sujet Re: Problème de synchronisation dans ma connexion

Problème de synchronisation

Sto — Sun, 07 Oct 2018 17:55:25 GMT

Bonjour !

Je poste ce message suite a un problème de connexion, j'ai récemment pris un forfait Sosh internet fixe et l'activation devait se faire le 06/10 donc hier a l'heure où j'écris. Le soucis c'est que sur ma box il est marqué "échec de synchronisation vérifier les branchements"
S'agit il d'un problème sur la ligne? J'ai testé la box en direct sur la prise "DTI test" de mon logement mais j'ai le même message sur la box...
Je n'ai jamais eu internet dans ce logement je viens d'y emménager.

Merci d'avance pour vos réponses !

Re: Problème de synchronisation

fredolerouge — Sun, 07 Oct 2018 17:57:27 GMT

salut @Sto

as tu bien reçu le SMS indiquant que la ligne était active et que ta commande était terminée?

tant que tu n'auras pas eu ce SMS, inutile de brancher la box

Re: Problème de synchronisation

Sto — Sun, 07 Oct 2018 18:00:20 GMT

Ah non pas encore reçu, mais il ne doit pas y avoir de synchronisation avec la ligne même si je n'ai pas d'accès à internet ?

Re: Problème de synchronisation

fredolerouge — Sun, 07 Oct 2018 18:26:01 GMT

salut @Sto

non justement, c'est le premier SMS qui indique que la ligne est active et qui permet la synchro

si al ligne n'est pas active, pas de synchro et encore moins de net

Re: Problème de synchronisation

Sto — Wed, 10 Oct 2018 04:09:12 GMT

Merci pour ces réponses rapides.

Je n'ai toujours pas reçu de SMS d'activation, il y a un moyen de savoir la raison ou d'avoir une date?

Bonne journée !

Re: Problème de synchronisation

fredolerouge — Wed, 10 Oct 2018 05:20:57 GMT

salut @Sto

le seul moyend e savoir où en est l'activation est de contacter le service client