sujet Re: monté débit dans ma connexion

monté débit

dom570 — Tue, 23 Oct 2018 19:30:57 GMT

bonjour,

Voila j'ai comme beaucoup , recu le message qui annonce la monté du débit,

j'ai pour ma part l'offre Play fibre, avant que l'offre de la monté en débit sois annoncer j'avais en ethernet des pointe à 800 megas, depuis la mise en place de la nouvelle monté je dirais que la conexion et " brider" à 400/450 mégas, cela et pour moi une "regresion " et non une avancé, pour info, pc sous windows 10& 7 ,cela ne change rien.

Je crois bien que je vais aller voir ailleurs, j'ai opter pour la fibre et je vois que cela n'ai pas mieux que la concurence.

Re: monté débit

melet39 — Wed, 24 Oct 2018 14:59:15 GMT

bonjour @dom570

voir avec le service client si il n'y a pas un problème

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: monté débit

dom570 — Wed, 24 Oct 2018 19:22:18 GMT

bonjour

Pour se qui du 3900 ont oublie, ma ligne n'à pas de probléme , et ont reste la,

La seul chose que je constate et que le débit de " l'arbre GPON et partagé avec les résidents des immeubles " et qu'il y à un " bridage" .

Quant Orange à fibrer la résidence j'etais le seul à avoir la fibre , depuis plusieurs ont choisi la fibre et ont vois la differences.