sujet Re : malive box se déconect tous le temp!!!!!!!!!!! dans ma connexion

malive box se déconect tous le temp!!!!!!!!!!!

maulien — Mon, 28 Apr 2014 08:49:11 GMT

ma live se déconect tous le temp surtous quand il fais beau!! je sais pas si ca a un raport!?! le branchement est en RJ45 mais dans un boitier DTI d'ancienne generation se sont les técniciens qui m'on installé la ligne qui mon mis ça! j'ai demandé a des amis electriciens et ils ne compennent pas pourquoi ca ne marche pas ils verifié biensur mon branchement et il est bon!! ont a meme essayé de brancher en direct sans boitier DTI et ca a marché puis pareil deconection toute les 5 min donc j'eteind je rallume et ca marche puis queque heure plus tard ca marche plus et quand il fais beau ca peut durer des jours !! j'arrive au bout là!!!! et si ca comptinue je pense changer d'opérateur voila

cordialement

Re : malive box se déconect tous le temp!!!!!!!!!!!

lagen — Mon, 28 Apr 2014 10:24:56 GMT

Bonjour maulien,

Si vous connectez votre livebox en direct sur l'arrivée de la ligne ou sur le DTI, et que la livebox perd sa synchronisation,

- soit votre ligne est en panne, et il faut appeler le service client
- soit votre box est en panne, et il faudra faire une demande de changement auprès du service client .

Il ne servira à rien de changer d'Opérateur, si votre ligne de desserte est mauvaise.
Cette ligne appartient à Orange,
et cette même ligne sera utilisée par le nouvel opérateur, et vos problèmes continueront.

Re : malive box se déconect tous le temp!!!!!!!!!!!

chantal03 — Wed, 30 Apr 2014 10:37:32 GMT

Bonjour maulien,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : ma Livebox se déconnecte tout le temps ...

Vanillou — Wed, 30 Apr 2014 13:25:51 GMT

Bonjour, je nouveau sur ce "blog" et pour être plus précis, je n'ai aucune habitude de cela. C'est la force des choses qui me pousse a écrire ici, en effet, j'ai quitté Paris il y a quelques mois pour m'installer en Normandie.
Depuis mon arrivée, il faut que je précise que je travail depuis chez moi avec mes clients parisiens et autres d'ailleurs, donc depuis mon arrivée j'ai de gros problèmes de connexion avec ma live box !

Sujet récurent sur ce blog d'ailleurs !!! Celle ci se déconnecte trop régulièrement et affiche: "perte de synchronisation"....... Ceci peut arriver plusieurs fois a la suite et tous les jours !!

C'est IMPOSSIBLE de travailler dans ces conditions . Je ne parle pas du téléphone ..... Inutilisable !! Et encore moins de la télévision: inexistante !!

Après avoir pris quelques renseignements autour de moi, mes voisins me conseillent de changer de "fournisseur", SFR fonctionnant beaucoup mieux dans notre région !
Je précise que notre installation intérieure est neuve mais que dire du pauvre câble qui sort de ma maison en pendouillant lamentablement....

Bref, je suis pour le moins désespéré et je n'en peu plus de ces déconnexions répétées qui "sabordent" mon travail !

Si Orange lit se message, qu'il (le Groupe) fasse quelque chose, j'en ai plus qu'assez !

A bon entendeur........
Cordialement.

Re : coordonées complete suite a votre message 147

chantal03 — Fri, 02 May 2014 07:07:36 GMT

Bonjour maulien,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Le test de votre ligne m'indique les résultats suivants :

- contact dégradé

- perturbation électromagnétique liée à une alimentation

- branchement ou installation de mauvaise qualité(balise RC).

Il serait donc souhaitable que vous fassiez des vérifications sur votre installation :

- ne pas utiliser de rallonge téléphonique, brancher la Livebox en direct sur la prise téléphonique

- changer de filtre

- changer de câble de liaison box/filtre ADSL

- retirer le condensateur (balise RC) de la prise téléphonique s'il y en a un condensateur :

enlever condensateur :http://www.sos-adsl.com/modules/smartsection/item.php?itemid=15

- brancher directement la Livebox sur une prise seule et non sur une multiprise.

Merci de me tenir informée.

Chantal

Re : coordonées complete suite a votre message 147

maulien — Fri, 02 May 2014 07:31:54 GMT

le probleme c'est que je suis en renovation et c'est vrais que la live est branché sur une multiprise pas trop le choix mais je vais essayer de respecter tous ca!et d'enlever le condensateur et vous tien au courant merci de prendre en concideration mes message!!

Re : coordonées complete suite a votre message 147

maulien — Fri, 02 May 2014 07:44:12 GMT

condensateur enlevé on va voir deja ? Je reflechis pour la prise et vous redis merci