sujet Re: Panne totale internet dans ma connexion

Panne totale internet

poussinovski — Mon, 08 Oct 2018 17:22:29 GMT

Bonjour, suite à des travaux dans ma rue, je subit une coupure internet depuis 1 semaine. Le problème est connu par Orange et le rétablissement était prévu pour samedi soir. Bien sûr, rien n'a été fait et je n'ai aucune nouvelles à part qu' une nouvelle date de rétablissement est en cours et que ceci est dû à des faits indépendants de la volonté d'orange. Avoir le service client par chat, téléphone...est un chemin de croix et je tombe sur des personnes qui en savent autant que moi quand au rétablissement de ma ligne. Quelqu'un pourrait-il m'aider? Je commence à en avoir ras le bol de ne pas être informé au vu du prix que je paye chaque mois depuis des années. Merci d'avance

Re: Panne totale internet

melet39 — Mon, 08 Oct 2018 17:29:17 GMT

bonsoir @poussinovski

seul le service client pourrait t'en dire plus et si tu ne l'as pas fais profite en pour demander le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne totale internet

poussinovski — Mon, 08 Oct 2018 18:45:59 GMT

Merci pour ta réponse @melet39 mais c'est une corvée de joindre le service client ! Et je profite déjà du service 24h mais 50Go de data ça va vite...

Re: Panne totale internet

melet39 — Mon, 08 Oct 2018 18:51:27 GMT

re @poussinovski

pour recharger du data tu passe en boutique,ils doivent te le recharger gratuitement jusqu'à la résolution du problème

bonne soirée

Re: Panne totale internet

poussinovski — Mon, 08 Oct 2018 18:59:17 GMT

Ok, merci pour tes réponses @melet39

Re: Panne totale internet

melet39 — Tue, 09 Oct 2018 06:19:25 GMT

bonjour @poussinovski

de rien

bonne journée

Re: Panne totale internet

pit41 — Sat, 27 Jul 2019 09:55:09 GMT

le dégrèvement sur facture promis suite aux pannes de tout le quartier n est pas affiché sur ma dernière facture, une fois de plus orange lance des promesses qu'il ne tient pas

Re: Panne totale internet

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 10:15:29 GMT

bonjour @pit41

le problème a été résolu à quelle date ?

cdt

Re: Panne totale internet

Matthieu_R — Tue, 30 Jul 2019 11:52:51 GMT

Bonjour @pit41

Afin de prendre en charge votre demande pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une excellente journée.

Mattheu

Re: Panne totale internet

melet39 — Tue, 30 Jul 2019 12:52:18 GMT

bonjour @pit41

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt