sujet Re: Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

Djap — Sat, 20 Oct 2018 13:23:59 GMT

Bonjour
Depuis près d'une semaine , plus de connexion à mon domicile,
Après avoir essayé toutes les procédures de remise en marche, toujours rien.
J'ai attendu que mon voisin de palier(fibré Orange)
Rentre de congés pour savoir si le problème est commun, il n'a pas de problème.
Comment cela peut-il arriver du jour au lendemain sans mauvaise usage de ma part et sans que cela soit commun ?
On me propose le déplacement d'un technicien avec un coup de 69 euro alors que le problème à l'air d'être lié des parties communes de l'immeuble à la prise optique de mon domicile.
Une solution sans déplacement d'un technicien serait la bienvenue.
Cordialement

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Sat, 20 Oct 2018 13:37:49 GMT

bonjour @Djap

accepte le passage d'un technicie,du moment que cela ne vient pas de ton installation,tu ne seras pas facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

cdt

Re: Lien optique non connecté

LeBreton56 — Sat, 20 Oct 2018 13:51:54 GMT

@Djap Bonjour ! Cela m ' est déjà arrivé et j ' étais le seul concerné ! C ' était le boîtier fibre qui était défaillant chez moi et le coût de l ' intervention d ' Orange a été de 0 € .

Re: Lien optique non connecté

Djap — Sat, 20 Oct 2018 14:44:24 GMT

Bonjour LeBreton56,
Effectivement j'ai pris rendez-vous car je pense pas avoir d'autres solutions
Merci à vous

Re: Lien optique non connecté

Djap — Sat, 20 Oct 2018 14:46:02 GMT

Bonjour melet39
Effectivement,le rendez-vous est pris.
Je vous remercie pour votre réponse
Cordialement

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Sat, 20 Oct 2018 14:51:54 GMT

re @Djap

de rien

bon weekend

Re: Lien optique non connecté

ReunionXY — Fri, 18 Jan 2019 10:05:16 GMT

Bonjour;

Je suppose que votre probleme a été résolu. Le technicien a t'il changé quelque chose?

Bien cordialement