sujet Re: Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire) dans ma connexion

Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire)

Erell — Tue, 09 Oct 2018 08:28:28 GMT

Bonjour

Je n'arrive plus à m'identifier sur ma Livebox Play (je crois. Noire ave cun bord coupé)

J'ai réinitialiser 50 fois le Mdp en entrant le nouveau code à 4 chiffres à chaque fois , mais je reste dans l'impossibilité de m'identifier.

Possibilité de piratage ?

Comment faire pour réinitialiser le MdP ?

J'ai reseté la Livebox mais ça fait la même chose.... : le nouveau MdP semble bien être pris en compte mais si j'essaye de m'identifier ave cle nouveau MdP rien ne se passe....

Re: Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire)

melet39 — Tue, 09 Oct 2018 08:31:38 GMT

bonjour @Erell

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux par un autre moyen
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire)

gilloux29 — Tue, 09 Oct 2018 08:59:07 GMT

Bonjour, @Erell

apres avoir fait un reset, le MDP est constitué des 8 premiers caracteres de la cle wifi située au dos sur l'etiquette.

attention à respecter les majuscules. le login reste "admin".

ensuite le MDP doit être constitué de plus de 4 caracteres pour être pris en compte.

refait un essai apres reset

Re: Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire)

Erell — Tue, 09 Oct 2018 09:38:49 GMT

Bonjour @gilloux29

J'ai déjà fait ça mais après le reset si je me connecte sur 192.168.1.1 je tombe sur la page d emodification de MdP et je ne peux entrer ce code à 8 chiffres. Il me demande de rentrer deux fois un code avec des majuscules, minuscules et des chiffres. Les 8 premiers caractères du code de la livebox ne contiennent pas de minuscules.

Si je rentre autre chose , il semble le prendre en compte mais si j'essaye de m'identifier avec ce "nouveau" mdp, cela ne fonctionne pas.

Re: Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire)

gilloux29 — Tue, 09 Oct 2018 10:01:15 GMT

oui j avais bien compris, mais tu dis que tu rentres un code à 4caracteres or il en faut 8 minimum

Re: Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire)

Erell — Tue, 09 Oct 2018 10:32:55 GMT

Je rentre un code à 8 caractères ou plus (2 fois) puis un code à 4 caractères envoyé par la livebox

Re: Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire)

remetstestongs — Tue, 09 Oct 2018 12:51:10 GMT

@Erell: bonjour. Le mot de passe est composé des 8 premiers caractères de votre clé de sécurité livebox. En majuscules et sans espace.

Re: Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire)

Erell — Tue, 09 Oct 2018 12:58:49 GMT

MERCI à tous

Problème réglé.

Mon nouvel Antivirus aux réglages bien violents, bloquait la page de connexion car l apge 192.168.1.1 est considérée comme non sécurisée.

Une fois l'URL considérée comme "safe" par mn AV, tout est rentré dans l'ordre.

A savoir

Re: Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire)

remetstestongs — Tue, 09 Oct 2018 12:59:40 GMT

@Erell: vous avez changé x fois votre mot de passe, et la livebox vous demande ensuite le code pin de votre livebox (4 chiffres) pour valider votre mot de passe.

Re: Problème d'identification sur ma Livebox Play (noire)

remetstestongs — Tue, 09 Oct 2018 13:01:10 GMT

@Erell: 192.168.1.1 non sécurisé sauf pour ceux qui ont un code pin sur leur livebox.