instable

Steph_M — Mon, 08 Oct 2018 15:28:11 GMT

Bonjour @LouisR

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Re: Re : Connexion instable

JuanLucas38 — Mon, 08 Oct 2018 16:46:31 GMT

@LouisR

Accepte l'aide du conseiller @Steph_M en cliquant sur le lien de couleur orange dans son message et founir lui ce qui est demandé.