sujet Re: Adresse DNS introuvable dans ma connexion

Adresse DNS introuvable

Scarpone — Wed, 10 Oct 2018 18:16:27 GMT

Bonjour,

J'ai une livebox play depuis le 28.09.18 avec la fibre. Et depuis hier je n'arrive plus à accéder à aucune de mes pages internet car j'ai ce message : l'adresse DNS est introuvable. J'ai un PC Asus avec Windows 8. J'ai internet sur mon téléphone et ma tablette en WiFi, il n'y a que sur l'ordinateur que je n'arrive pas à naviguer. Jai déjà fait le tour des forums et je ne parviens pas à résoudre le problème. Auriez-vous une solution permanente à me fournir pour que j'aie à nouveau internet sur mon ordinateur ? Je paye environ 40€ par mois et ne pas avoir internet sur mon ordinateur soudainement sans aucune raison je trouve ça inadmissible et avec des journées bien remplies je n'ai pas le temps de réparer ça. Bref c'est très ennuyeux.

Merci par avance

@PhilDur si vous me recevez, vous aviez l'air de vous y connaître plus que moi mais j'ai pu remarquer que vous aviez windows 10 alors je ne sais pas si vous pourrez faire quelque chose pour moi

Re: Adresse DNS introuvable

PhilDur — Wed, 10 Oct 2018 20:18:42 GMT

Bonsoir Scarpone

J'ai l'impression d'avoir déjà lu cette question mais dans un autre post, celle ci est nettement mieux placée.

Pas de panique pour la version de Windows.

Les internes sont identiques depuis au moins Windows 7 ; Microsoft a développé des versions avec la prise en charge de nouveaux composants et les restructurations principales peortent sur l'interface homme machine.

Pour moi de W7 à W 10, c'est tout pareil (ou presque).

Dans un premier temps il faut regarder ton réseau local.

Ton ordi est connecté comment à la box ?

WiFi, Ethernet, y a t-il utilisation de CPL ?

Sur le plan logique pourrais tu exécuter une commande dans l'interface de commande :

ipconfig /all

Et nous en fournir le résultat ici.

Sur l'interface connecté et utilisé les valeurs suivantes sont du plus haut intérêt :

L'adresse IP v4 commence t-elle par 169.254 si oui et si le pc est connecté par des CPL, tes CPL ne fonctionnent plus comme ils devraient.

Le paramétrage IP de ton PC, si la Livebox est dans une configuration standard, devrait comporter :

une adresse IP en 192.168.1.X avec 9<X<151

un masque 255.255.255.0

une adresse de passerelle par défaut de 192.168.1.1

une seule adresse DNS de : 192.168.1.1

Si ta configuration IP ne ressemble pas à ça, tu as un problème grave de réseau, il n'y a pas continuité du lien entre ton PC et ta Box.

Cordialement

PhilDur

Re: Adresse DNS introuvable

Scarpone — Thu, 11 Oct 2018 04:45:55 GMT

Merci beaucoup @PhilDur d'avoir pris le temps de répondre et de vous intéresser à mon cas !

Mon ordinateur est connecté en WiFi depuis que j'aie cette box.

Voici le résultat de l'interface de commande :

[img]https://photos.app.goo.gl/TyAoZxNrKjCg5xLQ9[/img]

Je ne comprends pas pourquoi il y a écrit :
Bail obtenu : mardi 9 octobre 19h35
Bail expirant : vendredi 12 octobre 06h07

Bonne journée et encore merci !

Re: Adresse DNS introuvable

Scarpone — Thu, 11 Oct 2018 04:47:05 GMT

Je ne suis pas très douée pour partager des images dans un texte à partir de mon téléphone, je réessaye :

https://photos.app.goo.gl/TyAoZxNrKjCg5xLQ9

Re: Adresse DNS introuvable

Scarpone — Thu, 11 Oct 2018 04:48:54 GMT

Ou bien :

https://drive.google.com/file/d/1kcyfaBbq-n-tnCBf359UXquVeno03N2Y/view?usp=drivesdk

Re: Adresse DNS introuvable

remetstestongs — Thu, 11 Oct 2018 09:00:17 GMT

@Scarpone @PhilDur: bonjour. Dans connexion réseaux, recherchez connexions réseau local et connexions reseau sans fil: pour chaque réseau, clic droit sur propriétés et allez sur protocole internet TCP/IP. Clic sur propriétés : cochez la case "obtenir une adresse ip automatiquement" et cochez la case: obtenir une adresse serveur dns automatiquement. A faire sur tcp/ipv4 et tcp/ipv6. Si scarpone est un étudiant.........voir si le réglement n'autorise que 2 appareils en connexion.

Re: Adresse DNS introuvable

Scarpone — Thu, 11 Oct 2018 09:24:49 GMT

Bonjour @remetstestongs et merci de votre intervention. Je fais ça dès que possible mais jusqu'alors tout fonctionnait avec plusieurs appareils connectés en même temps

Re: Adresse DNS introuvable

remetstestongs — Thu, 11 Oct 2018 09:33:49 GMT

@Scarpone: en résidence étudiante, généralement pas plus de 2 appareils autorisés..........Si 3 appareils, il faut faire perdre l'adresse ip à un des appareils. Attention: j'ai bien dit: si, étudiant en résidence.

