sujet Re: Emmenagement dans ma connexion

Emmenagement

wiwi86 — Fri, 12 Oct 2018 10:05:50 GMT

Bonjour,

Voila j'ai eu mon premier logement depuis le 1er octobre et j'ai fais mon contrat internet le 05/10, puis le 09/10 j'ai bien reçu mon sms me disant que je peux installer ma Livebox malheuresement je l'ai installé mais on me dit "la synchronisation a échoué verifiez vos branchements" j'ai bien fais comme on m'a dit sur le manuel d'utilisation sachant que j'ai besoin de ma connexion internet pour mon boulot ca m'embête fortement , j'ai essayé d'appeler le service orange mais le service m'a raccrocher au nez alor que j'étais en file d'attente ...

Re: Emmenagement

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 10:47:19 GMT

bonjour @wiwi86

en principe tu dois recevoir 2 sms un te disant que tu peux brancher et un autre comme quoi le service est activé

cdt

Re: Emmenagement

wiwi86 — Fri, 12 Oct 2018 21:00:37 GMT

Merci pour votre réponse

Cependant dans mo SMS il y a marqué ceci mot pour mot dans le sms

Orange info: vos services internet pour le 0549****** sont activés.

Vous pouvez brancher votre livebox, Si votre livebox était déjà branchée: éteignez puis rallumez-là.

Laissez vous guider ar l'appli .... (je vous passe la fin ^^)

Re: Emmenagement

melet39 — Sat, 13 Oct 2018 05:50:24 GMT

bonjour @wiwi86

aujourd'hui qu'en est il

cdt

Re: Emmenagement

JuanLucas38 — Sat, 13 Oct 2018 06:30:20 GMT

Bonjour @wiwi86

@melet39

Il y a toujours un décalage entre la réception du SMS et la réalité sur le terrain.

Fais ce qui est demandé, c'est à dire d'éteindre la livebox et la rallumer.

Re: Emmenagement

wiwi86 — Sat, 13 Oct 2018 09:34:48 GMT

Bonjour,

j'ai réessayer hier soir de l'éteindre rallumer mais toujours pareil et aujourd'hui quand je suis retourné chez moi toujours pareil mais je n'ai pas essayé de l'éteindre et rallumer , faute de temps je vais essayé en début d'apres-midi.

Re: Emmenagement

melet39 — Sat, 13 Oct 2018 09:38:01 GMT

bonjour @wiwi86

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Emmenagement

JuanLucas38 — Sat, 13 Oct 2018 10:29:46 GMT

@wiwi86

@melet39

Lorsque tu reviens chez toi, éteint et rallume la box.

Si ça fonctionne c'est gagné.

Si ça ne fonctionne pas, connecte un PC avec un Cable Ethernet (fourni avec la box) et tapes https://livebox dans la barre d'adresse de ton navigateur et dis nous ce qui se passe.

Re: Emmenagement

wiwi86 — Sat, 13 Oct 2018 11:25:09 GMT

C'est bien noté je vous informes d'ici une petite heure merci pour vos réponses rapides

Re: Emmenagement

wiwi86 — Sat, 13 Oct 2018 13:39:06 GMT

@JuanLucas38 j ai fais comme vous m'avez dis et du coup toujours le meme message sur ma box et quand j ai mis mon cable ethernet on m'affiche le petit dinosaure avec marquer aucun accès internet sur mon pc ☹

Re: Emmenagement

JuanLucas38 — Sat, 13 Oct 2018 14:14:41 GMT

@wiwi86

on m'affiche le petit dinosaure

Ton navigateur est Mozilla Firefox ?

marquer aucun accès internet sur mon pc

Ca c'est parce que tu a voulu accéder à internet donc tu n'as pas tapé http://livebox au bon endroit. Il ne faut pas le taper dans la recherche au milieu de l'écran mais tout en haut dans la barre d'adresse au dessus de tes sites favoris.

Re: Emmenagement

wiwi86 — Wed, 17 Oct 2018 12:05:26 GMT

Pourtant si , j ai marquer http://livebox dans le bon endroit mais apparemment je dois avoir internet pour y acceder

Re: Emmenagement

JuanLucas38 — Wed, 17 Oct 2018 16:20:41 GMT

@wiwi86

mais apparemment je dois avoir internet pour y acceder

Pas internet mais une connexion en bonne et due forme entre ton PC et la livebox, que ce soit en WIFI ou en Ethernet. Le plus sur bien entendu étant l'Ethernet.

Comment es tu connecté entre le Pc et la BOX. ?