sujet Re: Déménagement dans ma connexion

Déménagement

Jess27230 — Mon, 08 Oct 2018 07:43:09 GMT

Bonjour j'ai appelé orange pour mon déménagement et je vois que la ligne est prévue pour le 15/10 et qu'il faut que la Livebox soit branchée pour activer la ligne est ce qu'il faut vraiment qu'elle soit mise dès maintenant et le 15 c'est la date butoir ou elle peut être mise avant ? Je pose cette question car nous n'avons pas d'antenne là bas? Merci pour la réponse 😉

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 08 Oct 2018 07:50:45 GMT

bonjour @Jess27230

il suffit qu'elle soit branchée le jour de l'activation soit le 15,inutile de le faire avant

pour l'antenne tu dois parler pour la tv,tu n'en as pas besoin

cdt

Re: Déménagement

Jess27230 — Mon, 08 Oct 2018 07:54:57 GMT

D'accord donc ma ligne ne sera pas activer avant le 15alors? Non pour l'antenne c'est parce que je n'en est pas donc pas de tv tant qu'il n'y a pas internet et on emménage jeudi... Merci pour ta réponse 😊

Re: Déménagement

melet39 — Tue, 09 Oct 2018 06:22:49 GMT

bonjour @Jess27230

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Déménagement

Jess27230 — Wed, 10 Oct 2018 09:25:58 GMT

Autre question quand j'ai appelé pour le déménagement la dame m'a dit que j'étais obligé d'acheter une parabol pour le décodeur tv alors que l'ancien locataire m'a dit que lui il en avait pas besoin chez un concurrent

Re: Déménagement

melet39 — Wed, 10 Oct 2018 09:31:52 GMT

bonjour @Jess27230

tu n'es peut etre pas éligible à la tv par adsl

cdt

Re: Déménagement

Jess27230 — Wed, 10 Oct 2018 10:30:31 GMT

Je pensais que c'était chez tout les fournisseurs pareille que si eux passer par ADSL que nous aussi chez Orange...

Re: Déménagement

melet39 — Wed, 10 Oct 2018 11:29:27 GMT

re @Jess27230

voir ici,et au besoin,clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/verifier-l-eligibilite-fibre-vdsl-adsl-4g/tv-d-orange-verifier-votre-eligibilite_43862-44702

Re: Déménagement

Jess27230 — Thu, 11 Oct 2018 20:20:01 GMT

J'arrive pas à voir pour le test il me dit que mon adress existe pas... j'ai reçu un sms pour me dire que ma ligne était actif j'ai branchée ma livebox mais ça me dit que ma livebox est pas connecté au réseau Orange alors que mon tel détecte bien la Livebox mais ne se connecte pas ... Je suis perdu 😏

Re: Déménagement

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 06:39:13 GMT

bonjour @Jess27230

tu avais cliqué sur la vignette comme dit plus haut pour te faire rappeler par un conseiller

sinon attendre le 15 tu devrais recevoir un sms comme quoi ta ligne est activée

cdt

Re: Déménagement

Jess27230 — Fri, 12 Oct 2018 08:06:00 GMT

Jai reçu un sms hier pour me dire que ma ligne était actif ...

Re: Déménagement

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 08:10:07 GMT

bonjour @Jess27230

il se peut qu'ily ait un décalage entre le sms et l'activation réelle de temps en temps redémarre électriquement

cdt