Re: Adresse DNS introuvable

PhilDur — Thu, 11 Oct 2018 10:29:50 GMT

@Scarpone a écrit :
Merci beaucoup @PhilDur d'avoir pris le temps de répondre et de vous intéresser à mon cas !

Merci de même.

Sur un forum la règle de base est le tutoiment, ne te formalise pas.

Je ne me facherai pas si tu continues en mode "vous".

Je ne comprends pas pourquoi il y a écrit :
Bail obtenu : mardi 9 octobre 19h35
Bail expirant : vendredi 12 octobre 06h07

Ca signifie que ton appareil est bien en connexion automatique et qu'il a demandé une adresse réseau au programme DHCP à la date et heure "Bail obtenu" et que cette adresse reste valide et ne sera pas affectée à une autre machine jusqu'à "Bail expirant".

Pour tes copies d'écran regarde ce tuto il explique aussi comment les poster ici.

Dans la sortie de ton ipconfig, je n'ai pas vu d'adresse DNS IPv4

Perso j'ai désactivé l'IPv6, et si je fais un ipconfig /all

J'obtiens :

C:\Users\PhilDur>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

   Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : Moulinsart
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection I217-V
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 74-D4-35-B7-8C-C2
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.19(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mardi 9 octobre 2018 23:09:59
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : vendredi 12 octobre 2018 09:04:59
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

C:\Users\PhilDur>

Vérifie que tu as bien une ligne avec

Serveurs DNS et l'adresse 192.168.1.1.

Ca expliquerait parfaitement ton problème.

Pour vérifier ta configuration DNS tu peux utiliser la commande nslookup

comme ceci

C:\Users\PhilDur>nslookup
Serveur par dÚfaut :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

> quit

C:\Users\PhilDur>

La ligne "Address" t'affiche, l'adresse DNS par défaut configurée dans ta machine.

Ici, l'adresse DNS est bien l'adresse de ma Livebox

Terminologie

DNS : Domain Name Serveur ou Serveur de nom de domaine, obligatoire dans Internet, ce type de machine est chargé de traduire une adresse texte en adresse réseau compréhensible par les routeurs.

Exemple : ameli.fr (le site de la Sécu) est actuellement traduit en 31.15.27.86

DHCP : Dynamic Host Configuration Program ou Serveur de configuration dynamique. Il faut au moins un DHCP par réseau pour pouvoir utiliser l'adressage dynamique. Ce programme permet de gérer en un point unique les adresses des machines sur un réseau, il permet d'éviter que deux machines utilisent la même adresse.

Pour rebondir sur la remarque de @remetstestongs (bonjour) s'il s'agit d'un hotspot Orange, c'est comme pour la limitation dans les résidences universitaires, tu n'as droit qu'à une seule connexion sur un hotspot Orange avec un identifiant donné. Ca pourrait aussi te poser un problème.

Nota : pour contourner ce point, tu peux utiliser une connexion par compte secondaire, en te créant d'autres comptes secondaires, tu te permets plusieurs connexions.

Cordialement

PhilDur

Re: Adresse DNS introuvable

Scarpone — Sat, 13 Oct 2018 05:45:57 GMT

@PhilDur je vais passer au tutoiement alors.

Je n'ai plus internet sur mon ordinateur alors je suis avec mon téléphone pour écrire ici donc je ne peux pas insérer des captures d'écran, je n'ai qu'un carré blanc sans options autour pour écrire.

J'ai refait la manipulation ipconfig/all et j'ai bien une adresse DNS IPv4 qui est 192.168.1.1. En revanche lorsque je fais la manipulation nslookup on me dit que le service par défaut est unknown. Mais l'adresse est bien celle que tu m'as donnée.

Enfin, concernant le lieu où je suis : c'est un appartement en résidence non spécialisé universitaire donc je ne devrais pas avoir de problème de restriction de compte. En plus, je suis rentrée chez mes parents ce week-end et il s'avère que je n'arrive pas à avoir internet avec mon ordinateur chez eux non plus...

Re: Adresse DNS introuvable

PhilDur — Sat, 13 Oct 2018 08:51:00 GMT

Bonjour @Scarpone

C'est quoi ce Binnnzzz ????

Ta machine semble avoir un problème avec le réseau.

Vérifie dans les paramètres que son WiFi est bien activé

En mettant la souris dans le coin en haut à droite tu fais apparaitre un bandeau latéral avec l'icone

Clique dessus pour y accéder

A quel réseau wifi te connectes-tu ? Un réseau Livebox_VWXY ou au réseau Orange

Je vais tenter de te faire réinitialiser proprement ta carte WiFi

Comme indiqué ci-dessus tu fais apparaitre le bandeau droit et tu cliques sur paramètres.

Le bandeau "Paramètres" apparait sur le côté droit de l'écran.

Clique sur "Panneau de configuration" tout en haut de ce bandeau

Oui, l y a des tas d'autres chemins pour le faire apparaitre

Dans le panneau de configuration (depuis sa page d'accueil)

Sous Réseau et Internet cliquer sur "Afficher l'état et la gestion de réseau"

Là tu dois voir tes réseaux actifs

En face du nom de ta connexion WiFi tu dois voir

Type d'accès : tu devrais avoir "Internet" et ce n'est pas ton cas.

Groupe résidentiel : tu devrais avoir "Prêt à créer"

Connexions : tu devrais avoir le nom de la carte réseau utilisée et le nom du réseau

Clique sur Wi-fi (nom de réseau)

Ca ouvre une mini fenêtre avec Etat de WiFi dans la barre de titre

Remplis le tableau ci dessous avec les valeurs que tu y trouves

Utilise le bouton "citation" ou fais un copier/coller et ajoute tes valeurs au tableau


Connectivité IPv4
Connectivité IPv6
Etat du média
SSID
Durée	oublie cette case
Vitesse
Qualité du signal nombre de barres vertes

Il y a 3 boutons en bas de cette fenêtre

Propriétés, Désactiver et Diagnostiquer

Clique sur Diagnostiquer

Les diagnostiques devraient probablement réinitialiser proprement ta carte WiFi et remettre ta connexion en marche.

Note bien tous les messages d'erreur et tout ce qui ne se passe pas comme prévu.

Si, dans l'état de tes connexions, tu ne vois pas la connexion WiFi dans tes réseaux actifs, c'est que ta carte WiFi a été désactivée.

Pour corriger : Clique sur "Modifier les paramètres de la carte"

Ca va t'afficher dans un tableau toutes les cartes réseau de ta machine

Tu devrais voir ta carte WiFi en grisé avec la mention "Désactivé"

Clic-droit sur ta carte Wifi et choisis la commande activer, ça devrait la remettre en marche et probablement résoudre le problème.

Cordialement

PhilDur

Re: Adresse DNS introuvable

Scarpone — Sat, 13 Oct 2018 09:23:55 GMT

J'ai essayé de brancher un câble ethernet et je n'arrive toujours pas à avoir internet.

Je pensais qu'il y avait un problème dû à la fibre ou la box orange. Mais à mon avis c'est mon ordinateur qui a un réel problème à se connecter en WiFi. J'ai peur d'avoir eu un virus car j'avais connecté ma clé USB à la faculté et lorsque je l'avais remise sur mon ordinateur, Avast avait détecté un virus qu'il avait l'air d'avoir géré mais depuis ce jour, il y a des raccourcis d'internet explorer, Google Chrome et mozilla Firefox qui se mettent à chaque démarrage de l'ordinateur sur le bureau. Quelques jours après ce phénomène de raccourcis, je n'avais plus internet sur mon ordinateur. Serait-ce lié ?

Re: Adresse DNS introuvable

remetstestongs — Sat, 13 Oct 2018 09:32:19 GMT

@Scarpone: bonjour. Vider les caches de vos navigateurs............ça a l'air le bordel là dedans.

Re: Adresse DNS introuvable

PhilDur — Sat, 13 Oct 2018 09:58:31 GMT

@Scarpone a écrit :
J'ai essayé de brancher un câble ethernet et je n'arrive toujours pas à avoir internet.

As-tu fait le tour par le panneau de configuration comme je te l'ai décrit ce matin ?

Je t'aurais aussi proposé la connexion Ethernet, bravo de l'avoir essayée.

@Scarpone a écrit :
Quelques jours après ce phénomène de raccourcis, je n'avais plus internet sur mon ordinateur. Serait-ce lié ?

Ca peut être lié, dans ce cas, tu vas devoir passer par un site d'aide au "nettoyage" de ta machine.

Les deux grands sites spécialisés dans ce type d'aide sont celui de Nicolas Coolman et celui de Malekal

Sur chaque site commence par lire dans la partie assistance les prérequis.

Poste ensuis ta demande d'aide sur leur forum.

Le problème c'est que, dans ton cas, tu ne peux pas utiliser ta machine qui n'accède plus à Internet.

Des bénévoles formés à ce type de traque te guideront dans ton dépannage.

Si ta machine est virussée, tout fichier qui en sort doit être considéré comme suspect.

Si tu as utilisé des versions déprotégées de logiciels commerciaux ou des utilitaires "miracle" distribués sur un campus, c'est probablement l'origine du problème.

Une solution radicale consiste à réinitialiser la machine avec la partition de réparation de l'ordinateur.

Attention ça efface toutes les données.

Si tu fais "réparer" la machine par un SAV constructeur ou vendeur, là aussi le disque dur va être reformaté et les données perdues.

Si tu sauvegardes des données avant un réinstallation de ta machine, achète une clé ou un disque USB dédié pour cette sauvegarde. Tu ne pourras pas restaurer tes données tant que ce support n'aura pas été complètement analysé par un antivirus.

Cordialement

PhilDur

Re: Adresse DNS introuvable

Scarpone — Sat, 13 Oct 2018 10:01:08 GMT

Je n'avais pas vu ton message avant PhilDur. Je teste tout ça dès que possible merci pour votre aide à tous les deux !